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コールセンターのスーパーバイザー ◎未経験から10名以上を積極採用!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/06/29 - 2017/08/09)

コールセンターのスーパーバイザー ◎未経験から10名以上を積極採用!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
バイトで入社した私が「ここで正社員になりたい」と思った理由。
……辻内(写真右・男性)……
その理由というのが、人間関係の良さです。私はこれまで計4社でコールセンター業務を経験し、当社で5社目。正直、ほかの会社では人間関係はあまり意識していませんでしたが、当社では違いました。「辻内くんってバンドやってるんだって?どんな音楽を聴いてるの?」と上司が積極的に声をかけてくれたんです。

ほかの会社では、仕事のことで声をかけられることはあっても、趣味に関する話を聞かれることなんてなかったので、なんか“自分自身に興味を持ってくれている”のが素直に嬉しくって。そんな上司がいる会社だからか、ほかの先輩たちもみんな優しくて、休憩中はプライベートの話題でよく盛り上がっています。

こうした人間関係の良さが、正社員になる決め手になりました。あなたにとっても、きっと心を開いて働ける職場だと思います。バイトとして社内の雰囲気をしっかり見てきた私が自信を持ってオススメします。どこで働くかも大事ですが、誰と働くかも、正社員として長くキャリアを積む上で大事なことだと思いますよ。

募集要項

仕事内容
コールセンターのスーパーバイザー ◎未経験から10名以上を積極採用!
コールセンター内で働くコールスタッフ(10~30名)を管理する仕事です。

……こんな仕事です……
「管理する仕事」といっても、なにか特別な指導をしたり、特別なスキルが求められたりするわけではありません。担当していただくチームの目標を達成できるように、ときには悩んでいるメンバーに声をかけたり、ときには盛り上げ役としてチームの雰囲気をなごませたりと、まるで文化祭の準備のように“みんなでワイワイとひとつのことをやり遂げる感覚”で、楽しみながら取り組んでいただける仕事です。

……入社後の流れ……
▼最初の1ヵ月間は研修期間
まずは、実際にコールスタッフの業務を経験しましょう。法人・個人向けに、クライアント企業から委託された「携帯電話や光回線、電力会社乗り換えなどのご案内」を差し上げる仕事です。「最初はこれを説明する」「こう質問されたらこう回答する」といったマニュアルがありますので、未経験でも安心です。

▼2ヵ月目からはチームを担当
10~30名のメンバーを管理しながら、チーム目標(アポイントの獲得数など)の達成を目指しましょう。メンバーは老若男女さまざまで、チームは小さな家族のようなもの。上限関係にしばられずフランクに接する間柄ですので、あなたも肩の力を抜いてメンバーと向き合っていただければ大丈夫です。

◎メンバーの成長に寄り添う仕事!
なかなか成果が出ずに困っているメンバーを育てるのも、大切な仕事のひとつ。育成方法は基本的にあなたの自由ですが、「どんな風に指導・教育すればいいのか」といったノウハウは、スーパーバイザー同士のミーティングでしっかり共有します。管理者としてメンバーと一緒に成長していきましょう。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◎職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎します!
◎学歴不問!転職回数や就業ブランクの有無も気にしません!
◎脱フリーターを目指す社会人未経験の方、ぜひご応募ください!
募集背景 ……10名以上を積極採用……
通信系サービスを展開されている企業をコアクライアントに、商品・サービスの代理販売事業を行なっている当社。事業好調につき、今後は新しいクライアントを増やして会社をどんどん大きくしていく計画です。それに伴い、コールスタッフも現在の約2倍(400~500名体制)にする予定。そこで、コールスタッフを管理するスーパーバイザーを積極採用しています。
雇用形態
正社員

正社員
※2~3ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社(難波コンタクトセンター)/大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル17F・18F
◎転勤なし!腰を据えてご活躍いただけます。
交通
JR「JR難波駅」より徒歩4分
勤務時間 12:00~21:00(実働8時間)
◎遅くとも22時までには退勤するなど、無理せず働ける環境づくりを推進しています。
◎12時出勤なので通勤ラッシュとは無縁です。また、子どもを保育所や学校に送ってから出勤したり、平日しか対応できない公共機関の手続きを済ませたりと、午前中の時間を有意義に過ごせます。
給与 月給22万円以上+賞与年2回
※経験や能力、年齢などを考慮の上で月給額を決定します。
※月給額には一律支給のみなし残業手当(45時間分・6万円)を含んでいます。みなし残業時間を超えて勤務した場合、超過分の手当を別途支給します。

【月収例】
34万円(月給+各種手当)/マネージャー
年収例
700万円/経験3年(33歳)
500万円/経験3年(31歳)
420万円/経験1年(23歳)
休日休暇 ■完全週休2日制(月曜・火曜)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■産前産後・育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給年4回(4月・7月・10月・1月)
■賞与年2回(4月・10月)
■交通費支給(月2万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■役職手当
■職能手当
■報奨金制度
インセンティブ制度 ◎イベント感覚で楽しめるポイント制!
当社では、獲得できたアポイントの数などに応じてポイントを付与。そのポイントを豪華景品と交換できる仕組みを設けています。景品はブランド品や家電などさまざまで、一番上は世界一周旅行もご用意。一日中ずっと電話するのは大変な部分も多いので、こうしたイベント性を高めて、みんなで楽しみながら仕事に取り組んでいます。スーパーバイザーにもチームの目標達成に応じてポイントを付与しますので、ぜひ頑張ってください。

会社概要株式会社テレマーケティングサポート

会社名 株式会社テレマーケティングサポート
設立 2009年10月
代表者 代表取締役 高嶋 厚志
資本金 9000万円
従業員数 450名(2017年3月現在)
売上高 15億円(2017年3月期実績)
9億円(2016年3月期実績)
4億5000万円(2015年3月期実績)
事業内容 ■通信代理店事業
■業務委託事業
■人材派遣事業(許認可番号:派27-302506)
事業所 ■本社(難波コンタクトセンター)/大阪府大阪市浪速区湊町1-4-38 近鉄新難波ビル17F・18F
■名古屋支店/愛知県名古屋市中区栄1-2-7 名古屋東宝ビル3F
関連会社 ■株式会社Cキャリア(グループ採用企業)/大阪府大阪市北区曾根崎2-2-15 KDX東梅田ビル
■株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング/大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル9F
企業ホームページ https://www.tmsp.co.jp/
個人名の表記について
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