- 【事業内容】
- ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV（マネージャー候補）※月残業時間20時間程度 金融業界、流通サービス業界、通信業界、製造業界などの大手クライアント（内資・外資）のビジネスパートナーとして、コンタクトセンター業務やデジタルコミュニケーション分野のアウトソーシングサービスを提供している当社。あなたには外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート、テクニカルサポートの他、修理手配業務における管理をお任せします。 ＜入社後は＞ SV候補として、まずはオペレーター業務から知識を習得し、スタッフの業務理解をしていただきます。入社から3ヶ月～1年でSVになっていただくことを想定しています。 ＜SVの具体的な業務＞ ■メンバーマネジメント ※メンバーの勤怠管理、シフト作成、担当マネージャーへの報告 ■スタッフのオペレーション管理（KPIや品質管理など） ■二次対応 ■MBR・QBRなど、各種レポート業務 ■英語によるレポート作成、プレゼンテーション ■各種会議への参加（海外拠点の時間に合わせた実施になることもあります。） ※ゆくゆくはマネージャーとして活躍していただきたいと考えています。これまでのマネジメント経験を活かしてキャリアアップできる環境です。 ＜コールセンターの規模＞ カスタマーサポートを行なっているメンバーは40～50名、PCテクニカルサポートを行なっているメンバーは90～100名。SVがマネジメントする人数は5～20名です。 ＜当社で働く魅力＞ 東証一部上場企業であるSCSK株式会社のグループ会社という安定した環境でキャリアを積んでいける点が魅力です。充実した福利厚生や少ない残業時間、年収は400万円～670万円と魅力的な要素が揃っています。将来、結婚したり、家族が増えたりしたときのことも見据えて働ける環境です。気持ち的にも経済的にも余裕のある生活を手に入れませんか。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜未経験歓迎／専門卒以上＞ 下記2つに該当する方が対象です。 ■複数店舗やメンバーのマネジメント経験をお持ちの方 ■英語を用いての実務経験をお持ちの方、もしくはTOEIC800点以上をお持ちの方 ※KPI管理や品質管理などの業務ができる方を想定しています。マネジメント対象人数は不問です。 ◎「経験を活かしてキャリアアップしたい」という方は、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社(旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。 沖縄事業所では、外資系企業のカスタマーサポート業務を行なっています。外資系のクライアントの対応ができる人材が必要なため、ビジネスレベルの英語スキルとマネジメント経験をお持ちの方を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
沖縄県那覇市壺川1-3-4 沖縄メディアモールビル 3F
交通
ゆいレール「壺川駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 3交替制（実働8時間） 早番：8:00～10:00から業務をスタートし9時間（休憩1時間含む）の勤務 中番：11:00～13:00から業務をスタートし9時間（休憩1時間含む）の勤務 遅番：21:00～23:00から業務をスタートし9時間（休憩1時間含む）の勤務 ※月の平均残業時間は20時間程度です。 |
| 給与 |
月給25万5000円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は400万円～670万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■夏季休暇 ■冬季休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当 ■残業代支給（1分単位で支給します。） ■住宅手当あり ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています） |
| 仕事の厳しさ | クライアントが外資系企業になるため、メールでのやり取りや、英語でのレポート作成・プレゼンテーション、テレビ電話での会議といった業務があります。読み・書き・会話において高い英語力が求められます。スタッフのマネジメント業務と、英語での報告業務を並行して行なうことに慣れるまでは、残業が発生するなどの苦労があるかもしれません。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 渡辺 篤史 |
| 資本金 | 6億2000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,417名（2021年3月末現在） |
| 売上高 | 340億6,800万円（2022年3月期実績） 315億9,700万円（2021年3月期実績） 312億3,600万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、19センター 北海道、岩手、東京（新宿／多摩／豊洲）、神奈川、愛知、福井、大阪、島根、福岡（福岡／北九州）、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp/ |
SCSKサービスウェア株式会社のコールセンターのSV（マネージャー候補）※月残業時間20時間程度（820238）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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