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イオンモールのインフォメーションスタッフ ◎定時上がりがほとんどです。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/06/26 - 2017/08/06)

イオンモールのインフォメーションスタッフ ◎定時上がりがほとんどです。
契約社員その他職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
「大きすぎない」規模のお店だからできる接客があります。
2016年、愛媛県で2番目に開業した「イオンモール今治新都市」。お子様連れのファミリー層から年配のご夫婦まで、幅広い年代のお客様に愛されています。あなたにお任せするのは、インフォメーションカウンターでの受付・案内業務。毎日、問い合わせを受ける内容はさまざまです。

先日は、「子どもが迷子になってしまって」と青ざめた顔でカウンターに来られたお母様がいらっしゃいました。スタッフはまず優しくお声がけして落ち着いていただき、お子様の年齢や服装などを確認。すぐに警備スタッフへ連絡し、館内放送でも全館に案内して、一斉捜索を開始。すると、5分も経たないうちにお子様を見つけることができたのです。

後日、お母様からは「あの時、すぐに対応していただきありがとうございました」という感謝のお手紙が。こんなふうにお客様のお困りごとに寄り添いながらお客様と心のふれあいが生まれる環境で、「イオンモールの顔」になりませんか。

募集要項

仕事内容
イオンモールのインフォメーションスタッフ ◎定時上がりがほとんどです。
イオンモール内でのインフォメーションカウンター運営業務を請け負っている当社。あなたには、「イオンモール今治新都市」でのインフォメーションカウンター業務をお任せします。

<具体的な仕事内容>
■案内業務
・各種問い合わせ対応、館内放送
・拾得物、遺失物の承り
・迷子対応

■販売業務
・商品券等の販売

■その他業務
・車いすの貸出し
・クレジットカード、ポイントカードのご案内
・日報作成


※インフォメーションカウンターは毎日4名体制で運営。常に2~3名がカウンターにいるため、分からないことはすぐに先輩スタッフに確認できます。

<仕事のポイント>
◎ファミリー・年配のお客様が中心です。
「イオンモール今治新都市」は、市内中心部から車で10分ほどの場所にあり、店舗数は120店舗ほど。地元の方を中心に、多くのお客様が足を運びます。来店されるのは近隣にお住まいのファミリー層や、年配のお客様が中心です。

◎平日1日平均100件ほどの問い合わせに対応します。
「○○のお店はどこにありますか」といったものを含め、さまざまな問い合わせや案内に対応します。土・日・祝日はその倍ほどの量になります。

◎イオンモール内で情報共有の場があります。
ゆくゆくは、イオンモール内の各部署から1名ずつが出席するミーティングにも参加。各部署との情報共有や、「△△への注意喚起のため、アナウンスを用意しておいてくださいね」といった打ち合わせ・確認を行ないます。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種・社会人未経験、第二新卒の方、歓迎>
※高卒以上

◎接客・販売経験がある方は経験を活かせます。
募集背景 三越伊勢丹グループの一員として、接客・販売に特化した派遣、紹介、請負事業を展開する当社。現在、イオンモール内でのインフォメーションカウンター運営業務を請け負っており、スタッフへの教育、お客様満足度の向上に取り組んでいます。今回は、「イオンモール今治新都市」にて新たに【1~2名】のスタッフを募集いたします。
雇用形態
契約社員その他

契約社員
※2ヶ月の試用期間があります。期間中の給与は【給与】欄をご確認ください。
勤務地・交通
<イオンモール今治新都市 インフォメーションカウンター>
愛媛県今治市にぎわい広場1番地1
※転勤はありません。
交通
JR予讃線「今治駅」より車で約10分
※マイカー通勤可
勤務時間 シフト交代制(9:30~21:30の間/実働7時間30分)
<シフト例>9:30~18:00/11:30~20:00/13:00~21:30
※残業は基本的にありません。
給与 時給1200円
※試用期間中は時給1000円となります。
※ご希望に応じて曜日指定、シフト固定、週3日勤務の働き方もお選びいただけます。
 その際の時給は1100円です。

【月収例】
入社1年目/19万8000円
休日休暇 ■完全週休2日(シフト制) ★曜日指定、シフト固定、週3日勤務の働き方もお選びいただけます。
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■交通費全額支給
※バスは1.2km以上の場合のみ支給/車通勤の場合は、ガソリン代補助
■各種社会保険完備
■時間外手当
■社員割引制度(イオンモール今治新都市従業員割引/三越・伊勢丹各店での現金買い物割引制度)
■健康診断(年1回)
■制服貸与
教育制度 導入研修後は、実務を通して業務を覚えていきます。その他、次のような研修をご用意しています。

◎個別研修
スタッフ一人ひとりのスキルに応じた研修を随時行なっています。現場で対応に困ったことに対して、その都度研修を行ないます。

◎全体研修
インフォメーションカウンター全体としてレベルアップするための研修を実施。たとえば管理者向けには、「リーダーとは」「チームをまとめるには」といった内容を学んでいます。

※3~4ヶ月に1回程度、大阪からインストラクターが出張して開催しています。
配属部署 一緒に働くメンバーは20~30代の女性。ほとんどのメンバーが未経験からスタートして活躍していますので、「接客の仕事をしたことがない」という方もご安心ください。

会社概要株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ

会社名 株式会社三越伊勢丹ヒューマン・ソリューションズ
設立 2009年4月1日
代表者 代表取締役 石塚 由紀
資本金 1億円
従業員数 750名
売上高 91億円(2017年3月期実績)
83億円(2016年3月期実績)
75億円(2015年3月期実績)
事業内容 ■総合人材サービス業
■株式会社 三越伊勢丹の採用窓口業務
■教育研修事業
■労務厚生事業

≪認証許可≫
人材派遣(厚生労働大臣許可番号:派13-080154)
人材紹介(厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080285)
事業所 本社:東京営業所/東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 15階
札幌営業所/北海道札幌市中央区南1条西1丁目8 パークタワー4階
仙台営業所/宮城県仙台市青葉区一番町4-8-15 仙台三越定禅寺通り館6階
新潟営業所/新潟県新潟市中央区八千代1-6-1 新潟伊勢丹 別館4階
名古屋営業所/愛知県名古屋市中区栄3-5-1 名古屋三越栄店9階
大阪営業所/大阪府大阪市北区梅田1-1-3-1200号 大阪駅前第3ビル12階21号室
福岡営業所/福岡県福岡市中央区今泉1-6-1 岩田屋三越今泉ビル 5階
関連会社 ■株式会社三越伊勢丹ホールディングス
三越伊勢丹グループは、百貨店事業会社をはじめスーパー、不動産、金融、専門店、施設管理、通信販売、物流等、さまざまな業種の54社から成る大規模な企業グループです。グループの総合力を活かしクライアント企業様の幅広いニーズにお応えしています。
企業ホームページ http://www.imh-sol.co.jp
個人名の表記について
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