| 仕事内容 | ITサポート系総合職（ヘルプデスク／テクニカルサポート／インフラ運用／コンサルなど） 外資系をはじめとした大手企業のヘルプデスクチームでのお仕事です。社員の方から寄せられる様々なPCトラブルにおけるサポート業務をお任せします。 配属先は、当社メンバー6～30名のチーム体制。何か困ったことが起きた際は、先輩社員がしっかりサポートします。社内SNSに投稿することで、全国の仲間からアドバイスをもらうことも可能！ 【具体的なお仕事内容例】 ◎「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ◎アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ◎PCの初期セッティング・インストール等のキッティング作業 ◎サーバーやネットワークの障害対応 ■キャリアパスについて 『ヘルプデスク・ITサポート』事業のみならず、『教育』『コールセンターサービス』『コンサルティング』『サーバ・インフラ運用』といった幅広い事業を展開している当社。将来的にはリーダー・マネージャーや、専門性を高めヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクター等、多彩なキャリアパスを実現できる環境です。 ■残業について 93%の社員が月残業時間、10時間以内。 お仕事終わりには、ご自身の趣味や習い事に時間を作ったり、ご近所プロジェクトと交流会を実施しているメンバーも。オン・オフをしっかり切り替えて、仕事もプライベートも充実できます。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験・第二新卒歓迎！】～学歴・社会人経験不問～ ★下記いずれかにあてはまる方 ・PCトラブルに対応できる方 (ヘルプデスク経験の有無は不問) または ・英語スキルをお持ちの方 (日常会話に支障がないレベルを想定) ★こんな方が活躍できる素養あり ◇学校や趣味で、PCの勉強をしたことがある方 ◇パソコンやスマートフォンを日常的に利用している方 ◇ワーキングホリデーや海外留学で身につけた英語スキルを仕事に活かしたい ※ヘルプデスクのご経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | ≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています！≫ 大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。特に最近では、外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
・東京23区、神奈川（横浜・川崎・伊勢原）、千葉（海浜幕張）、埼玉（和光・熊谷）、群馬（藤岡）のお客様先
※通勤時間・スキル・能力をもとに初期配属先を決定します。 ＜自社センター＞ ・芝アウトソーシングセンター（東京都港区） ・宮崎アウトソーシングセンター（宮崎県宮崎市） ・佐世保アウトソーシングセンター（長崎県佐世保市） 交通
配属先により異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業チームは、役割により異なりますが概ね0～30時間です。（月平均10時間以内） |
| 給与 |
月給25万円～32万円(地域手当含)＋残業代100%支給 ※正社員・契約社員どちらも変わりません。 ※ご経験・能力、担っていただく役割等を考慮し、当社規定に則り決定します。 年収例
◎400万円（20代／ヘルプデスクスタッフ）
◎520万円（30代／リーダー） ◎700万円（40代／シニアマネージャー職） ※首都圏地域手当含む |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土・日） ■祝日 ※配属先により異なります。 ■年末年始休暇 ■フレックス休暇（5日／年）※原則連続取得 ■有給休暇 ■慶弔休暇、育児休暇、子の看護休暇、介護休暇 他 ※産休・育休取得実績あり。 ※総取得年間休日数は、配属先による違いはありません。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格 年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月）※実績に応じて支給。※正社員のみ ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額） ■退職金制度 ※正社員のみ ■体育奨励施設利用補助（有名アミューズメント施設など全国の提携施設） ■各種セミナー・スクールの受講割引 ■ベビーシッター・リフレクソロジー・ハウスクリーニングなどの利用料金割引 ■海外・国内の旅行割引 ■新車購入キャッシュバック ■保養所利用可 ※その他、テンプグループの福利厚生（各種スクールや旅行の割引など）も利用できます！ |
| 仕事をする上でのポイント | ◎ビジネスパーソンとしてもマナー・実務が身に付きます ⇒大手・外資系企業の本社や日本支社に勤務していただきます。企業の中枢でハウコムの代表として対応するため、マナー・話し方・身だしなみ・立ち振る舞いは高いレベルが求められます。信頼を得るには、基本を確実に行なえることも大切です。 ◎情報を正確にキャッチアップ ⇒問題解決や提案のためには情報分析や調査が大切。相手の状況や意図を汲み取るキャッチアップ力を伸ばすことができます！ ◎問題解決力や柔軟性 ⇒クライアントの業種や職種、環境や状況は様々。状況にあわせて対応する柔軟性、背景や状況を踏まえて正しく伝える力を身につけることができます！ |
| 会社名 | 株式会社ハウコム |
|---|---|
| 設立 | 1996年10月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 平林 由義 |
| 資本金 | 3億3000万円 ※パーソルテンプスタッフ株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 595名（本社、芝OSC、呉OSC準備室、宮崎OSC、佐世保OSC含む） ※2018年5月末現在 |
| 売上高 | 7221億1830万円（2018年3月期実績） 5919億9500万円（2017年3月期実績） 5175億9700万円（2016年3月期実績） 4010億5600万円（2015年3月期実績） 3624億8900万円（2014年3月期実績） ※パーソルグループ連結決算（2018年3月末現在） |
| 事業内容 | ■ヘルプデスク・ITサポート （PC/アプリケーション/常駐型サポート/キッティング/機器検証/アカウント管理/資産管理等） ■コールセンターサービス （カスタマーセンター/お問い合わせ窓口/受発注センター/アウトバウンドセンター等） ■コンサルティング （アセスメント/構築/ITIL運用設計/サービス仕様設計/稼働支援/現状調査分析/顧客満足度調査/事業評価/教育/啓蒙等） ■サーバ・インフラ運用 （ユーザ管理/稼働状況確認/バックアップ結果確認/障害受付等） ■教育・アセスメント （ビジネスマナー/話し方/ヘルプデスク基礎/ロールプレイング等） 【特定労働者派遣事業 派14－304560】 |
| 事業所 | ■本社／神奈川県川崎市川崎区東田町2-11 大谷加工川崎大通りビル2階 ■宮崎アウトソーシングセンター（宮崎OSC）／宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館6階 ■芝アウトソーシングセンター（芝OSC）／東京都港区芝1丁目4-7 ニチガビル4階 ■佐世保アウトソーシングセンター（佐世保OSC）／長崎県佐世保市栄町4-1 モスティプレミアビル7階 |
| 関連会社 | パーソルテンプスタッフ株式会社 株式会社キャリアライズ 株式会社ジャパンプロスタッフ テンプスタッフ・ウィッシュ株式会社 テンプスタッフ・カメイ株式会社 テンプスタッフ・クリエイティブ株式会社 テンプスタッフ・クロス株式会社 テンプスタッフ・メディア株式会社 テンプスタッフグロゥ株式会社 テンプスタッフファミリエ株式会社 テンプスタッフ福岡株式会社 テンプスタッフプラス株式会社 テンブロス株式会社 パーソナル株式会社 パーソルテクノロジースタッフ株式会社 パナソニック エクセルスタッフ株式会社 パナソニック エクセルテクノロジー株式会社 株式会社ピーアンドピー 株式会社日本アイデックス 株式会社ベネッセ i-キャリア など計90社 |
| 主要取引先 | ファイザー株式会社 ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティング株式会社 株式会社Cygames 株式会社ヴァレオジャパン 株式会社日立システムズ 積水ホームテクノ株式会社 東芝ITサービス株式会社 東日本電信電話株式会社 日興アセットマネジメント株式会社 日産自動車株式会社 日本アイ・ビー・エム株式会社 日立メディカルコンピュータ株式会社 富士フイルム株式会社 本田技研工業株式会社 他多数 |
| 加盟団体 | ■Help Desk Institute（ヘルプデスク協会）-Japan ■社団法人 企業情報化協会 ヘルプデスクセンター ■特定非営利活動法人 itSMF Japan ■HDI宮崎（ヘルプデスク協会地区会） |
| 当社の強み | ヘルプデスク業務に特化した企業として設立された当社。東京・宮崎・長崎に自社センターを構え、これまで提供してきたサポートサービスの品質の高さが最大の強みです！国際認定機関HDI（ヘルプデスク協会）の日本唯一のストラテジックパートナーとして、世界標準のサポートメソッドを展開し、多くの企業から信頼を得ております。また、サポートだけでなく、ヘルプデスクコンサルティングやHDIのノウハウを活かした教育・研修等で、ヘルプデスク専門企業として幅広いサービスを展開しています。国際基準を把握する存在だからこそ、大手企業と対等な立場でパートナーシップを結べているのです。 |
| 企業ホームページ | http://www.howcom.co.jp |
| 採用ホームページ | Careers at 株式会社ハウコム 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/howcom |
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