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株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社携帯電話のサポートスタッフ★天神駅直結!初めての正社員募集!★(814614)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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携帯電話のサポートスタッフ★天神駅直結!初めての正社員募集!★の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/06/05 - 2017/07/02)

携帯電話のサポートスタッフ★天神駅直結!初めての正社員募集!★
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし
安心してください。自信がつくまで丁寧にお教えします。
「ビジネスマナーに自信がない…」「社会人経験がない…」「未経験だし、接客もしたことがない」といった自信がない方でも大丈夫。ここで働くからには、正社員としてずっと長く働いてほしい。そんな思いでイチからしっかりと身につく研修を用意しています。

入社後は、電話対応の基礎やビジネスマナーなど、2~4週間の導入研修を行ないます。個人スキルに合わせて進めていきますので、「よくわからないまま研修が終わってしまった…」なんてことはありません。研修後は、支店での業務がスタート。はじめは電話対応に慣れるため、「新人対応チーム」へ配属されます。研修専門チームが横についていますので、困ったことはいつでも相談できる環境です。

手厚い研修だけではありません。当社のオフィスは地下鉄天神駅直結で、雨の日でも楽々通勤が可能。また、転勤もありませんし、社会人未経験の方も正社員でお迎えします。1ヵ所で正社員として長く働き続ける…そんな働き方をお探しの方は、当社で新しいスタートをきってみませんか。

募集要項

仕事内容
携帯電話のサポートスタッフ★天神駅直結!初めての正社員募集!★
KDDIが提供する「au」の携帯電話の、修理や交換に関するお問い合わせにお電話にて対応するお仕事です。お客様は焦っていたり、不安感を持ってお問い合わせいただく方が多く、ゆっくり落ち着いて話すことが大切です。

【具体的には…】
水濡れや破損、紛失などによるお客様からの電話に対応します。マニュアルが完備されていますので、はじめての方もご安心ください。また、個人のスキルに応じて、配属を決定。成長スピードに合わせて、ステップアップできます。

▼初級
故障や破損が激しい場合の交換対応。
対応に要する時間は10~15分程で、1時間に3~4件程対応します。
※中級へのステップアップは、1~2ヶ月が目安です。

▼中級
画面表示が消える、電源が入らないなどの不具合の対応。
携帯の状態を把握するために詳しくヒアリングしていきます。その後、不具合解消の方法や操作方法をアドバイスします。対応に要する時間は平均で20分程です。

▼上級
ショップからの問い合わせに対応。
ショップへ来店されたお客様の携帯の不具合をショップスタッフから確認し、状況に応じて適切なアドバイスを行ないます。

<ポイント>
インバウンド業務で難しいのは、電話を取るまで、お客様のお問い合わせの内容がわからないこと。「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と想像されるかもしれませんが、安心してください。当社では、お客様からの電話は、お問い合わせ内容によって最初から振り分けられており、初級の配属で、中級の内容を対応することは一切ありません。不安なく仕事が進められる環境です。

<チーム制>
1ユニットが10~12名、3ユニット=1チームで業務を行なっています。相談する先輩が明確なので、不安なく取り組めます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

学歴不問《職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎!》
■PCでの簡単な文字入力ができる方
└難しい入力作業はないので安心してください。

★これまでの経験はいっさい問いません。社会人デビューも大歓迎!
★U・Iターン歓迎(提携不動産会社あり)
★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。
└ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。
募集背景 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集します。
雇用形態
正社員

正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
九州・四国支社/福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
交通
地下鉄空港線「天神駅」より直結
西鉄天神大牟田線「福岡(天神)駅」より徒歩5分
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
└ 8:50~20:00(シフト制)
給与 月給19万9500円以上

<月収例/入社1年目の場合>
月給19万9500円+残業代=月収20万円以上
※スキルに応じて、昇給あり。
休日休暇 ■週休2日制(月8日以上、シフト制)
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児・介護休業
福利厚生・待遇 ■深夜・年末年始・休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位の給与計算)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
■パフォーマンスによる業績評価/昇給
■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■定期健康診断
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■エボルバガチャでWALLETポイントが貯まる
■エボルバアワード
└年に1度開催されるイベントです。社員への日頃の感謝の気持ちを込めて、表彰式や食事をします!何千人も集まる社内イベントです!
■U・Iターン支援制度あり(提携不動産会社あり)
入社後は 入社後2週間、または個人の成長に合わせて最大で4週間の研修をご用意。基本的なビジネスマナーや電話対応などをイチから学びます。その後、現場での業務になりますが、初級に配属になる前に、まずは「新人対応チーム」に配属。実際の電話対応を交えて、じっくり丁寧にお教えしていきます。この期間は、新人フォロー専門のメンバーが指導担当。こまめなフォローを行ないますので、焦らず自分のペースで成長していけます。

会社概要アルティウスリンク株式会社

会社名 アルティウスリンク株式会社
設立 1996年
代表者 代表取締役社長 網野 孝
資本金 1億円
従業員数 約5万8000名
売上高 2400億円(2022年3月期実績)
事業内容 ■コンタクトセンター事業
■バックオフィス事業
■IT ソリューション事業
■その他関連事業

【各種認定を取得】
プライバシーマーク(JIS Q15001)
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
ISMSクラウドセキュリティ
品質マネジメントシステム(ISO 9001)
女性活躍推進企業認定「えるぼし」
労働者派遣事業 派13-011232
有料職業紹介事業 13-ユ-300078
事業所 ■本社
東京都新宿区西新宿1丁目23番7号
新宿ファーストウエスト

■事業所
7か国 約100拠点
お知らせ 「アルティウスリンク株式会社」は、9月1日に発足した「KDDIエボルバ」と「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社です。
※KDDIと三井物産の共同出資会社
アルティウスリンクのSDGsへの取組み 私たちは、「人財」と「技術」による企業活動を通じて、パートナーと共に豊かなコミュニケーション社会を支え、SDGs達成に取り組んでまいります。

■技術で創る豊かなコミュニケーション社会
■人財と育む豊かなくらし
■地域とつながる豊かな環境づくり
■パートナーシップを通じて社会課題の解決に貢献

※詳細はコチラ!
https://www.altius-link.com/corporate/sdgs/
企業ホームページ https://www.altius-link.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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