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カスタマーサポート ★大学向けシステムの導入支援を任せます。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/05/18 - 2017/06/21)

カスタマーサポート ★大学向けシステムの導入支援を任せます。
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし
あの有名大学も、あの名門大学も、当社のお得意さまです。
最初に申しておくと、当社は小さなシステム会社。社長を含めて8名で、大学向けの業務サポートシステムを作っています。

そんな当社ではありますが、実は「大学向け業務サポートシステム」の分野ではトップクラスの知名度を誇っています。

その “証” というわけではないのですが、たとえば青山学院大学や順天堂大学も、当社の大切なお得意さま。ほかにも、上智大学や専修大学、日本大学、中央大学など、数々の有名大学ともお取引しています。代理店を挟まず、直接ご依頼を頂けるほどの信頼関係を築いてきました。

背景には、技術力はもちろん、大学を丁寧にフォローするカスタマーサポートの活躍があります。カスタマイズしたい内容をヒアリングしてエンジニアに伝えたり、大学を訪問しての使い方のご説明や、導入後の相談対応などを担当していただきます。少数精鋭の組織ゆえ、幅広い業務をお願いすることをお許しください。もちろん入社後は、1~2年後を目安に一人立ちしていただけるよう、一つひとつの業務を丁寧にお教えするので安心してくださいね。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★大学向けシステムの導入支援を任せます。
お任せするのは、営業メンバーが受注した後のフェーズ。大学の先生や職員の方々が新しいシステムをスムーズに利用できるようサポートします。お客様の大事なデータの登録、お問い合わせ対応など、とても大切でやりがいのあるお仕事です。

【具体的には…?】
■お問合せ対応
「この機能ってどう使うんだっけ?」「マスターの設定方法がわからない」など、導入後にお問合せを頂くことも。自身で回答できる場合は回答し、よくわからない場合には先輩に電話を代わってOKです。一つずつ覚えていきましょう。

■システム利用に関する説明会
システムが納品されたら、大学を実際に訪問。システムを利用される先生や職員の方へ、細かい使い方をレクチャーします。仕事に慣れるまで1~2年間は、先輩社員がサポートしますのでご安心ください。※出張をすることも。大学への訪問は1ヶ月に1~2件程です。

■各種マスター類の設定・確認
システムを稼動させるために、学内の既存データをマスターに移行したり、新規データの作成を行います。作成、移行時にExcelのような表に入力していきます。入力自体は簡単ですが、根気のいる作業です。

※経験を積むことにより、更にステップアップが望めます。
※先輩社員は1ヶ月で1人あたり3~4大学を担当しています。
※上記のほか、受注前に営業メンバーの大学訪問に同行する場合もあります。

【将来は…】
ご希望があればシステム開発の仕事やカスタマイズ等、様々なキャリアもご用意しております。興味のある方はぜひおっしゃってください。

⇒教育制度については【入社後の流れ】の項目をご覧ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎

《業界・職種未経験歓迎!》
■基本的なPCスキル(Excelでの入力や集計ができるレベル)をお持ちの方

※データを扱うのが好きな方歓迎します!
※学歴不問。IT業界での経験(SEやプログラマー経験)歓迎します!
※システム導入経験者歓迎!業種・職種不問
募集背景 一流有名大学をはじめ、数々の大学に向けて業務サポートシステムを提供している当社。首都圏から全国へ展開し始めたこともあり、直近6年間でも取引大学数は約3倍に。ありがたいことに、それだけ当社へのご依頼が増えています。しかし、現在のメンバーだけで全ての案件の導入サポートを行なうことはできなくなってきているのが現状です。そこで今回メンバーを増員し、お客様に満足して頂けるサポート・サービスを継続してご提供していきたいと考えています。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。
勤務地・交通
本社/東京都港区北青山2丁目7番29号 ウイーズ北青山ビル8階
※転勤はありません。
※客先常駐の仕事はありません。勤務地は本社です。
交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩2分
勤務時間 10:00~18:00(実働7時間)
※閑散期には残業は少ないです。繁忙期(12月~3月)には残業が発生します。月の平均残業時間は30~40時間程度です。
給与 月給20万~27万円
休日休暇 【年間休日125日以上】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW
■夏季休暇(3日)
■年末年始(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年1回(4月/昨年度実績・平均100万円以上)
■交通費(月3万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■オフィスカジュアルOK
一緒に働くメンバー 【会社について】
当社では、営業、エンジニア、カスタマーサポートというポジションのメンバーで事業を運営しています。半数以上は中途入社者で、様々な経験を持つ社員が集まっています。それでもチームワークが良く、それゆえ「働きやすい」という社員が多数。10年以上働いている社員もいます。

【配属先について】
入社後の配属はサポート部門。入社後に直接の先輩となるメンバーも中途入社。クライアントからの信頼が厚く、頼れる存在です。気さくな性格なので、入社後の緊張もすぐに解けると思います。
入社後の流れ 入社後はカスタマーサポートの先輩社員によるOJT。大学訪問や説明会に同行したり、先輩の指示のもとで入力作業を行なったりしながら、業務に慣れていきましょう。カスタマーサポートの先輩社員以外にも、皆でサポートしていくつもりなので、困った時にはいつでも周りの社員に声をかけてほしいと思っています。独り立ちまでは1~2年を想定しています。

会社概要株式会社エヌ・ビー・ソリューション

会社名 株式会社エヌ・ビー・ソリューション
設立 2000年5月
代表者 保坂 一弥
資本金 1000万円
従業員数 7名
売上高 1億円(2017年2月期実績)
9200万円(2016年2月期実績)
8250万円(2015年2月期実績)
6580万円(2014年2月期実績)
6090万円(2013年2月期実績)
事業内容 ■システム開発及び業務改善のコンサルティング
■学校事務システムの開発・販売
■パッケージシステムの開発・販売
事業所 本社/東京都港区北青山2丁目7番29号 ウイーズ北青山ビル8階
主要取引先 学校法人 青山学院、学校法人 大妻学院、学校法人 神奈川大学、学校法人 金沢医科大学、学校法人 岐阜済美学院、学校法人 國學院大學、学校法人 実践女子学園、学校法人 順天堂、学校法人 上智学院、学校法人 専修大学、学校法人 大東文化学園、学校法人 田村学園、学校法人 千葉工業大学、学校法人 帝京大学、学校法人 東京理科大学、学校法人 日本女子大学、学校法人 日本大学、学校法人 守屋教育学園、学校法人 山梨学院、学校法人 早稲田大学、その他SIer など
企業ホームページ http://www.nbsol.com/nbsol_comp1.html
個人名の表記について
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