- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 企業の従業員向けヘルプデスク ★残業ほぼなし・研修充実！ 大手通信キャリアや有名大手IT企業など、400社以上のIT業務をサポートしている当社。入社後まずは当社の本社オフィス内でのプロジェクトに参加し、大手保険会社のヘルプデスク業務に携わっていただきます。安心できる環境で、ITの基礎知識をじっくりと身につけていきましょう！【ヘルプデスク業務とは？】 サポートするのは、大手保険会社の従業員の方々。「メールが送れなくなってしまった」「プリンターが動かない」など、PCやプリンターなどの周辺機器に関するお問合せに対応します（電話・メール）。 よくあるお問合せ内容に関しては回答例をまとめているので、経験・スキルが浅いうちも落ち着いて対応することができるので安心。また、お困りの状況をヒアリングし、解決できない場合は、リーダーへ報告し、対応を依頼します。 【活躍の秘訣は？】 お問合せ対応は電話・メール。そのため、顔の見えない相手にも伝わりやすい説明を意識することが不可欠です。困っている人を助けたいという気持ちを大切にし、丁寧にサポートしてください。サービスマインド研修、電話の応対方法、メール文面のライティング方法などは研修で学べます。 【一緒に働くのは？】 入社後は、約80名が所属する部門に配属。その中の1チームに参加し、現在このプロジェクトに携わる約20名と一緒に働きます。男女比は少し女性が多く、幅広い年齢の方が活躍しています。年齢が近いため、和気あいあいとした雰囲気です。 【ゆくゆくは？】 1～2年を目安に基礎知識・スキルを身につけた後は、別の企業のヘルプデスクに取り組んだり、サーバなどテクニカルスキルを深めるサポートを行ったり、最初のプロジェクトで新人を育成したり、志向に合わせてキャリアを築くことができます。理想のキャリアを実現してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験OK！第二新卒、歓迎します】 ■企業での就業経験をお持ちの方 ■パソコンやインターネットに関する興味・関心をお持ちの方 ⇒業種・職種経験はもちろん、雇用形態は問いません。 ⇒学歴・就業ブランク・これまでの雇用形態などは一切不問。正社員経験のない方も歓迎！ 【こんな経験があれば活かせます！】 ・パソコンは業務で使っていて、もう少しスキルをもう少しつけたいと思っている ・仕事でパソコンを使うときに、同僚からパソコンの使い方について聞かれる ・自分でPCの初期設定やインターネット接続の設定をしたことがある など また、お問合せ対応を行なう上で、お問合せくださった方々の不安な気持ちに寄り添うことが大切。そのため、PCやプリンター等を仕事で使ったことがある方はスグにご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | 【5名以上の採用を予定】 サーバ・ネットワークシステム市場において、国内でもトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、サポート業務を担っているのが当社です。『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで重要な役割を果たしています。クライアントはグループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上。継続案件だけでなく、新規案件のご依頼も増加中です。そこで、事業拡大のために新たな仲間を募集することになりました。今回は未経験者の方を採用し、まず本社でイチから実務経験を築いていくことを想定しています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員※希望やスキルを考慮の上、決定します。 ※いずれも約3ヶ月間の試用期間があります。 ※契約社員の場合、契約期間は1年（更新あり）です。 【正社員登用制度あり】 希望や成果、勤務態度などを総合的に評価し、契約社員の方を正社員へ登用しています。充実した研修やサポート体制のもとでスキルアップを図っていってください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
※研修は当社本社オフィスにて行ないます。 ※1～2年を目安に、クライアント先（東京都や神奈川県内）への配属希望も申請できます。 交通
JR各線「横浜駅」［東口］より徒歩10分
みなとみらい線「新高島駅」［4番出口］より徒歩2分 ※社外のプロジェクトへの配属となった場合は、クライアント先によって異なります。 |
| 勤務時間 | シフト制（8：00～21：00の間で実働7時間50分） ※残業は1日あたり1時間未満。月20時間以内で、残業はほとんどありません。 【シフト例】 8：00～17：00、9：00～18：00、10：00～19：00、12：00～21：00 ※土曜日は9：00～18：00のみです。 |
| 給与 |
正社員 ： 月給20万円～25万円+賞与+時間外手当 契約社員 ： 月給22万円～25万円+時間外手当 ※経験・能力などを考慮のうえ、当社規定により優遇いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日125日！】 ■週休2日制（土・日 ※月1回程度の土曜出勤あり。土曜出勤した分は、平日に休みを取ります。） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休職制度 ■産前産後休暇・育児休職 └取得実績多数！育児をしながら働くメンバーもいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■私服可 ■育児短時間勤務制度 ■健康相談室 ■ジョブローテーションプログラム ■IT資格取得支援制度 ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ■正社員登用制度あり └積極的に正社員登用を実施しています！ ［正社員の方は下記適用］ ■給与改定年1回 ■賞与年2回 ■確定拠出年金制度 ★仕事で疲れたら、リフレッシュ！ 本社にはマッサージルームがあり、社員価格にてマッサージ師による施術がうけられます。 ★社内イベントも多数！ 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
| 入社後について | 入社後まずは約1週間の導入研修からスタート。基本的なビジネスマナーから電話での応対方法、ハードウェアやネットワーク等に関する業務に必要な知識などを学んでいきます。 その後は、社内のプロジェクト先への配属となり、実際の業務を通じた実務研修を実施。先輩社員のアドバイスを通じ、仕事の流れやコツを掴んでいってください。先輩たちはほとんどが中途入社で、未経験スタートの先輩スタッフも多くいるため、相談しやすい雰囲気です。 |
| スキルやキャリアプランに応じた研修制度 | ◆導入研修 コミュニケーション、ネットワーク基礎編、ハードウェア など ◆eラーニング ヒューマンスキルコース（ストレスマネジメント、コーチング）、ビジネススキルコース（ビジネスマナー、テクニカルスキルコース）など ◆資格取得支援 コンタクトセンター検定、TOEIC、MOS、MCPなど ◆ゼミナール 英会話、速読、書道、コーヒーセミナーなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。 ※他にも様々な研修を用意しています。詳しくはHP（http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html）をご覧ください。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
富士通コミュニケーションサービス株式会社の企業の従業員向けヘルプデスク ★残業ほぼなし・研修充実！（812194）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。