旅行サイトのカスタマーサポート（81118）（応募資格：学歴不問　35歳位まで■旅行業界での勤務経験をお持ちの方。カ…　雇用形態：正社員）｜スカイゲート株式会社（ソニーグループ）の転職・求人情報

旅行サイトのカスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2006/07/18 - 2006/08/21）

旅行サイトのカスタマーサポート

正社員学歴不問転勤なし

“旅のプロ”を、求めています。

■ソニーグループの“So-net”が旅行サイトをつくると、こうなる。
『空席や空室の検索だけでなく、そのまま予約も出来ればいいのに…』。そんな要望に応えるべく、誕生したのがスカイゲート。従来、電話やメールでの申し込みが主流だった旅行業界において、「検索から決済まで」を24時間オンライン上で行なえるようにしました。
インターネット最大の強みである「即時性」が遂に実現！！…と、リリース以来大好評。夏休みシーズン真っ只中の今、アクセス数はうなぎ上りです。

■私たちが、旅行業界経験者を求める理由。
お客様の増加に伴い、お問い合わせも急増中。そこで貸してほしいのが、あなたのチカラです。「もっと安い航空券はないの？」「ラスベガスのおすすめコースは？」etc.。お問い合わせの内容は、旅行に関するものばかり。これまでの経験で得た業界知識をフル活用し、快適な旅を支援してください。お客様の“声”を企画部門に上げるのも、大切な役割。カスタマーサポートメンバーとして、スカイゲートを大きくしていきましょう！

募集要項

仕事内容	旅行サイトのカスタマーサポート旅行業界の経験を発揮し、コアメンバーとしてご活躍ください。海外航空券やホテルをはじめとする、旅行商品のネット予約・販売を行なう『スカイゲート』のお客様から寄せられる、お問い合わせ対応をお願いします。お問い合わせの内容は、予約や予約変更、キャンセル、旅に関するご相談など。これまでに培ってこられた経験や知識を存分に活かし、お客様とスカイゲートをつなぐ「架け橋」となってご活躍ください。 ※お客様とのやり取りは、電話またはメールです。日によっていずれかを担当します。尚、一人あたり一日およそ30件程度を担当していただきます。 ★サイトの「ブラッシュアップ」にも、貢献してください！スカイゲートはこの先も、ユーザビリティを追求し他社との差別化を図っていきます。そのためには、サイトに対するご意見やご要望をバージョンアップ時に反映させていくことが不可欠。日々お客様から寄せられる声を集約し、スーパーバイザーに報告してください。
応募資格	学歴不問学歴不問　35歳位まで ■旅行業界での勤務経験をお持ちの方。カウンター業務やチケット手配に携わったことがあれば、スムーズに仕事に慣れていただけます。
募集背景	お問い合わせ件数の増加に伴う、増員です。「24時間・即時予約」を可能にした『スカイゲート』。夏休みシーズンを迎え、アクセス数が飛躍的に増えています。それに伴い、お問い合わせ件数も急増中。さらなる組織強化を目指し、カスタマーサポートメンバーの採用をいたします。
雇用形態	正社員正社員
勤務地・交通	東京都品川区北品川4-7-35　御殿山ガーデン5F 交通 JR各線、京浜急行本線「品川駅」より徒歩10分京浜急行本線「北品川駅」より徒歩5分
勤務時間	9：30～18：30
給与	年俸制 300万円以上 ※経験や能力を考慮の上、加給・優遇いたします。 ※支給方法は12・14・16分割のうち、ご希望に応じます。
休日休暇	◆完全週休2日制（土・日※月1～2回、土曜出社あり。その場合は同週内で振替休日取得）、祝日 ◆夏季休暇、年末年始休暇、GW ◆有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇	◆昇給年1回（7月） ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備、旅行業健康保険 ◆出張手当 ◆So-net社員持株会あり
いずれは「仕入れ」や「マーケティング」へ	コールセンターでご活躍いただいた後のキャリアパスとしては… ▼仕入れ海外格安航空券や有名ホテルの宿泊チケットなどを、航空会社等から仕入れる仕事。仕入先や商品構成も、すべて手がけていただけます。 ▼マーケティング「サイトをどういう風に見せていくか」、「どんなメルマガを打つか」といったマーケティング戦略に携わる仕事です。 …などなど。私たちは、あなたのキャリアアップを全力で応援します！
配属部署・教育制度	「セールス＆マーケティングディビジョン」への配属となります。社員は12名。そのうち、コールセンターには現在5名が在籍しています。カウンター業務をはじめ旅行業界の経験者が多く活躍中。お互いに支えあう風土の根付いた当社。中途入社の方も、きっと馴染みやすい環境だと思います。一緒に頑張っていきましょう。入社後はまず2週間程度、メールの対応からお任せします。慣れていただけたら、電話での対応へ。スーパーバイザーがすぐそばについていますので、わからないことがあればその都度聞いてください。また、発券コンピューターシステムの勉強会をはじめとする社外研修も随時実施。積極的に参加してください。コールセンターはスカイゲートにとって唯一、お客様とじかに接する重要なセクション。その存在意義を自覚しつつ、仕事に臨んでください。そして一緒にスカイゲートを大きくしていきましょう。

会社名	スカイゲート株式会社（ソニーグループ）
設立	2000年3月
代表者	代表取締役社長　高木卓（たかぎたかし）
資本金	4億円
従業員数	25名
事業内容	■インターネットを使った旅行商品・サービス及び各種旅行情報の提供 □東京都知事登録旅行業第3種4859号（海外旅行・国内旅行） □社団法人日本旅行業協会　　　e-TBT（電子旅行取引信頼）マーク承認J00-03134859-01
事業所	東京都品川区北品川4-7-35 御殿山ガーデン5F
企業ホームページ	http://www.skygate.co.jp/

会社名

スカイゲート株式会社（ソニーグループ）

設立

2000年3月

代表者

代表取締役社長　高木卓（たかぎたかし）

資本金

4億円

従業員数

25名

事業内容

■インターネットを使った旅行商品・サービス及び各種旅行情報の提供
□東京都知事登録旅行業第3種4859号（海外旅行・国内旅行）
□社団法人日本旅行業協会　
　　e-TBT（電子旅行取引信頼）マーク承認J00-03134859-01