| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ★残業はほとんどありません。 発毛・育毛無料体験に関する広告などを見て、お問い合わせいただいた方の対応が主な仕事です。親身な対応で少しでも安心・信頼していただけるよう心掛けましょう。入社後は、先輩スタッフが業務をイチから丁寧に教えていきます。＜バイオテックのサービスは…＞ 発毛・育毛専門サロンに定期的に通っていただき、シャンプーや頭皮のもみほぐし、育毛剤の使用など専門的なケアを行なうことで、お客様の髪の悩みを解消していきます。すべてのお客様を「生涯顧客」として全力でサポートし、末長くお付き合いしています。 ＜お客様は…＞ 20代～30代の男性や40代以上の女性が多いです。髪の悩みはとてもデリケート。誰にも言えずにいる方が少なくありません。コールセンタースタッフは、お客様が悩みを初めて打ち明ける相手となり、勇気づけられる存在です。 ＜主な仕事は…＞ ◆お問い合わせ対応 主に無料体験の予約に関するお問合せ及び受付の対応です。言葉遣いやトーンなどに気をつけて、デリケートな髪の悩みをうかがいます。ご予約を希望される方には、お住まいから近いサロンをご案内し、予約を受け付けます。 ◆通信販売のご案内 その他にも、サロンに通うことをやめた方、過去にカウンセリングを受けたものの入会には至らなかった方へ当社ケア商品の通信販売をご案内します。現状の髪の悩みを伺う中で改めて当社でサポートできることを探り、ご案内。髪の悩みを少しでも解決できるよう、育毛剤を提案したり、適切なシャンプー方法をアドバイスします。 ≫≫1回の電話に対応する時間は平均すると7分～8分程度。電話で伺ったお客様の情報を専用のシステムに入力します。 ≫≫月1回、コールセンタースタッフ全員でミーティングを実施。お客様に安心・信頼していただくために業務の見直し、研修を行なっています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験者、第二新卒者、歓迎です！＞ ◎学歴、転職回数、ブランクは不問です。また、職種や業界の経験は問いません。 ◎必須ではありませんが接客・販売・営業経験（アルバイト経験もOK）があれば、仕事に活かせます。 |
| 募集背景 | 発毛・育毛専門サービスのパイオニア、バイオテック。特許を取得した独自の技術と、接客姿勢が評価され、お客様満足度97.2％（※自社アンケート調べ）の実績を誇ります。こうした高い実績を示せているのは、お客様と最初に接点を持つコールセンタースタッフの親身な対応があってこそ。そこで当社では、よりご満足いただけるようにスタッフを増員し、体制を整え、サービス力を高めていきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与や福利厚生などの待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／愛知県名古屋市中区金山1-14-9 長谷川ビル7F
★転勤なし。じっくり腰を落ち着けて働けます。 ★U・Iターン歓迎です！ 交通
各線「金山駅」より徒歩2分
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| 勤務時間 | ■シフト制 9：00～21：00（実働8時間/休憩1時間） ※残業はほとんどありません。20:00になると、自動的に留守電に切り替わります。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ★別途、年2回の賞与などがあります。 ★上記金額はあくまで最低保証額です。経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上／シフト制） ■GW（5日） ■夏期休暇（5日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（コールセンターのスタッフの取得実績あり！復帰して活躍する社員がいます。会社全体でみると、過去5年での取得者の数は40人以上です） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金） ■交通費全額支給 ■残業手当（100％支給） ■資格手当 ■役職手当 ■誕生日お祝い金（1万円～3万円）※半年以上在籍された方が対象です。 ■育休復帰お祝い金（3万円） ■結婚祝い金（1万円～5万円）※入社年次による。 ■出産祝い金（1万円） ■成人祝い金（1万円） ■退職金 ■再雇用制度（退職後3年未満） ■外部研修補助金制度（年間3万円） ■資格取得支援制度 ■私服勤務 |
| 働くメンバー | コンタクトセンターという部署への配属です。この部署には勤続29年目のリーダーのほか、7人（20代～40代・女性）のコールセンタースタッフが在籍しています。10年選手もいます。 社歴や年齢に関係なく、仲間としてお互いにフォローし助け合うのが、当社のスタイル。常に助け合っているので、良好な関係性が築かれています。休憩時間には、自然と会話がはずむなど、にぎやかな職場です。 |
| 入社後の教育 | 先輩がお客様役となって実践に近い練習を重ね、言葉遣い、声のトーンや話すスピードなどを身につけていきましょう。並行して、発毛・育毛に関する知識も、研修を通じて学んでいきます。 慣れてきたらさっそく無料体験の予約の受付にも挑戦してみましょう。その都度、疑問や不安なことが出てきたら、遠慮なく聞いてください。先輩が丁寧に教えていきます。 |
| 会社名 | 株式会社バイオテック |
|---|---|
| 設立 | 1985年1月（創業：1981年1月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 清水 賢 |
| 資本金 | 7400万円 |
| 従業員数 | 280名 |
| 売上高 | 26億（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | 『育毛システム』の特許取得実績をもつ専門店の事業展開 https://www.biotech.ne.jp/lp/brand_c/ ■特許1396867号 「育毛・発毛用処理剤セット」 ■実用新案登録1976696号 育毛洗髪器 ■実用新案登録1945953号 頭皮の皮脂除去装置 |
| 事業所 | 【本社】 愛知県名古屋市中区金山1-14-9 長谷川ビル7F 【店舗】 国内：東京、大阪、名古屋、福岡をはじめ全国に47店舗 |
| 主要取引先 | 株式会社セレス アピ株式会社 日油株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.biotech.ne.jp/saiyou/ |
| 採用ホームページ | 未経験でもプロフェッショナルに！ 一緒に働く仲間の1/2が20代～の若手スタッフ。… https://en-gage.net/biotechsaiyo |
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