アパレルECサイトのカスタマーサポート ★年間休日120日以上！（810974）（応募資格：学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》　★これまで…　雇用形態：正社員）｜株式会社グァルダの転職・求人情報

アパレルECサイトのカスタマーサポート ★年間休日120日以上！の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2017/05/15 - 2017/06/11）

アパレルECサイトのカスタマーサポート ★年間休日120日以上！

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

お買い物でワクワクする気持ちを受話器の向こうへ。

「この服はポケットが多いので、お子さんと公園に行く時とかすごく便利ですよ」
「今年はピンクが流行るので、1枚持ってるだけでオシャレ感が出ると思います」
「お客様の身長だと、あえてLサイズでオーバーサイズに着るのが可愛いですよ！」

私たちの仕事は、ただマニュアルに沿って受け答えをするだけではありません。お子さまは何人いらっしゃるのか、好きな色は、背丈は──。時には受話器の向こうにいるお客様の姿、そして生活を想像しながら、まるでお店の中にいるかのようにお話をさせていただくこともあるのです。

直接見たり触れたりできないからこそ、ECサイトを訪れる人は不安を抱えているもの。「どっちの色がいいか迷っちゃって」「お手入れ大変かな？」お客様の声一つひとつに耳を傾け、長いときだと1時間以上話すこともあります。そうした真摯な対応がお客様の心に響いて、soulberryのファンになるきっかけになるでしょう。

顔の見えないお客様に、あなたの接客でワクワクを届けませんか？

募集要項

仕事内容	アパレルECサイトのカスタマーサポート ★年間休日120日以上！アパレルECサイト『soulberry』のカスタマーサポートをお任せします。お問い合わせ内容は、商品や配送時間に関するものから、コーディネートの相談までさまざま。ただ電話を受けるだけでなく、「電話の向こうにいるお客様に何ができるか」を考えて一つひとつ丁寧に対応していきましょう。 ……『soulberry』について…… 20～40代の女性をメインターゲットに、「ナチュラル＆リラックス」をテーマにした自社商品を展開。常時約1000アイテムを取り揃えており、価格帯は3000円台がメイン。「手軽にカワイイを楽しめる」とあってリピーターも多く、メルマガ会員数は数10万人。大手通販サイト楽天でも複数の賞を受賞しています。《具体的な仕事内容》 ■電話やメールの対応お問い合わせは主に電話・メールでお受付。多い日で、メール数百件ほどいただく時もあり、それぞれ1人10件前後対応します。10分程度で終わる簡単なお問い合わせもあれば、「この色とどっちがいいと思います？」などお洋服屋さんの接客のような対応をすることも。履歴を残すため、会話の内容はシステムに打ち込んでいきます。 ■受発注業務通常の受発注は専任の担当者がいるため、あなたにお任せするのは電話にて返品や交換などの依頼を受けた際の受発注業務のみ。件数としては1日数十件程度と、そこまでボリュームは多くありません。 ★勉強会で、商品知識を学べます！当社では、商品勉強会を開催。そこでは、企画部のメンバーから直接商品の特徴やこだわりなどを聞くことが可能です。また、入社後はチームの先輩がOJTで教えていきます！マニュアルもありますのでご安心くださいね。徐々にお客様と自然な会話を楽しめるようになっていただければ大丈夫です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 学歴不問《職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ★これまでの経験や就業ブランクなどいっさい不問です。
募集背景	◎組織強化に伴う増員です。大阪・梅田の小さなアパレルショップからスタートした当社。ECサイト開設以来順調に売上を伸ばし、昨年度の実績は45億円。毎年110％以上の大幅拡大を続けています。今回は、当社サイトとお客様をつなぐカスタマーサポートの募集です。一人ひとりに寄り添った丁寧な対応で、『soulberry』のファンをもっと増やしていってください。人と話すことが好きな方であれば、すぐにご活躍いただけます！
雇用形態	正社員正社員（試用期間3ヶ月あり） ※試用期間中の給与は基本給の90％を支給いたします。その他待遇に変わりはありません。
勤務地・交通	本社／大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東8F ★転勤はありません。交通地下鉄中央線・堺筋線「堺筋本町駅」より徒歩5分地下鉄中央線・谷町線「谷町四丁目駅」より徒歩8分地下鉄長堀鶴見緑地線「松屋町駅」より徒歩10分
勤務時間	9：30～18：15（実働8時間） ★業務効率向上のため、定時に帰ることを徹底しています。
給与	月給18万円～20万円 ※経験や年齢、能力を考慮の上決定します。 ※別途、時間外手当を支給します。
休日休暇	《年間休日120日以上！》 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社半年経過後より） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ※柔軟に有給休暇を取得できる環境です！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月）※業績による ■賞与年2回（8月・1月）※業績による　★昨年度実績4ヶ月分！ ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（労災・雇用・健康・厚生年金） ■冷暖房完備 ■時間外手当 ■役職手当 ■私服勤務可　★髪型やネイルなども自由です！ ■産休・育休制度　★取得実績あり！ └ 安心して休暇に入れるよう、当社オリジナルのパンフレットをお渡しします。 ■時短勤務制度 ■社員割引制度 ■年末調整 ■定期健康診断

会社名	株式会社グァルダ
設立	2007年2月
代表者	代表取締役　扇田保昭
資本金	1000万円
従業員数	73名（2017年7月時点）
売上高	45億円（2016年1月期実績） 39億円（2015年1月期実績） 27億円（2014年1月期実績）
事業内容	アパレルECサイト『soulberry』の運営
事業所	本社／大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東3F
企業ホームページ	http://www.soulberry.jp/

会社名

株式会社グァルダ

設立

2007年2月

代表者

代表取締役　扇田保昭

資本金

1000万円

従業員数

73名（2017年7月時点）

売上高

45億円（2016年1月期実績）
39億円（2015年1月期実績）
27億円（2014年1月期実績）