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株式会社東京海上日動コミュニケーションズコールセンター運営スタッフ(81097)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

コールセンター運営スタッフの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2006/07/11 - 2006/08/07)

コールセンター運営スタッフ
正社員職種未経験OK学歴不問
基礎研修から始まる、スーパーバイザーへの道。
2004年10月1日。『東京海上火災保険』と『日動火災海上保険』はひとつとなり『東京海上日動火災保険』が誕生。現在、日本の損保ビジネスをリードする企業となりました。私たちは、そのグループ企業として同社のITサポート&サービス業務を手がけ、東京海上日動ブランドの価値を支えています。

そんな当社があなたに担っていただきたいお仕事。それは、代理店から寄せられるシステム関連の問い合わせへの回答、そしてテレフォンコンタクトセンターの運営全般。ゆくゆくは、スーパーバイザーとしてセンターの統括もお任せしたいと思っています。

そうは言っても、やっぱり経験やノウハウがないと…なんて心配される方も大丈夫。入社後、約1ヶ月の基礎研修をご用意。しかも、業務はあなたのできるところからお任せするので、焦らずスキルを磨いていくことができるんです。

職場の雰囲気もフラットなもの。大手グループ企業の盤石な基盤の上で、のびのびと働けるでしょう。

募集要項

仕事内容
コールセンター運営スタッフ
未経験から基礎を習得!ゆくゆくはスーパーバイザーへの道も!

国内最大級の規模を誇る東京海上日動グループのテレフォンコンタクトセンターを運営する仕事です。現場を切り盛りするだけでなく「どうすればもっと良いセンターになるか」を考え、業務改善に努めていただきたいと思います。

≪入社後のフロー≫
▼まずは約1ヶ月の基礎業務研修に参加していただきます。
▼先輩がテレフォンコンタクトセンターにおける業務の基本をお教えいたします。
▼実務に携わり現場で活かせるスキルを磨いてください。

ある程度経験を積んだ後、入社するオペレーターの教育担当として、業務の基本から指導していただきたいと思います。その後、テレフォンコンタクトセンター全体の統括や改善など様々な業務に携わっていただきます。

※具体的には、システム管理や品質管理業務、各種集計データの管理・分析、新センター開設までの設備機器運用などの業務があります。
応募資格 学歴不問 20歳~30歳位迄 【未経験・第2新卒、大歓迎!】
■社会人経験をお持ちの方(年数不問)
※オペレーターやヘルプデスクの経験があれば、入社後すぐにご活躍いただけます。

===このような志向性を持つ方には、最適です!===
人のために役に立ちたい
たくさんの人と会うことが好き
どんなことでも、好奇心をもって取り組める
募集背景 国内最大級のテレフォンコンタクトセンターを担うコア人材募集!

東京海上日動グループの事業拡大に伴ない、当社が運営するテレフォンコンタクトセンターも今後さらに拡張予定。そのため、今回は若手・未経験から新しいメンバーを積極的に採用することになりました。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
■本社/東京都多摩市 ※京王線「京王永山駅」より徒歩7分です。
※新宿事業所へ異動する可能性もあります。
交通
■本社/京王線「京王永山駅」より徒歩7分
■新宿事業所/JR・地下鉄各線「新宿駅」より徒歩15分、京王新線「初台駅」より徒歩5分、都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~20:00(実働7時間 配属先により異なる)
給与 固定給制 月給19万3000円~35万円
※経験、能力等に応じて当社規定により決定します。
★年1回の給与改定時には、年齢や勤続年数に関わらず実績を重視。個人の実力が処遇に反映されやすい給与体系となっています。
年収例
32歳/経験5年⇒550万円
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
※シフトによっては、土・日・祝日出勤の可能性があります。
■年末年始休暇(12/31~1/3)
■慶弔休暇、有給休暇
■記念日休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年、10年、15年ごとに、5日以上の休暇)
■産休・育児休暇、生理休暇、看護・介護休暇
※年間休日120日以上
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(6月)、賞与年2回(6月、12月)
■交通費全額支給、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金保険)
■時間外手当、住宅手当
■保養所、海外研修、退職金制度、住宅ローン補助制度、生損保保険料補助制度
※ビジネスカジュアルでの勤務です。
※部門ごとのレクリエーションに対する一部費用負担制度有
テレフォンコンタクトセンターとは? 「テレフォンコンタクトセンターとは、何だろう?」

…確かに、聞き慣れない言葉です。「テレフォンコンタクトセンター」とはつまり、一般に言う「コールセンター」なのではないか。そう感じられた方も多いと思います。しかし当社の目指しているものは、いわゆる「コールセンター」ではありません。単なる“お客様窓口”ではなく、グループ企業や代理店に対して、電話を通じて保険関連業務のコンサルティングサービスを提供していく。それが当社の「テレフォンコンタクトセンター」です。
配属部署・教育制度 当社のテレフォンコンタクトセンターには、以下4つの部署があります。

■ヘルプデスク業務部(テレフォンコンタクトセンターの改善・品質管理業務等を担当)
■ヘルプデスク第1部・ヘルプデスク第2部・ヘルプデスク第3部(テレフォンコンタクトセンター運営業務を担当)

入社後は、あなたの経験とスキルを考慮の上で配属先を決定します。なおいずれの部署も若手社員が中心となって活躍しており、マネージャーも35歳~40歳。年齢や社歴に関わらず昇進・昇格を行なっています。

≪未経験者に嬉しい充実した研修をご用意しています!≫
【入社時研修】
基本的な業務を覚えていただきます。

【基本研修】
就業規則や、当社固有の制度等を学んでいただきます。

【部門別研修】
OJT制ですので、疑問点・不明点があれば、その都度先輩スタッフに尋ねて、解決していきましょう。

【選択制研修・社外セミナー等】
リーダーシップやコミュニケーションスキルなどを磨ける研修です。なんと海外研修に参加することもできます。

【必須研修】
コンプライアンスやセクシャルハラスメントについての研修です。

会社概要株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

会社名 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ
設立 1991年1月10日
代表者 代表取締役社長 備前 宏之
資本金 1億円
※株主/東京海上日動グループ(80.5%)、アイネス(19.5%)
従業員数 746名(2008年4月1日現在。派遣社員・パートタイマーを除く)
売上高 48億円(2008年3月期実績)
41億円(2007年3月期実績)
37億円(2006年3月期実績)
事業内容 ■ITに関連する調査・企画ならびにコンサルティング
■ITの活用に関する指導業務・ヘルプデスク業務
■ITの導入・利用およびそれに付随する教育研修
■ビジネス・プロセス・アウトソーシング業務の受託
■デジタルコンテンツ・DTPの制作業務
事業所 ■本社
東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内研究棟3/4階

■新宿事業所
東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーS棟31階
(東京海上日動火災保険株式会社内)

■初台事業所
東京都渋谷区初台1-34-14 初台TNビル3階

■八王子第一事業所
東京都八王子市横山町1-6  八王子第一東京海上日動ビル

■八王子第二事業所
東京都八王子市横山町19-4 八王子第二東京海上日動ビル

■大阪事業所
大阪府大阪市中央区西心斎橋2-2-7 心斎橋東京海上日動ビル
企業ホームページ http://www.tcc21.com/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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