| 仕事内容 | データ分析アシスタント（未経験OK）★残業ほぼなし｜家族・住宅手当あり 「CRM戦略部」の一員として、メンバー4名のアシスタント業務に従事していただきます。まずは、データ分析に必要な前作業など簡単な業務からスタート。習熟度に応じて、徐々に専門的な業務にも挑戦していきましょう。将来的には、“データサイエンティスト”としてご活躍いただけることを期待しています。＜CRM戦略部について＞ お客様対応を専門に行なう「コンタクトセンター」を全国に展開している当社。各拠点に集約されるお客様の声をもとに、顧客満足度を向上させる仕組みづくりを行なっているのが「CRM戦略部」です。社内に蓄積されている「構造化データ」「非構造化データ」を細かく分析し、改善策の提案・戦略の実行に結びつけていく流れです。 ＜具体的な業務内容＞ ◎まずは、簡単なサポート業務から。 ■必要資料の収集 ■データの抽出・加工 ■データの集計 ■提案書類の作成補助 ■現場調査（コールセンターなど）への同行 ■そのほか庶務的な業務 ※業務には、主にExcel、PowerPoint、Wordを使用します。 ◎将来的には… 課題のヒアリングから実際の分析業務、分析結果に基づいた提案内容の策定などをお任せします。データ分析を通じて、自社の課題解決に貢献することが可能。受託の分析会社では得難い事業会社ならではの醍醐味が経験できます。 ＜入社後の流れ＞ 部署のメンバーがOJTにつき、自社システムの操作方法、業務の進め方などを簡単にご説明します。その後、さっそく実務に携わっていただきたいと考えています。もちろん、あなたのスキルレベルにあわせて、無理のないように業務を割振りますのでご安心ください。分からないこと、気になることがあれば、積極的にご質問いただければと思います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界＆職種未経験・第二新卒歓迎＞学歴不問 ■Word・Excel（簡単な関数ができればOK）を操作できる方 ※データサイエンティストとしての実務経験は不問です。 |
| 募集背景 | グループ内の「カスタマーサポート」の機能を果たしてきた当社。現在、組織体制・システム・業務プロセスの改善に向けて、様々な改革がなされている最中です。昨年、専任の部署として「CRM戦略部」が設立されました。現在4名のメンバーで業務を手がけていますが、さらに人手を増やし、組織を強化していきたい考えです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間あり。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社｜東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階
交通
・JR山手線「大塚駅」直結
・東京メトロ丸ノ内線「新大塚駅」より徒歩5分 ・都電荒川線「大塚駅前駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどなし。どんなに多くても月15時間以内におさまります。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※経験・能力を十分に考慮の上、加給優遇いたします。 年収例
年収320万円｜25歳（経験1年）
年収450万円｜28歳（経験3年） 年収580万円｜30歳（経験5年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日117日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇 ⇒取得実績多数。子育て中の社員も活躍中です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月）※業績に応じて支給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■時間外手当全額支給 ■出張手当 ■住宅手当（23区内に居住の場合：月2万6000円）※居住地域別に社内基準有 ■家族手当（配偶者：月2万3000円） ■役職手当 ■資格手当 ■社員持株制度 ■退職金制度 ＜社員に優しい福利厚生をご用意＞ ◇分離型のゆったりした休憩室をご用意 |
| 会社名 | ヤマトコンタクトサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 平成15年（2003年）9月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田口 祐子 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1700名（2018年7月現在） |
| 事業内容 | ＜コールセンターのアウトソーシング＞ ■インバウンド(電話受信代行) ■アウトバウンド(電話発信代行) ■バックオフィス(事務処理) ■トレーニング(教育・研修) 電気通信事業 A-18-8722 JISQ15001 取得 ISMS ISO27001 取得 ［所属団体］ 財団法人 日本電信電話ユーザ協会 社団法人 日本コンタクトセンター 教育検定協会 |
| 事業所 | 【本社】東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階 【東京コンタクトセンター】東京都豊島区 【関東マザーセンター】埼玉県川口市 【関西マザーセンター】 大阪府大阪市 【登米コンタクトセンター】宮城県登米市 【埼玉コンタクトセンター】埼玉県坂戸市 【名張コンタクトセンター】三重県名張市 【和歌山コンタクトセンター】和歌山県和歌山市 【鳥取コンタクトセンター】鳥取県鳥取市 【都城コンタクトセンター】宮崎県都城市 |
| 関連会社 | ヤマトホールディングス（株）、ヤマト運輸（株）、ヤマトシステム開発（株）、ヤマトロジスティクス（株）、ヤマトフィナンシャル（株）、ヤマトオートワークス（株）、ヤマトパッキングサービス（株）など YAMATO TRANSPORT U.S.A., INC.（米国ヤマト） YAMATO TRANSPORT EUROPE B.V.（欧州ヤマト） YAMATO INTERNATIONAL LOGISTICS (HONG KONG) LTD.（香港ヤマト国際物流） |
| 企業ホームページ | http://www.y-cs.co.jp/ |
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