ヘルプデスク ★接客・営業など未経験者が多く活躍中! ★月給21万円~
株式会社セラク 名古屋支社(東証マザーズ上場)
もうすぐ掲載終了(2017/5/28)
訪問先は、名古屋駅から地下鉄でひと駅の「国際センター駅」に直結しているビル。17階にある名古屋支社にて、採用担当の方にお話を聞きました。
エン転職 取材担当者太田
取材担当者-太田
掲載期間17/05/0817/05/28
株式会社セラク 名古屋支社(東証マザーズ上場)もうすぐ掲載終了
募集職種

ヘルプデスク ★接客・営業など未経験者が多く活躍中! ★月給21万円~

正社員
職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日面接1回のみ転勤なし上場企業
ヘルプデスク ★接客・営業など未経験者が多く活躍中! ★月給21万円~イメージ1
販売・接客のほか、派遣社員や契約社員など、社員の前職は様々。特に名古屋支社の社員は、7割が未経験スタートです。
仕事をテキパキこなす憧れの先輩も、未経験の入社でした。
「ITのお仕事って、難しそう」、入社するまではそう思っていました。パソコンについて詳しくないとダメとか、タイピングが早くないと向いていないとか。入社してみて、そのイメージは全くなくなりました。

まわりには、未経験で入社したメンバーがたくさん。接客や販売、契約社員や派遣社員だった方も多く、ここならIT未経験の私でも大丈夫かもと思えました。入社してから優しく指導してくれた先輩も、前職はアパレル店員でパソコンには疎かったと教えてくれました。

――このように当社では、IT業界の未経験者が多く活躍しています。ほかにも「契約社員から、安定した仕事に移りたい」という方や「新しい知識が身につくので、成長を感じられる」「将来はエンジニアにもチャレンジしてみたい」という方も。

ヘルプデスクとして対応するのは、「パソコンが動かない」「メールが送れない」といったものが中心。マニュアルをはじめサポート体制も整えているので、パソコンはネットサーフィンくらいという方もご安心ください。

募集要項

職種名 ヘルプデスク ★接客・営業など未経験者が多く活躍中! ★月給21万円~
仕事内容 お客様先の企業にて、ヘルプデスク業務をお任せします。この仕事に必要な知識の勉強や資格取得からサポートするので、未経験の方も自信を持って始めることができるはずです。まずはWordやExcelなどのオフィスソフト習得や“CCNA”という資格取得からスタート!特に“CCNA”はネットワークの基礎を学べる人気資格です。

【お問い合わせの一例】
ヘルプデスクには、毎日社内からさまざまな「困った」という声が寄せられます。以下はその一例です。

・「インターネットに繋がらない」
・「パソコンが固まってしまった」
・「ロックが解除できない」
・「パソコンのバージョンを更新したい」
・「テレビ会議システムを繋げたい」などなど。

これらはすべてマニュアルを見ながら対応できます。すぐに解決したいお困りごとに対応することも多く、頼りにされる仕事です。また、自分では解決できないトラブルにあたった場合は、トラブルシューティングを行なう専門スタッフにバトンタッチしてください。

【書類作成もお任せします】
トラブルの対応策を作成したり、お客様先の企業の方から依頼を受けて、資料やグラフを作成したり。書類作成も担当していただきます。

【豊富なキャリアアップの道があります】
ヘルプデスク業務で培ったIT関連知識・経験を元に、ゆくゆくはITエンジニアとしてお客様企業の『インフラ構築』に関わることが可能です。どんなネットワーク環境をつくるのが最適なのかを、お客様に代わって考案。手に職をつけて社会的価値の高いITエンジニアとしてご活躍いただけます。
応募資格 ≪業種・職種・社会人未経験、第二新卒 歓迎!≫
■高卒以上

★パソコンやスマートフォンを触ることが好きな方歓迎!
★IT業界の経験やヘルプデスクの経験は問いません。「手に職をつけたい」といった異業種や文系出身の未経験者が多数活躍しています!
★人と話す仕事なので接客・販売の経験がある人も活かせます!
★もちろん経験者も歓迎しています!
募集背景 <2016年7月1日東証マザーズ上場>
当社の強みは『安定×成長』。設立以来黒字経営を続けてきた結果、東証マザーズ上場を実現しました。安定した基盤をもち、現在も売上高は右肩上がりです。またリリースしたスマートフォンアプリがヒットするなど、新商品・新サービスを創造しビジネス化することで常に成長を続けています。IoT事業も好調で、3年後には企業としてもさらに成長した姿になっていることでしょう。この『安定×成長』を軸に、今後もさらに企業規模を拡大していく予定です。そこで、一緒に当社を支えてくださる仲間を増員中。今回はお客様先の企業にて、ヘルプデスクとしてご活躍いただく方を10名以上積極的に採用します。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
勤務地
愛知・東京・横浜・大阪・福岡の各勤務地
※U・Iターン歓迎!ご希望の勤務地を考慮します。

■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
【愛知】 ★積極採用中です!
・愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル17F
・名古屋市・豊田市・刈谷市など愛知県内のプロジェクト先
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

◎下記の各拠点でも、採用を行なっています。全国の当社拠点から、ご希望の勤務地を考慮します。
【東京】
・東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿木村屋ビル6F
・東京都内のプロジェクト先

【横浜】
・神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア8F
・神奈川県内、関東圏内のプロジェクト先

【大阪】
・大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F
・大阪府内のプロジェクト先

【福岡】
・福岡県福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル5F
・福岡県内のプロジェクト先
交通
【名古屋支社】
・各線「名古屋駅」より徒歩7分
・地下鉄桜通線「国際センター駅」直結

【東京本社】
・各線「新宿駅」より徒歩8分
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩5分

【横浜支社】
・JR「横浜駅」より徒歩7分

【大阪支社】
・地下鉄四つ橋線「本町駅」より徒歩1分
・地下鉄御堂筋線「本町駅」より徒歩5分

【福岡支社】
・地下鉄「祇園駅」より徒歩2分
・JR各線「博多駅」より徒歩5分

※上記以外は配属のプロジェクト先によって異なります。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)

※残業は月平均20時間です。
※参加プロジェクトにより異なります。
給与 月給21万円~40万円
※経験及びスキルや年齢、前職の給与額などを考慮した上で、優遇します。
※上記金額は20時間の固定残業代(月2万8000円~5万3000円)を含んでいます。
※20時間を超える時間外労働には別途、時間外手当を支給します。
年収例
350万円/26歳(入社3年)※月給25万円
450万円/30歳(入社5年)※月給30万円
550万円/35歳(入社8年)※月給36万円
休日休暇 ◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆有給休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇
◆リフレッシュ休暇
◆産休・育児休暇(取得後現場復帰をして、活躍の場を広げる社員もいます!)

※参加プロジェクトにより異なる場合があります。

☆年間休日123日以上!ワークライフバランスを重視する当社。リフレッシュ休暇の制度があるなど、お休みもしっかり取っていただけます!
福利厚生 ◆給与査定 年1回
◆社会保険完備
◆交通費支給(月3万円まで)
◆時間外手当
◆役職手当
◆扶養手当(配偶者・子供 各1人当たり 月1万円)
◆社員住宅制度(当社規定による)
◆報奨金制度
◆退職金制度
◆資格取得支援制度
◆就労中傷害保険
◆健康・医療サービス
◆各種トレーニング制度
◆各種セミナー開催  …ほか

☆スキルアップを応援!資格取得支援制度があり、取得時に“お祝い金”が貰えます。資格ごとに定められた金額で、中には10万円単位のお祝い金がでる資格も。技術を身に付け、お祝い金もゲットしてください!

☆賞与は一定期間の経験を積んでいただいた後、所定の申請・審査を経て支給予定。経験者の方については、当初から支給する場合もあります。

☆月に1度、業務報告会を実施。他の分野のメンバーからもノウハウを学ぶ機会があります。

☆社員の親交を深めるため、飲み会など社内レクリエーションを定期的に開催しています。
入社後の流れ ▼入社初日
電話対応・メールマナーなど社会人として必要な基本研修を実施。社会人経験がある方も、復習のために受講していただきます。

▼平均1~2ヶ月程度
業務に必要なオフィスソフト習得やCCNAというIT資格取得を目指します。月1~2回は先輩社員が講師を務める自由参加の勉強会も実施。資格取得に向けたサポートも行なっていきますのでご安心を!その後、プロジェクトへ配属されます。

▼いよいよプロジェクト先へ
お客様のプロジェクトへアサイン。コミュニケーションを取り、どのように動いていけば良いのかを教えてもらいましょう。友好的な関係を築けば、知識や技術をどんどん教えてくれるはずです。
セラクで働く仲間 下の写真をぜひご覧ください。当社で働くメンバーは、なんだか良い雰囲気だと思いませんか?実は…社員のほとんどが未経験スタートなんです。

たとえば、元サービス業スタッフ。全く異なる業界からの転職ですが、名刺交換などのビジネスマナーを学べる研修から始めて、現在はヘルプデスクとして、お客様から頼りにされています。他にも、異業種や文系出身のメンバーが多数活躍中です。みんなそろってゼロから知識を学んできた仲間だから、社員同士の仲も良くなります。気の合う仲間で飲みに行ったり、ボウリングに行ったりと、プライベートでの交流も活発。会社も周りもサポートする環境があるので、誰もが未経験から始められるのです。
転職・求人情報イメージ1
社内の雰囲気が良いのも当社の自慢です。ゼロから知識を学んできた仲間ということもあって、プライベートでの交流も活発です。
転職・求人情報イメージ2
資格取得支援制度の利用や先輩社員が講師を務める勉強会の参加が可能です。成長したい気持ちがあればしっかりとサポートします。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

同社は東京本社、名古屋支社のほか、札幌・横浜・大阪・福岡に支社・支店を構え、昨年の7月1日には東証マザーズに上場。従業員は1200名に達しています。そんな大規模な会社で、本当に未経験スタートの社員が活躍できるのか疑問に感じた取材者。

その疑問を思い切ってぶつけてみたところ、「従業員数や会社規模が大きいからこそ、未経験を歓迎できる環境があるのです」という答えをいただきました。聞くと、従業員数が多いからこそフォロー体制が確立されているほか、会社規模が大きいからこそ、未経験でも始めやすい仕事を用意することが可能。こういった環境を活かし、未経験スタートの社員を受け入れてきた実績が多いのだそうです。結果、文系・理系や経験に関係なく、意欲を重視した採用ができるとのこと。改めて、まったく新しい環境で仕事をスタートしたいという方にピッタリの会社だと感じた取材者でした。

この仕事のやりがい厳しさ
やりがいヘルプデスクが対応するのは、問題が生じて困っているお客様ばかり。特にネットやパソコンが使えなくなってしまえば、あらゆる仕事が滞ってしまいます。問題を解決できれば「急いでたんだ!ありがとう」と感謝の言葉をいただくことができます。もちろん経験と知識を積めば頼りにされる機会が増え、リーダーとして活躍することも可能!しっかりと日常の業務に向き合うことで、成長を実感できる仕事です。
厳しさ困っているお客様を担当するからこそ、いち早い問題解決能力が求められます。いざという時は周りに聞ける環境がありますが、キャリアアップをしていく上で、IT知識を含めた幅広い知識の習得が必要です。
この仕事の向き不向き
向いている人専攻や経験問わず、お客様のお困りごとを解決するヘルプデスクに挑戦できます。専門的な資格や知識は一切必要ないため、困っている人を見ると放っておけない方、ありがとうと感謝されることにやりがいを感じる方に向いている仕事です。
向いていない人プロジェクトへアサインされた後は、同社の“顔”として行動することになります。周りとコミュニケーションを取るのが苦手な方や、ひとりで黙々と作業をすることを好まれる方は向いていません。

会社概要株式会社セラク

設立 1987年12月
代表者 代表取締役社長 宮崎 龍己
資本金 2億9617万4500円
従業員数 1242名
売上高 63億円(2016年8月期実績)
53億4000万円(2015年8月期実績)
39億円(2014年8月期実績)
事業内容 …インターネットソリューション(インターネット総合ビジネス支援)…
◆ITインフラ事業
◆スマートソリューション事業
◆ウェブマーケティングコミュニケーション事業
◆通信・ハードウェア事業

一般労働者派遣事業 派13-080517
事業所 ■本社/ 東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿木村屋ビル6F
■札幌支社/ 北海道札幌市中央区北1条西5-2-9 北一条三井ビル6F
■横浜支社/神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア8F
■名古屋支社/ 愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル17F
■大阪支社/ 大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F
■福岡支社/ 福岡県福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル5F
主要取引先 ◇株式会社トヨタデジタルクルーズ
◇豊田ハイシステム株式会社
◇アマゾンジャパン株式会社
◇エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
◇株式会社小田急百貨店
◇株式会社ソニー・ミュージックコミュニケーションズ
◇ソフトバンク・テクノロジー株式会社
◇株式会社タカラトミー
◇凸版印刷株式会社
◇日産自動車株式会社
◇日本アイ・ビー・エム株式会社
◇株式会社日本経済社
◇日本電気株式会社
◇みずほ情報総研株式会社
◇東芝ITサービス株式会社
◇株式会社テレビ朝日メディアプレックス
◇ヤマハ株式会社
◇株式会社WOWOW … ほか
※上記は取引先のごく一部。詳しくはHPをご覧ください。 <順不同>
企業ホームページ http://www.seraku.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考を実施
STEP2
面接(1回)+適性検査 (ご自宅で受験できます)
STEP3
内定
◎最短で5月中の入社が可能です。もちろん、それ以降の入社も大歓迎です。
◎面接日や入社日などは希望を最大限考慮した上で決定します。
◎平日18時以降の面接や、インターネット通話を使った面接も可能。お気軽にご相談ください。
◎U・Iターン歓迎!お住まいの地域の近くの各拠点で選考をすることができます。
※未経験の方には会社説明会をご案内する場合がございます。
応募受付方法 当ページより、ご応募ください。追って連絡を差し上げます。
面接地 【名古屋支社】
〒450-0001
愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル17F
TEL/052-856-2001

【刈谷支店】
〒448-0857
愛知県刈谷市大手町2-29 INOビル3階A
TEL/0566-62-9560

【本社】
〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿木村屋ビル6F
TEL/03-3227-3531

【横浜支社】
〒221-0052
神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1 横浜クリエーションスクエア8F
TEL/045-277-0722

【大阪支社】
〒550-0004
大阪府大阪市西区靱本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F
TEL/06-6449-1177

【福岡支社】
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル5F
TEL/092-414-7371
連絡先 〒450-0001
愛知県名古屋市中村区那古野1-47-1 名古屋国際センタービル17F
担当採用担当
TEL052-856-2001
もうすぐ掲載終了( 2017/5/28まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、太田の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。