| 仕事内容 | 自社ECサイトのカスタマーサポートスタッフ ◎年間休日120日 ネット上でオリジナルプリント商品を簡単に注文できる『オリジナルプリント.jp』を運営する当社。あなたには、電話・メール・チャットでのお客様対応をお任せします。＜具体的な仕事内容＞ 1. 注文前の問い合わせ 「サイトの使い方を教えてほしい」「こんな用途なら、どのマグカップがオススメですか」「○○と◎◎を組み合わせると、いくらになりますか」「Tシャツの加工方法の違いは」といった問い合わせに対応します。 2. 注文後の問い合わせ 「5枚注文したけど、6枚にしてほしい」「入稿したデータを差し替えたい」「納品日・納品先を変えてほしい」といった問い合わせに対応します。 3. 納品後の問い合わせ 「遅れて届いた」「思っていた色と違った」などの問い合わせに対応します。判断が難しいものは、工場の担当者に確認を依頼します。 ＜仕事のポイント＞ ◎臨機応変な対応が大切です。 完成する商品はお客様のデザインによって異なるため、応対マニュアルは存在しません。「お客様が何を希望されているのか」を把握した上で、臨機応変に対応していくことが大切です。 ◎お客様の声を新サービスに活かせます。 お客様からは、「こういう商品はないんですか」「○○にプリントできませんか」といった要望も数多く寄せられます。これまでにも、Tシャツの取り扱いサイズを増やしたり、スマホケースの種類を増やしたりと、お客様の声を新しいサービスに活かしてきました。お客様から寄せられた要望や、あなたが「◎◎してみたい」と感じたことは、ぜひ社内に共有してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒歓迎！＞ ★学歴不問 |
| 募集背景 | ★業績好調による増員募集です★ 1995年にオリジナルプリント機器の販売や加工受託を行なう会社として設立した当社。2010年にスタートさせたECサイト『オリジナルプリント.jp』が好調のため、業績は右肩上がりです。お客様から寄せられる問い合わせも増えているため、カスタマーサポートをお任せできる方を【2名】お迎えし、組織体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都板橋区小豆沢1-7-16
★転勤はありません。 交通
・都営三田線 志村坂上駅 徒歩7分
・都営三田線 本蓮沼駅 徒歩7分 ・国際興業バス「小豆沢一丁目」バス停 徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ★残業は月20～30時間程度です。 |
| 給与 |
月給20万～40万円 ※経験・能力等を考慮の上、優遇いたします。 年収例
年収350万円／25歳（経験1年）
年収400万円／30歳（経験3年） 年収500万円／35歳（経験5年） ※モデル年収です。 |
| 休日休暇 | ◇完全週休2日制（土・日） ◇年末年始（5日） ◇慶弔休暇 ◇有給休暇 ◇特別休暇（6日） ＜年間休日120日＞ |
| 福利厚生・待遇 | ◇給与改定：年1回（7月） ◇賞与：業績により支給 ◇交通費支給（5万円／月まで） ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇時間外手当（全額支給） ◇住宅手当（1万～4万円／月）※賃貸をしている方のみ、賃料に応じて支給 ◇家族手当（配偶者：1万円／月、子ども一人：5000円／月） ◇役職手当 ◇職能手当 ◇私服勤務可 |
| 教育制度 | ▼入社後3日間 工場見学を通して、一つの商品が完成する流れ、加工方法などを学びます。特に大切なのが検品の工程。「どういう仕上がりならお客様に納品できるのか」という品質の基準を覚えましょう。 ▼4日目以降 先輩についてCS業務をスタート。当社では、電話対応などのマニュアルはなく、お客様のご要望をしっかり聞き、臨機応変に対応することを重視しています。3ヶ月～半年をかけて仕事の流れを覚えていきましょう。 ◎「代引きで注文したものをクレジットカード払いに変更できるか」といった、応対ルールが決まっている問い合わせに対しては、「ルールブック」をご用意していますのでご安心ください。 |
| ECサイト『オリジナルプリント.jp』 | 900種類以上のオリジナルグッズを、1点から気軽に注文できるサービスです。誰でも簡単にWEB／スマホ上でデザインができ、注文確定前に「仕上がりイメージ」「価格」「出荷日」を確認することが可能。これは、生産ラインと直結したシステムで、自社工場を持つ当社だからこその強みとなっています。 |
| 会社名 | 株式会社イメージ・マジック |
|---|---|
| 設立 | 1995年5月23日 |
| 代表者 | 代表取締役 山川 誠 |
| 資本金 | 3億123万円 ※2022年4月末現在 |
| 従業員数 | 345名(アルバイト含) ※2022年4月末現在 |
| 売上高 | 48億9600万円（2022年4月期実績） 43億3000万円（2021年4月期実績） 28億4200万円（2020年4月期実績） 20億6600万円（2019年4月期実績） 14億7100万円（2018年4月期実績） 11億2300万円（2017年4月期実績） |
| 事業内容 | ■オンデマンドプリントサービス事業 ■自社サービスサイト企画・運営 ■WEBサービス連携・ECサービス連携 ■ハードウェア販売 ■アプリ開発 ＜自社運営ECサイト＞ ・インターネットを通じたオリジナルプリントグッズサービス『オリジナルプリント.jp』 ・『MEET MY GOODS』 …ほか |
| 事業所 | 【小石川本社】 東京都文京区小石川1-3-11 ライジング後楽園ビル6F 【岐阜工場】 岐阜県多治見市旭ヶ丘10-6-17 【小豆沢工場】 東京都板橋区小豆沢1-7-16 【IPC】 東京都板橋区蓮沼町51-9 【志村工場】 東京都板橋区志村1-2-11 |
| 主要取引先 | UUUM株式会社 株式会社KADOKAWA クロスプラス株式会社 株式会社グラニフ GMOペパボ株式会社 株式会社TBSグロウディア 凸版印刷株式会社 株式会社TowaStela 株式会社ビームス ピクシブ株式会社 ヤフー株式会社 株式会社ユニクロ ラクスル株式会社 株式会社ロフト 日本創発グループ各社 各TV局、工場、企業、コンテンツホルダー、アパレルメーカー等 （敬称略/あいうえお順） |
| ビジョン | ▼イメージ・マジックは、個性と創造性溢れる豊かな社会作りに貢献していきます。 そのために、私たちはWEBを活用したお客様のモノづくりをサポートするためのプラットフォーム（以下、WEB to PRINT PLATFORM）を開発し、自社サイト、及びパートナー企業様へ提供を行なっていきます。WEB to PRINT PLATFORMでは、ご利用いただけるお客様が、お望みの商品に巡りあう場、又は創り上げる喜びの場を創出していきます。 |
| ビジョン（続き） | また、喜びを素早くお手元にお届けするため、そしてあらゆるデザインがクオリティの高いプロダクトになるためのオンデマンドプロダクティングを磨き上げ、顧客満足度を高め私たちのサービスのブランドを築いていきます。 ◎新しい事に挑戦「新しい事に挑戦する事で何かを学び、次に繋げる。」 ◎情報発信と共有「情報発信と共有の頻度を常に上げていく。」 ◎お客様を知る「時代の変化とお客様の変化を早く感じ取る。」 ◎早く行動する「早く行動すれば早く答えが出て、結果次の手が早く打てる。」 を行動指針とし、社会の発展に貢献できるサービスを提供していきたいと考えています。 |
| 企業ホームページ | https://imagemagic.jp |
株式会社イメージ・マジックの自社ECサイトのカスタマーサポートスタッフ ◎年間休日120日（807263）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。