★在宅勤務★お客様対応スタッフ 柔軟な働き方が可能♪アマゾン直接雇用!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/03/27 - 2017/04/30)
★在宅勤務★お客様対応スタッフ 柔軟な働き方が可能♪アマゾン直接雇用!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問面接1回のみ転勤なし
募集要項
仕事内容 |
★在宅勤務★お客様対応スタッフ 柔軟な働き方が可能♪アマゾン直接雇用! 「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様対応スタッフがお客様の声を拾うことで、全社でサービス品質の向上に役立てています。あなたには、ご自宅にて、お客様からのお問い合わせにメール・チャット・電話などで対応していただきます。
《具体的には・・・》 「サイトの使い方を教えてほしい」「商品が届かないので確認してほしい」など、配送・購入方法・返品方法に関する問い合わせが中心です。調査が必要な内容や、担当部署への引き継ぎをする業務などもございます。入社後は約1ヶ月間オンラインの研修を通じて各種ツールの使い方や、操作方法などを学ぶことができますので、未経験でも安心です。トレーナーや上司、先輩社員もオンラインでサポートします。
《徹底的に、お客様に思いやりを持った対応ができます。》 マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応を行なうことが可能です。また、必要だと感じた場合は、電話の後にお客様宛にメールを送って対応方法や説明を補足することもOKです。お客様のためになるなら、伝え方はあなたにお任せします。
《柔軟に仕事に取り組める環境です!》 在宅での勤務となりますので、通勤時間はゼロ!実務開始後も困った際にも、オンラインサポートですぐに質問できますので安心です。
《充実の福利厚生》 残業代は全額支給。産休休暇、育児休暇、有給休暇などもご用意しておりますので、じっくりと腰を据えて長期的に働くことができます。 毎月10名~20名の同期入社があります。同期同士のつながりもあるので、一緒にスタートできます。
※PC・ヘッドセット・カメラ等、業務で使用する機器は全て会社で貸出いたします。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問【業界未経験・職種未経験、歓迎します!】
★PC操作に慣れている方(パソコンやタブレットに興味があり学びたい方、スキルを活かしたい方) ★「お客様1人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています!
《必要となるもの》 ★自宅にPCまたはタブレットで接続可能なインターネット環境がある方 ※回線がない場合は新設が必要(設置費用、使用料は自己負担) ★電話回線(新規) ※業務用の回線を別途新設いただく必要有(設置費用、使用料は会社負担) ★業務プライバシーを確保できるスペースがある方 ★22:00-翌5:00勤務は18歳以上 ★Wワーク不可
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募集背景 |
★お客様がもっと安心して快適にアマゾンを利用できるようにサポートメンバーを増員!
お客様がもっと安心して利用できるサービスを提供し、地球上で最もお客様を大切にする企業というビジョンを実現していくために、お客様対応スタッフを積極採用することとなりました。今回は4月18日、または5月中旬の入社を予定しています。6月以降はご相談ください。困っている方を助けるのが好きな方、多くのお客様に安心をお届けしたいという方からのご応募をお待ちしています。自己管理能力や集中力、PCの基礎知識や活用能力は、オフィスで働くより必要となりますが、家族と近くで働ける、時間が有効に使える環境がモチベーションに変わります。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員 ※試用期間(3ヶ月間)あり。期間中も待遇は変わりません。 ※6ヶ月毎の契約更新です。 |
勤務地・交通 |
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勤務時間 |
(1)日勤 7:00~21:00の間の実働8時間 (2)夜勤 21:00~9:00の間の実働8時間
いずれも土日祝日を含むシフト制
★日勤か夜勤をお選びいただきます。 ★時間内、全てのシフトにご対応いただきます。 ★1ヶ月の固定シフトです。 ★トレーニング期間(約1ヶ月)は、全日程必須参加となります。 |
給与 |
時給1000円(月給換算16万円~) ※22:00~翌5:00は時給1250円 ※昇給あり(現行制度の上限 1050円) |
休日休暇 |
月10日(シフト制) 有給休暇(入社6ヶ月後10日)
※年間休日120日 |
福利厚生・待遇 |
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)※法令に基づく ■残業代全額支給 ■育休・産休制度 ■社員割引制度(Amazonで買い物をするときは、年間16万円までいつでも10%OFF) ■私服勤務可 |
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