- 【事業内容】
- ・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対 ・アフターサービスの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容の分析、商品改善
勤務地
業種
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
Japanet
LogisticsService
-TOKYO-
| 仕事内容 | 『ジャパネットたかた』のカスタマーサポートスタッフ ★第2新卒歓迎！★未経験OK！ 『ジャパネット』のテレビショッピングやECサイト、カタログ通販などでご購入いただいたお客様への、アフターサポートを専門に手がけていただきます。商品を購入したお客様から、「使い方がわからないから教えてほしい」「買ったものが故障しているけど、どうすればいいの？」などのお問い合わせに対応していきます。◎未経験の方もご安心ください！ 段階的な研修体制で、仕事に必要なことはひとつひとつ慣れていくことができますし、サポート体制もバッチリ。最初のうちはトレーナーがついていますし、お客様とのやり取りをモニタリングしながら、どう答えれば良いかも指示してくれます。あせらず丁寧に対応していけば、確実に活躍できるようになります。 【契約社員】 コミュニケーターもしくはスーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 コールセンター未経験の方でも入社後の研修で無理なく知識を習得できます。 ※ワークライフバランスを意識し、働き方や勤務時間を選択できる働き方です。 ◇コミュニケーター業務 ジャパネットで商品をご購入いただいたお客様からのお問い合わせ電話対応 商品の操作方法や、返品・交換・修理の受付などカスタマーサービス業務 ◇スーパーバイザー業務 コミュニケーターの育成、シフト管理、業務進捗管理、フォローなど 【正社員】 コミュニケーターとして実際にお客様からの問い合わせ対応を経験後、スーパーバイザーを目指していただきます。コールセンターでの業務経験がある方は即戦力としてご活躍いただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
≪職種経験・業界経験は問いません≫ ジャパネットグループの想いに心から共感し、「今を生きる楽しさ」を追求できる方であれば、経験は問いません。 ≪歓迎するスキル・経験≫ コールセンターSV、管理経験者／アフターサービス経験者／カスタマーサポート経験者／マネージメント経験者／家電量販店等での接客経験者 |
| 募集背景 | 「今を生きる楽しさ」を！、そんなコンセプトで、多彩なショッピングをお届けしているジャパネット。私たちはお客様へさらなる安心と楽しさをお届けしようと取り組んでいます。その一貫として、2014年、アフターサービス専門の会社として当社が誕生しました。これからますますサービス品質を高めていくためにも、メンバーの積極的な増員を進めています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
契約社員、正社員※雇用形態は契約社員・正社員をご都合に合わせて選択できます。 ※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【東陽町オフィス】
東京都江東区南砂2-7-5 鴻池ビルディング 交通
東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩7分
|
| 勤務時間 | ◆契約社員 ・フルタイム勤務／9：00～18：00、13：00～22：00（実働7時間45分） ・時短勤務／9：00～16：00、9：30～16：30、10：00～17：00（実働6時間） ※いずれかの時間帯を選択、原則固定 ◆正社員 シフト制（9：00～22：00の間で、実働7時間45分） |
| 給与 |
◆契約社員 ・フルタイム勤務／月給25万円以上 ・時短勤務／月給17万5000円以上 ◆正社員 月給21万円以上 ※経験・能力などを考慮し、加給・優遇いたします。 |
| 休日休暇 | ＜契約社員・正社員共通＞ ◆週休2日制（月8日、シフト制 ） ◆リフレッシュ休暇（最大9連休） ◆有給休暇 ◆産休・育児休暇※取得＆復帰実績あり。 ＜正社員のみ＞ ◆年末年始休暇（3日間） ◆夏季休暇（2日間） ◆慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ＜契約社員・正社員共通＞ ◆昇給あり ◆交通費支給（社内規定による） ◆役職手当 ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆各種社会保険完備（労災、雇用、健康、厚生年金） ◆託児サービス（毎週土日祝日に社内託児所を300円/日で利用可） ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度（最寄の飲食店など社員割引で利用可） ◆社内イベント（お菓子会や望年会、スポーツイベントなど） ◆野球チケット（年間シートを会社で購入。全従業員対象で抽選しています） ◆食堂・休憩室完備（栄養バランスの取れた食事、マッサージチェア、仮眠スペースなどをご用意） ※その他、心を健やかに保つ研修や健康促進の取り組み、約100種類の資格取得サポート制度もあります！ ＜契約社員のみ＞ ◆正社員登用制度 ◆シフト給（13：00～22：00）月額1万円支給 ◆勤続年数給 ＜正社員のみ＞ ◆家族手当 ◆地域手当 ◆住宅手当 ◆出張手当 ◆退職金 ◆社員旅行 |
| 研修について | ・受注研修 電話対応の基礎からシステムの使い方、PC操作も学びます。 ・カスタマーサポート研修 受注をマスターしたら、さらにステップアップして、アフターサービス受付の基本や処理方法を学びます。 ・実践トレーニング コミュニケーターとしてデビューする前に、トレーニング期間を設けています。もちろん、ここでもフォロー体制はしっかり整っていますのでご安心ください。 ・選択式研修制度 個人の成長と充実を図るべく実施されている研修です。 コンテンツは幅広く、学ぶ意思を持った社員が自由に参加できます。（スキル系、自己啓発系、健康系など） |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年9月16日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1905人（パート・アルバイト含む）※2020年12月現在 |
| 売上高 | 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1780億円（2016年12月期実績） 1559億円（2015年12月期実績） 1538億円（2014年12月期実績） ※グループ連結 |
| 事業内容 | ・ご購入受付及びご購入前後の問い合わせ応対 ・アフターサービスの問い合わせ受付 ・問い合わせ内容の分析、商品改善 |
| 事業所 | [本社] 福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレインモール4F [東京] 東京都江東区南砂 [福岡] 福岡県福岡市早良区西新 [福岡] 福岡県福岡市南区那の川 [福岡] 福岡県福岡市中央区六本松 [福岡] 福岡県福岡市東区香椎照葉 [長崎] 長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアクリエーション 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社ジャパネットコミュニケーションデザイン 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社リージョナルスタッフィング 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ |
| 企業ホームページ | https://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | JapanetLogisticsService-TOKYO- お客様の期待を超える応対で「買いたい」「使… https://en-gage.net/js-recruit |
株式会社ジャパネットサービスパートナーズの『ジャパネットたかた』のカスタマーサポートスタッフ ★第2新卒歓迎！★未経験OK！（806358）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。