- 【事業内容】
- グローバル人材採用支援サービス
特長
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| 仕事内容 | ITサポートスタッフ ★マレーシアでの勤務！英語を身につけたい方、歓迎！ IT関連のヘルプデスクとして、お客様からの問い合わせに対応する仕事です。お客様への対応は、基本的に日本語です。マレーシアに拠点を持つ外資系企業などがクライアントとなります。【具体的には】 ▼PCのトラブルやソフトウェアについてのお問い合わせに対応します。「パスワードが分からなくなってしまった……」「アップグレードが上手くいかない」といったSOSに、電話やメールで回答。お問い合わせを1件受けるごとに、対応内容を記録します。 【仕事のポイント】 1日あたりの対応件数は明確に決まっており、その目標に向けて動きます。1件あたり何分で対応するか、効率的に返信をするにはどうするかなど、工夫を凝らしながら効率的に進めましょう。目標を達成すればしっかり評価されるので、仕事の手応えを感じられます。なお、残業は基本的にありません。 【必要なスキルレベルについて】 ▼英語力……日本語で対応できる案件があるので、英語が話せなくても問題ありません。日常会話を中心に、徐々に英語を身につけていけます。また、レベルが上がってきたら、より英語力を活かせる仕事もお任せしていく可能性があります。楽しみながら語学力向上に取り組んでください。 ▼ITスキル……「タイピングが問題なくできる」「Word・Excelを使って書類作成ができる」レベルでOK。クライアントからのお問い合わせも日常的なトラブルがほとんどなので、プログラミングなどの専門スキルは必要ありません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
英語を身につけたい方、英語を活かして働きたい方 ※高卒以上（就労ビザ取得のため） ★ビジネスレベル、ネイティブレベルの英語力は必要はありません。 ★英語学校や移住者コミュニティなど、現地で英語を学べる環境もあります。 ★業界・職種未経験の方、第二新卒の方、歓迎！ ★日常会話以上の英語力をお持ちの方は優遇。よりグレードの高いお仕事に携わることができます！ |
| 募集背景 | 世界で人材関連サービスを提供するマンパワーグループ。その1社として、主にIT関連の人材サポートをしているのが当社です。 経済成長が進むマレーシアでは現在、IT産業が成長中。それに伴って人手不足が生じていることから、当社へのオファーが増えています。そこで今回、新しいメンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※1～3ヶ月の試用期間あり。その間の雇用形態や待遇は本採用後と同一です。 |
| 勤務地・交通 |
マレーシア国クアラルンプール、またはサイバージャヤ近辺のプロジェクト先
※クアラルンプール中心部から車30分圏内のエリアが中心です。 【本社オフィス】 Level 20 Centrepoint South The Boulevard， Mid Valley City Kuala Lumpur， Malaysia ※転勤はありません。 交通
タクシーもしくは他の交通機関で勤務している人がほとんどです。
【本社オフィス】 Mid Valley駅から徒歩5分 |
| 勤務時間 | 7：30～19：00の間でのシフト制（実働8時間） |
| 給与 |
月給RM5500～RM9000 ※経験や能力を考慮し、決定します。 ※RM＝リンギット・マレーシア（マレーシアの通貨です） ※1RM＝約25.12円（2017年3月23日現在） ※マレーシアの物価は日本の約3分の1。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ■長期休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給 ■健康保険 ■時間外手当 ■言語手当 ■シフト手当 ■休日出勤手当 ■就労ビザ発行 ■マレーシアまでの片道航空券 ■家探し支援 ■服装自由（基本はビジネスカジュアル。金曜日はカジュアルデー） ▼入社までの支援について、動画でコメントを用意しました。ぜひ、ご覧ください。 https://youtu.be/ou9no9CReT0 |
| 入社後の流れ | ▼入社後、3～4週間を目安に（人によって多少変動します）OJTで教育を行ないます。初日は会社についての説明を行ない、翌日からさっそくITサポート業務の現場へ。先輩の指導を受けながら、電話のマナーやメールの打ち方、よくある質問事項などを学んでいきます。 ▼1ヶ月ほど経ったらいよいよクライアント対応をスタート。答え方がわからなかったり、判断に迷う場合は上司や先輩に相談してくれればOKです。社内公用語は英語ですが、各プロジェクトとも日本語を話せるメンバーが在籍しています。 |
| 会社名 | Manpower Group Solutions |
|---|---|
| 設立 | 1948年1月 |
| 代表者 | ジョナスプリジング ※最高経営責任者 |
| 資本金 | 4,000,000万円 |
| 従業員数 | 48万4300名 ※アルバイト、パート含む |
| 事業内容 | グローバル人材採用支援サービス |
| 事業所 | 【本社】 Level 20 Centrepoint South The Boulevard， Mid Valley City Kuala Lumpur， Malaysia |
| 企業ホームページ | http://www.manpowergroup.com |
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