サービスエンジニア ◇Apple製品修理を担当/残業月15h以下!
株式会社Too
もうすぐ掲載終了(2017/5/3)
東京都港区虎ノ門にある本社オフィスに訪問し、サポートビジネス部の土屋さんにお話を伺ってきました。クリエイター御用達の専門商社である同社。クリエイティブ業界に関心のある方にもおすすめできる会社です!
エン転職 取材担当者萩田
取材担当者-萩田
掲載期間17/03/3017/05/03
株式会社Tooもうすぐ掲載終了
募集職種

サービスエンジニア ◇Apple製品修理を担当/残業月15h以下!

正社員
職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内
サービスエンジニア ◇Apple製品修理を担当/残業月15h以下!イメージ1
作業自体は、ドライバーを使うようなシンプルなものが中心。未経験からでもしっかり対応できるようお教えします!
Apple公認の「機械いじり」のプロに、じっくり育てます。
まもなく100周年を迎えるTooは、デザイン・クリエイティブ製品全般を取り扱う総合商社。自社開発のアルコールマーカーCOPICなどのアナログ商材から、クリエイターの方々が愛用するMacなどデジタル商材まで、幅広く販売を行っています。

あなたにお任せしたいのは、Apple製品をご購入されたお客様へのアフターサポート。訪問はせず、持ち込まれた製品を直したり、電話相談に応じたり…というスタイル。残業は月15時間以下と少なめです。

「機械いじりに興味はあるけど、自分にできるかな…」なんて心配はいりません。3~4ヶ月の研修期間で無理のないスタートが可能。経験10年以上の先輩の仕事を見学したり、Apple公式のeラーニングを受けたりと、じっくり知識を身につけられます。

Apple公認の正規サービスプロバイダであり、3年連続で「プレミアムサービスプロバイダ」として高い評価を得ている当社。「機械いじり」を仕事にするなら、ムリなく、しっかりスキルが身につくTooがおすすめです。

募集要項

職種名 サービスエンジニア ◇Apple製品修理を担当/残業月15h以下!
仕事内容 □■Mac、iPadなどApple製品修理のエキスパートになれる環境です。
訪問せずにアフターサポートを行なう「オフサイトサポート課」への配属。Apple製品をお預かりし、修理を行なうのがメインです。製品の不具合や設定についての相談を電話で受けることもありますが、最初のうちはお任せしませんのでご安心ください。じっくりと知識を学び、技術者として成長していただければと考えています。

<入社後の教育>
3~4ヶ月は研修期間。Appleの技術者認定を受けるため、筆記試験の勉強を行ないます。先輩の仕事を見学しつつ、Appleが提供するeラーニングで修理マニュアルの内容を覚えていきましょう。各パーツの名称やマシンの構造、「電源がつかないときの対処」など幅広い知識をじっくり習得。試験をクリアしたら、少しずつ修理を担当していきましょう。

※研修期間中は、クリエイターの方がどんなソフトを使っているか体感するためPhotoshopなどの講習を受ける機会もあります。

<お任せする業務>
営業担当やサポートセンターを経て、修理や相談の依頼が寄せられます。法人のお客様がほとんどですが、一般のお客様が直接製品を持ち込まれる場合も。マニュアルに従って原因の特定、修理(パーツ交換、データ復旧など)、再設定などを行ないましょう。1日3台ほどの修理を行なうイメージです。ゆくゆくはお客様への対応(状況のヒアリングや、設定についてのアドバイスなど)もお任せしていきます。

※受付から修理の完了まで、余裕を持って対応ができるスケジュールを組んでいます。残業は15時間以下に抑えられています。
応募資格 <職種・業種未経験の方、歓迎します!>
⇒経験・知識は不問。「PCなど、機械いじりに興味がある」「Apple製品が好き」「クリエイティブ業界に興味がある」という方、ぜひご応募ください!
募集背景 今からおよそ100年前、1919年に画材専門店として創業した当社。デザイン事務所をはじめ、広告代理店、出版社、漫画家やイラストレーターなどクリエイターの方たちの仕事を、画材や機器の販売などを通してサポートしてきました。クリエイティブな商材に特化した専門商社は珍しく、業界内で独自のポジションを確立しており、業績も好調です。

今回は、当社がOA機器などを販売したお客様へのアフターサポートを担当する「サポートビジネス部」での募集。従来のような「訪問して相談・修理を行なう」スタイルではなく、リモートで対応を行なう「オフサイトサポート課」の組織強化のために、新たにメンバーをお迎えすることに決めました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。
勤務地・交通
勤務地
本社/東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル
交通
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩5分
東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩6分
勤務時間 9:30~18:00(実働7時間40分)

※残業は月15時間以内。余裕を持ったスケジューリングをし、差し込み業務も少ないため、安定して無理のない環境を維持できています。
※試用期間後は、ローテーションで、11:30~20:00(実働7時間40分)の時間帯での勤務もあります。
給与 月給20万円以上 + 賞与年2回
※この仕事に活かせそうな経験やスキルにより金額を決定いたします。
年収例
373万円/30歳・経験7年
休日休暇 <年間休日125日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■半日休暇
■フリーメモリアル休暇
福利厚生 ■昇給(年1回)
■賞与(年2回)
■交通費全額支給
■社会保険完備
■時間外手当
■家族手当
■住宅手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■財形年金制度
■厚生資金貸付制度
■住宅資金貸付制度
転職・求人情報イメージ1
一緒に働くメンバーの一部。10年以上経験を積んだ40代が中心の職場ですが、最近は新卒社員など若手も多く迎え、活気のある職場です!
転職・求人情報イメージ2
入社後は先輩がしっかりとサポートしていきます。PCの設定を行なう画面も、視覚的にわかりやすいデザインになっているので、感覚的に操作できます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

Too(トゥー)の大きな特徴は、クリエイティブに特化した専門商社という点でしょう。その歴史は、絵の具などを扱う画材店からはじまったとのこと。デザインという分野にいち早く着目し、海外製のデザイン画材の輸入をスタート。またたく間にその存在は業界に知れわたり「専門商材を探すならココ」といわれるまでになったとか。クリエイティブ領域の広がりに合わせ、現在では業務用の大型印刷機からIT機器にいたるまで商材の幅を広げています。「イメージ通りの色が印刷で出ない」といった相談にも対応できる専門性があり、多くのクリエイターから信頼される同社。漫画家さんがプロデビューする時、アシスタントさんたちと仕事をするスタジオの備品すべてを同社が用意する…といったこともあるのだそうです。独自の立ち位置で、今後も安定した経営を続けられるような基盤があります。安心して働ける会社をお探しの方に、ぴったりの環境だと感じました。

この仕事のやりがい厳しさ
やりがいデザイナーやイラストレーター、漫画家など…クリエイターの方が愛用する「仕事道具」を預かる仕事。「作品提出の期限が迫るなか、PCが動かなくなってしまった」など困った状況で頼られるのがサービスエンジニアです。的確な対応でうまくデータを復旧したり、すぐに作業を再開できるような状態にリカバリーできたときは、達成感を味わえるとともに、営業担当を経て感謝の気持ちを伝えてもらえる嬉しさがあります。専門性を活かして、クリエイターに頼られる手応えの大きい仕事です。また、Apple製品の扱いに詳しくなり、思い通りに扱えるようになる過程で、スキルアップを実感できることも嬉しいポイントだと思います。
厳しさ3~4ヶ月かけてじっくり研修を受けられるとはいえ、未経験から専門用語などを覚えていくことは簡単ではありません。「各製品の名前、バージョンによる違い」「OSの各世代による違い」「マシンの仕組み」「パーツの規格、外部接続端子のインターフェースの変遷」など、さまざまな知識を求められる仕事。さらにApple製品は規格などの変化も激しいため、新しいバージョンが出るたびに、またその知識を学ばなければなりません。飽きずに続けられる面白さの裏に、つねに知識習得を求められる大変さがあります。
この仕事の向き不向き
向いている人まったくの未経験から、Apple公認の技術者になれる環境。「PCなど、機械いじりに興味がある」という方に向いています。3~4ヶ月の手厚い研修でスタートでき、残業も月15時間以下なので「あまり無理をせず、着実にスキルを身につけていきたい」という方にうってつけの環境です。また、非常にコンパクトなマシン、小さいパーツを扱うため「細かい作業が得意、手先の器用さに自信がある」方は活躍できると思います。
向いていない人製品を持ち込まれた場合のヒアリングや、電話でのお客様対応なども任されるポジション。「黙々と作業するだけの仕事がいい」という方は入社後にギャップを感じるかもしれません。お客様の不満や要望にしっかりと耳を傾けることが求められるため「相手に寄り添った対応をするのが苦手」な方には不向きです。

会社概要株式会社Too

設立 1970年
※創業は1919年
代表者 代表取締役社長 石井 剛太
資本金 1億円
従業員数 387名
事業内容 ◆デザイン・出版・編集・印刷・CG・映像分野における画像処理機器の開発・製造・販売・保守及びシステムインテグレーション
◆コンピューター用品の販売
◆OA用品・OA機器の販売
◆技術サービス及びサポート
◆デザイン用品及び機器の開発・製造・販売
事業所 本社/東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル

大阪支社/大阪府大阪市西区江戸堀1-25-7 江戸堀ヤタニビル6F
京都営業所/京都府京都市下京区五条通室町西入る東錺屋町173 高橋第6ビル3F
名古屋支店/愛知県名古屋市中区栄3-18-1 ナディアパークビジネスセンタービル11F
福岡支店/福岡県福岡市中央区天神5-7-3 福岡天神北ビル2F
札幌支店/北海道札幌市中央区大通西8-2-30 レジディア大通西1F
仙台支店/宮城県仙台市青葉区二日町3-10 グランシャリオビル3F
関連会社 【国内】
・株式会社ソフトウェア・トゥー
・株式会社トゥールズインターナショナル
・株式会社トゥーマーカープロダクツ
・株式会社トゥーマーカープロダクツ トゥールズカンパニー
・株式会社G-Too
・バニーコルアート株式会社

【海外】
・ハワイアングラフィックスコーポレーション(現地法人)
・ミルブルックカントリークラブリミテッド(現地法人)
企業ホームページ http://www.too.com/
採用ホームページ 株式会社Too 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/too_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定!
<できるだけ多くの方にお会いしたいと考えています!>
※応募から内定までは3~4週間を予定しています。
※最短で4月中の入社が可能です。5月・6月以降の入社も歓迎します。
※面接日・入社日はご希望を考慮の上、決定いたします。在職中の方もお気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらよりご連絡いたします。
面接地 【本社】
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル
連絡先 【本社】
〒105-0001
東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル
担当採用担当
TEL03-6757-3112
もうすぐ掲載終了( 2017/5/3まで )
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