仕事内容 |
【関東エリア勤務限定の正社員】コールセンターのスーパーバイザー(SV) 化粧品、飲料、自動車、通信サービス、官公庁、公共関連など、様々な業界のコールセンターや事務センターの運営を手がけている当社。あなたには、オペレータのマネジメントやセンターの品質管理など、コンタクトセンターの運営をお願いします。希望や適性を考慮して、それぞれの配属先の中心メンバーとしてスタッフのフォローやクライアントの対応などを行なっていただきます。
【具体的には】 ■お客様対応のフォロー ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理等のマネジメント ■センターの品質管理 ■トークマニュアル、研修資料、業務報告書等の作成 ■業務改善、提案 ■クライアント対応 など |
応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■コールセンターでの経験を合計1年以上お持ちの方(SV・リーダー・オペレータなど)
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募集背景 |
大手企業・公共機関からの依頼が増加し、業務拡大中!横浜に第三センターをオープンするなど、横浜エリア中心にコールセンターのニーズが増加しています。パソナグループのグループ企業として確かな基盤を持つ当社。SVとして第一線で活躍していただける方を大募集! 【関東エリア勤務限定】の【正社員雇用】というポジションを15名募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 |
勤務地・交通 |
■ビーウィズ横浜第一センター/神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング ■ビーウィズ横浜第二センター/神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル ■ビーウィズ本社・新宿センター/東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
※関東エリア以外への転勤なし。 ※U・Iターン歓迎! ※その他、東京23区・東京都下・横浜市・神奈川県下・埼玉県・千葉県等関東エリアが勤務地となります。 ※希望を考慮します。
交通
【横浜第一センター・横浜第二センター】 JR線・東急東横線・市営地下鉄線:横浜駅から徒歩 約10分
【本社・新宿センター】 JR線:新宿駅南口から徒歩 約12分 京王新線:初台駅から徒歩 約8分 小田急線:参宮橋駅から徒歩 約10分 都営新宿線・京王新線:新宿駅から徒歩 約10分 都営大江戸線:都庁前駅から徒歩 約8分
※その他、勤務地により異なります。
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勤務時間 |
8:30~22:00(実働8時間/シフト制) ※就業いただく業務により異なります。 ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給23万円以上+各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ※経験、能力によって決定いたします。
年収例
415万円/28歳・SV・入社4年 440万円/31歳・SV・入社7年
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休日休暇 |
週休2日制(シフト制/8日~12日)※年間休日120日 ※月のカレンダーにより変動する可能性あり ※事前の希望申請により、連休などを取得出来るよう調整しています。 |
福利厚生・待遇 |
◆社会保険完備 ◆賞与(年2回) ◆交通費(規定有) ◆各種手当(休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など) ◆昇給 ◆有給休暇 ◆産前産後休暇 ◆特別休暇制度 ◆健康診断(年1回会社負担) |
配属部署 |
通販化粧品の受注センター、通信サービスのご案内業務、公共機関に関するカスタマーセンター、自動車ディーラーの顧客サポートなど多数のコールセンターを運営しています。面談時にご希望を伺い、適性によって配属先を決定させていただきます。 |
教育制度 |
これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた教育カリキュラムを実施していきます。SVとして必要な知識や技術をじっくり身に付けていくことができますので、経験に自信の無い方もご安心ください。
▼SVとは何かを学ぶ【初級SV研修】 ▼オペレータに研修を行なうコツを学ぶ【研修トレーナー研修】 ▼オペレータに対する面談の仕方を学ぶ【面談研修】 ▼コールセンター業務にかかせない【スクリプト作成研修】など |
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