- 【事業内容】
- BtoBtoC市場における企業向け会員制アウトソーシング事業
勤務地
特長
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仕事内容 | 旅行コンシェルジュ(電話・メールによる旅行受付・手配)★JTBグループ <一泊のホテル手配から、世界一周旅行の手配まで>クレジットカード会社から依頼を受け、会員様の旅行のサポートをするサービスを手がける当社。「海外旅行・国内旅行」、「パッケージツアー・個人旅行」など、お客様から依頼を受けた旅行に関する様々なものを手配します。 【具体的には】 ■海外・国内旅行の相談や、パッケージツアー販売、個人旅行の手配案内 ■海外56デスクと連携した、現地情報の提供やレストランなどの手配案内 ■ご旅行中の情報提供やホテル・オプショナルツアー・ショーチケットの手配 【仕事の流れ】 ▼お客様からの問い合わせ対応 「旅行プランを全て組んでほしい」「ホテルの手配をお願いしたい」などお客様によって依頼内容は様々。 ▼照会・提案 お客様の要望に沿って、ホテルや観光地に空き状況などを問い合わせ。予約や問い合わせは専用端末や電話を使用しながら進めていきます。 ▼契約・各種手配 提案したプランでご満足いただければ、 ホテルや航空券などの手配を行ないます。 ▼ご旅行後には… ご満足度アンケートなどを実施します。お客様から「このプランはよかった」「あのホテルはこの点がイマイチだった」などとご意見をいただき、今後のサービス向上につなげています。時には旅行中の写真を集めたDVDやお土産をくださるお客様もいらっしゃいます。 ★一緒に働くのは… 予約手配スタッフとして働いているのは8割が女性です。30代~40代を中心とした組織となっています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
<未経験者OK!業種・職種経験不問> ■PCスキルがある方(文字入力ができれば大丈夫です) ※旅行業界での経験がある方は優遇いたします。 |
募集背景 | JTBグループの一員として、BtoBtoC市場におけるクライアント企業向け会員制アウトソーシング事業をはじめ、コールセンター事業やアウトソース事業を手がける当社。クレジットカード業界・都市銀行・損害保険・通信事業・百貨店・旅行業界など、様々な業界とタッグを組みながら事業を展開しています。今回の方が関わるのは、会員制アウトソース事業でのお客様対応という仕事。クレジットカード会社などのクライアント企業から依頼を受け、お客様の旅行のサポートをしていきます。2016年春からは新規事業もスタートしており、確かなサービスを提供するために組織強化を行なうことになりました。【採用予定人数:10名以上】 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※旅行業界の経験がある方は、正社員雇用の可能性もございます。ご経験および面接結果により決定させていただきます。 ※正社員、契約社員いずれも2ヶ月間の試用期間があります。その間の雇用形態に変化はありません。 |
勤務地・交通 |
神田オペレーションセンター/東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル5F
交通
東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩5分
都営地下鉄新宿線「岩本町駅」より徒歩5分 JR山手線・中央線・銀座線「神田駅」より徒歩7分 |
勤務時間 | ■シフト制/1ヶ月単位の変形労働時間制(月平均労働時間161時間20分) ※1ヶ月を通して週平均労働時間40時間以内 ※日勤・夜勤どちらかを選択してください 【日勤】8:45~22:15の間でシフト制/実働8時間・休憩1時間 【夜勤】19:30~翌11:30(実働14時間、休憩2時間) ※研修期間は日勤 |
給与 |
【正社員】 日勤/月給20万円以上 夜勤/月給22万円以上 ※正社員の給与は全国型の場合の金額です。業務範囲を当社内に限定し、転居転勤がない社員という地域型の働き方もあります。 【契約社員】 日勤/月給20~26万円 夜勤/月給22~28万円 ※正社員・契約社員ともに年齢・経験を考慮して決定します。 ※試用期間中の給与は日給制となります。実勤務日数に対して月給を日割り計算して支給いたします。 |
休日休暇 | ※正社員・契約社員共通 【日勤】 ■週休2日制 月8~10日(シフト制) ■有給休暇(初年度10日付与) ■慶弔休暇 ★年間休日…124日★ 【夜勤】 ■月6~8日(シフト制) └上記は明け休み(夜勤明けの日)を含まない日数となっています。月を通しての出勤回数は月11~12回です。 ■有給休暇(初年度10日付与) ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | 【正社員】 ■昇給年1回(6月) ■賞与年2回(6月・12月)★給与の3.05ヶ月分(2016年度実績) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当 ■役職手当、家族手当 ■私服可(オフィスカジュアル) ■社員旅行 ■退職金、社員持株会 ■旅行代金割引制度 ■通信教育補助金制度(指定あり) ■資格取得補助金制度 ■育児・介護休業手当 ■宿泊補助金制度 ■各種レジャー代金割引制度 ■JTBグループ合同研修制度 ■ライフイベント一時金支給制度 ■ライフサポート制度 ■宿泊プラン従業員割引制度 ■永年勤続表彰制度 |
福利厚生 | 【契約社員】 ■昇給年1回(更新月) ■賞与年2回(6月・12月) ★給与の3.05ヶ月分(2016年度実績) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■残業手当 ■私服可(オフィスカジュアル) ■社員旅行 ■旅行代金割引制度 ■通信教育補助金制度(指定あり) ■資格取得補助金制度 ■正社員登用制度あり(入社後最短1年後) └契約社員からJTBグループの正社員にキャリアアップも可能です。 ■育児・介護休業手当 ■宿泊補助金制度 ■各種レジャー代金割引制度 ■JTBグループ合同研修制度 ■ライフイベント一時金支給制度 ■ライフサポート制度 ■宿泊プラン従業員割引制度 |
教育制度 | 2週間程度の座学研修があります。旅行業界のこと、端末の使い方、お客様との接し方などをお伝えしていきます。その後はOJTになり、実際の業務を通して先輩社員から教えてもらいながら仕事を覚えていきましょう。分からないことがあれば積極的に質問していただければと思います。 |
会社名 | 株式会社JTBグローバルアシスタンス |
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設立 | 1990年2月21日 |
代表者 | 代表取締役 社長執行役員 大山 恵一 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 709名(2022年10月現在) |
売上高 | 97億円 (2022年3月期実績) 151億円(2021年3月期実績) 24億円 (2020年3月期実績) |
事業内容 | BtoBtoC市場における企業向け会員制アウトソーシング事業 |
事業所 | 【本社】東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エム4F・5F・9F 【神田オペレーションセンター】東京都千代田区岩本町2-1-15 吉安神田ビル4F・5F 【有楽町オペレーションセンター】東京都千代田有楽町1丁目12-1 新有楽町ビル7F 【大阪営業所】大阪府大阪市中央区船場中央2-1船場センタービル4号館 3F |
関連会社 | 株式会社JTB (https://www.jtbcorp.jp/jp) 株式会社J&J事業創造 (https://www.jj-group.jp) |
海外子会社 | WORLD ASSISTANCE SERVICE,INC. (CA, USA) (本社)ロサンゼルス (事務所)サンフランシスコ、ラスベガス、ホノルル |
企業ホームページ | http://www.jga.co.jp |
株式会社JTBグローバルアシスタンスの旅行コンシェルジュ(電話・メールによる旅行受付・手配)★JTBグループ(804548)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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