カスタマーサポート　◎職人の労災保険加入を支える仕事（年間休日124日）（804106）（応募資格：【業種・職種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎！】◎意欲重視…　雇用形態：正社員）｜一般社団法人一人親方労災保険組合の転職・求人情報

カスタマーサポート　◎職人の労災保険加入を支える仕事（年間休日124日）の過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2017/03/30 - 2017/05/03）

カスタマーサポート　◎職人の労災保険加入を支える仕事（年間休日124日）

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日面接1回のみ転勤なし

おかげで次の現場に入れるよ！――お礼の電話が今日も鳴る。

建設業で活躍する”一人親方”。当組合では、彼らの体と暮らしを補償する「一人親方労災保険」の加入・給付手続きを行なっています。体力勝負の職人仕事は、ケガや事故のリスクと隣合わせ。労災に加入していないと入れない現場も増えています。通常、企業を介して加入するのが労災保険。しかし、企業に雇われていない一人親方は、自力で加入しなければならないのです。

あなたにお任せするのは、そんな全国で活躍する一人親方の労災保険加入手続きをサポートする役割。「明日までに加入しないと現場に入れない」「年度更新が必要で…」といった声に、丁寧に応えてください。

一人親方たちにとって、労災保険はわからないことだらけ。とっても頼りにされるんです。だから、当組合に寄せられる電話は問い合わせだけではありません。毎日、「◎◎さんのおかげで次の現場に入れるよ！」というお礼の電話が鳴るのです。

まずは丁寧な対応ができれば大丈夫。専門知識は、1年ほどかけてじっくり身につけていってください。全国の職人から頼りにされる仕事、はじめませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート　◎職人の労災保険加入を支える仕事（年間休日124日）組合員や新規加入希望者からの問い合わせ対応、申請書類の作成といった事務作業などをお任せします。繁忙期の2～3月は、年度更新に関する問い合わせが多い時期です。それ以外は、全体の8割程度が新規のお客様からの問い合わせになります。 ■取り扱うのは「一人親方労災保険」労災保険は、労働者が仕事中にケガや事故にあってしまった場合の保険給付を行なう国の制度です。しかし自営で職人の仕事を請け負っている、「一人親方」は対象外。そこで、建設業を営む一人親方が労災補償を受けられるように「特別加入」という形で任意加入できるのが当保険です。 ■電話の相手は全国の「一人親方」一人親方とは建設業において、従業員を雇わずに個人で仕事を請け負う自営業者のこと。企業に雇われていないため、一般の労災保険には加入していない（対象外となっている）方を指します。 ■新規で多い問い合わせは「加入方法」「ネット加入」ができることを伝えるなど、お客様にとって便利な加入方法を誘導。保険には最短1日で加入できます。他にも、登録住所や支払い状況、労働保険番号の確認といった問い合わせにも対応します。＜その他、事務作業＞書類の作成やファイリング、印刷、申し込みデータの入力、資料の発送準備などの業務も発生します。チームで分担するため、事務メインの時と電話対応メインの時があります。慣れてきたら、申請業務や入金チェックを担当することも。＜仕事のポイント＞ ◎ペコペコ頭を下げる仕事ではありませんカスタマーサポートと聞くと、クレーム対応などストレスの多いイメージもあるかもしれません。しかし当組合の仕事は、全国の職人の労災保険の加入手続きのサポートをすることがミッション。状況を聞き、次の仕事にスムーズに入るために適切な対応を行ないます。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎【業種・職種未経験、第二新卒、社会人未経験歓迎！】 ◎意欲重視の採用です！前職の雇用形態も問いません。 ※学歴不問
募集背景	建設業で活躍する”一人親方”の体と暮らしを補償する「一人親方労災保険」を提供している当組合。「翌日加入」「コンビニ支払い」「格安の組合費」などの特徴から、職人たちの手間ひまや負担を、できる限り減らす仕組みを作ってきました。この仕組みが人気となり、全国から問い合わせが殺到中。現在の組合員数は32,000名となり、加入者数も激増中です。そのため、売上高は前年度の2.5倍以上と急速に成長しています。そこで、一人でも多くのお客様からいただく問い合わせに対応するため、カスタマーサポートのメンバーを増員します。
雇用形態	正社員正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通	東京都中央区日本橋小舟町9-4　イトーピア日本橋小舟町ビル3F ※転勤なし交通各線「人形町駅」より徒歩5分各線「三越前駅」より徒歩8分
勤務時間	【シフト制】 8:00～17:00／11:00～20:00（実働8時間） ※月平均の残業時間は20時間以下です（繁忙期の2～3月は月40時間程度です）
給与	月給19万円～20万円＋賞与年2回 ※賞与は昨年度実績3ヶ月分です。年収例 27歳（経験1年）年収340万円 36歳（経験3年）年収380万円 42歳（経験4年）年収540万円
休日休暇	【年間休日124日！】 ■完全週休2日制（土・日、月1回土曜出勤。同じ週に振替休日有り） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■年末年始休暇（4日） ■夏季休暇（3日）
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月、12月）※昨年度実績3ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■私服勤務OK ◎月1回スタッフと代表で食事会を開いています。もちろん、強制ではありません。
1年かけて、じっくり育てます！	まずは、郵送物の仕分けや雑務、申し込み内容の入力といった業務からスタートします。先輩たちが電話でやり取りしている内容を聞きながら、主な問い合わせの内容を把握。その後、メールで来た問い合わせの対応をお任せします。そして、電話対応を先輩から1対1で教わりながら、練習していきましょう。入社して2ヶ月ほど経った頃から、電話の応対に入ります。分からないことも多いので、その都度先輩に教わりながら覚えていく流れです。専門知識など覚えることが多く、マニュアル通りにはいかないかもしれません。時には問い合わせくださったお客様が、特別加入の対象者かどうかの判断がつかないことも。1年ほどかけて、じっくりと教えます。
一緒に働く人	社員15名の中で、カスタマーサポートのスタッフは10名（他の5名は、申請業務の担当です）。女性8名、男性2名のチームです。平均年齢は30歳前後。先輩たちの前職は、記者、テーマパークのカメラマン、食品開発、事務スタッフ、携帯販売スタッフなどさまざま。当組合で、派遣スタッフから正社員デビューした先輩も活躍しています。

会社名	一般社団法人一人親方労災保険組合
設立	2014年
代表者	古口　仁
従業員数	23名（2023年6月時点）
売上高	6億6000万円（2023年3月期実績） 6億4000万円（2022年3月期実績） 5億8000万円（2021年3月期実績）
事業内容	労災保険特別加入に関わる業務支援
事業所	〒103-0016　東京都中央区日本橋小網町16-1　タナベビル5F
企業ホームページ	http://rousai-hoken.jp/
採用ホームページ	一般社団法人一人親方労災保険組合　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/rousai

会社名

一般社団法人一人親方労災保険組合

設立

2014年

代表者

古口　仁

従業員数

23名（2023年6月時点）

売上高

6億6000万円（2023年3月期実績）
6億4000万円（2022年3月期実績）
5億8000万円（2021年3月期実績）

事業内容

労災保険特別加入に関わる業務支援