カスタマーサポート（801163）（応募資格：学歴不問【職種・業種未経験、第二新卒者歓迎！】　雇用形態：正社員）｜株式会社GREETING WORKSの転職・求人情報

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【事業内容】: ■挨拶状作成・印刷・投函代行サービス、挨拶状印刷専門サイトの運営 ■インターネット関連のITサービス

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カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要（掲載期間: 2017/02/27 - 2017/04/09）

カスタマーサポート

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問転勤なし

人の想いは改善につながり、改善が人の想いをつなげる。

私たちグリーティングワークスは、グリーティングカード、つまり挨拶状の事業を通じて人と人との縁をつないできた企業。写真に動画を埋め込み、スマートフォンをかざすと動画が楽しめるサービス『Pimory』など、「人の想いを届ける架け橋になる」をコンセプトに、さまざまなサービスを展開しています。

そのカスタマーサポートはお客様に一番近い存在として、お客様の声をもとにしたサービスや社内の改善を中心となって推進していく仕事。あなたの活躍によって改善が図られ、サービスがもっと良くなれば、私たちの役割もさらに大きくなっていきます。それは、より多くの人の想いがより多くの人のもとへ届くということです。

私たちが実現したいのは、たくさんの人が絆や信頼を深めていける社会。そのために、人の想いを育むCSR活動にも力を入れています。そんな私たちにとって欠かせない存在となって、同じ理想を目指して、力を発揮してはくれませんか。

募集要項

仕事内容	カスタマーサポート『挨拶状ドットコム』『Pimory』など、当社が運営するサービスについてのお客様からの問い合わせに対応していただきます。お客様からご意見を頂戴した際には、その改善や再発防止にむけた取り組みを行なうこともカスタマーサポートの仕事。よりよいサービスを追求し、お客様にもっと喜んでいただくために欠かせない役割です。【具体的な仕事内容】 ■問い合わせ対応個人・法人の両方から寄せられる、電話やメールでの問い合わせにご対応いただきます。内容は挨拶状の文面や発注システムの使用方法、納期などについて。写真から動画を楽しめるアプリ『Pimory』に関して、産婦人科などから連絡を受けるケースもあります。1日に電話50件・メール80件程度が寄せられており、6名で対応しています。 ■社内改善・サービス改善の推進お客様から寄せられたご意見をもとに、社内改善を図っていただきます。たとえばミスによってお客様からご指摘をいただいた場合、どこでミスが発生したのか、原因は何かなどを調査して改善案を立案。社内システムで関連部署に報告します。実際に改善が図られているかの確認まで、責任をもって行なってください。 ■スタッフ教育・管理年賀状の発注が増える年末年始シーズンは繁忙期。この期間は派遣社員のカスタマーサポートを増員しますので、その教育やマネジメントを手がけていただきます。どの問い合わせに誰が対応するか、といった業務割り振りも担当。1人あたり、スタッフ4～5名を管理します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒者歓迎！＞ ■「人の想いをつなぎ、育む」という私たちの考えに共感いただける方、ぜひご応募ください。 ※接客経験をお持ちの方は、実務で活かしていただけます。
募集背景	インターネットで簡単に挨拶状・はがきが作成できる『挨拶状ドットコム』、写真に動画データを埋め込んでスマートフォンで思い出を楽しめるアプリ『Pimory』などを手がけ、多くのお客様から支持を集める当社。ユーザーに寄り添った使い勝手が高く評価され、会社として順調に拡大を続けています。今後、組織を強化し、さらなる体制整備を進めていくために、新メンバーをお迎えすることになりました。
雇用形態	正社員正社員（試用期間3ヶ月あり） ※試用期間中の給与・待遇などに変わりはありません。
勤務地・交通	大阪市西区靱本町1-5-6　本町辰巳ビル4F ※転勤はありません。交通地下鉄四ツ橋線「本町駅」25番出口より徒歩2分地下鉄御堂筋線「本町駅」2番出口より徒歩5分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間）
給与	年俸制320万円（一律支給の手当含む） ※経験・能力を考慮の上、決定します。 ※年俸を14で割り、1／14を月々支給。1／14を6月、12月にそれぞれ支給します。 ※上記金額にはみなし残業代月40時間（5万5000円）を含みます。超過分は別途支給します。年収例 370万円／経験3年（30歳） 400万円／経験5年（35歳）
休日休暇	■週休2日制（土・日）※毎月第1土曜日が出勤日となります。 ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■年末年始休暇（5日） ■GW休暇 ■夏季休暇（5日）
福利厚生・待遇	■昇給年1回（2月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■出張手当 ■社員旅行 ■私服勤務OK
教育制度	まずは当社の理念やサービス内容・ビジネスの流れを理解することからスタート。その後、実際の現場にてOJTを通じて業務の知識を習得していただきます。先輩のフォローのもとで、お客様対応をしながら仕事に慣れていきましょう。一通りの問い合わせに答えられるようになれば、ひとり立ち。その後も、ひとりで対応しきれないお問い合わせには先輩や上司が替わって対応しますので、安心してください。

会社名	株式会社GREETING WORKS
設立	2003年（創業 1972年）
代表者	代表取締役　徳丸博之
資本金	2000万円
従業員数	55名（2021年11月現在）
売上高	16億2000万円（2020年6月期実績） 15億9600万円（2019年6月期実績） 13億4400万円（2018年6月期実績） 11億6900万円（2017年6月期実績）
事業内容	■挨拶状作成・印刷・投函代行サービス、挨拶状印刷専門サイトの運営 ■インターネット関連のITサービス
事業所	〒550-0004 大阪市西区靱本町1-5-6　本町辰巳ビル3F
企業ホームページ	http://www.greetingworks.com/

会社名

株式会社GREETING WORKS

設立

2003年（創業 1972年）

代表者

代表取締役　徳丸博之

資本金

2000万円

従業員数

55名（2021年11月現在）

売上高

16億2000万円（2020年6月期実績）
15億9600万円（2019年6月期実績）
13億4400万円（2018年6月期実績）
11億6900万円（2017年6月期実績）