| 仕事内容 | 住宅メンテナンススタッフ ◇ドアの建付け・壁紙・床キズ等の不具合を補修。 □■中古住宅の買主様に、あんしんを届けてください。東急リバブルが売買仲介を行なった住宅では、購入から1年間、簡単な修繕を無料でおこなう『新生活メンテナンスサポート』を提供しています。その担い手として、お客様のご自宅に訪問。不安・不満にしっかりと耳を傾けながら、修繕を行なってください。お客様の満足度を高める、とても大切なサービスです。 ＜入社後について＞ OJTでの教育となります。先輩スタッフに同行し、お客様とのお話の仕方や、各種修繕の進め方などを学んでいってください。資格が必要になるような難しいものはないので、1ヶ月ほどすれば一人で訪問できるようになるはずです。もちろん、訪問時にどう対応すればいいか迷うことがあれば、他のメンバーに相談していただいてOKです。 ＜お任せする仕事＞ ご依頼のあったお客様のご自宅を訪問し、内装の修繕を行ないます。1日に2件、月に40件ほどを訪問するイメージ。対応エリアは1都3県で、電車・バスで向かいます。「ドアの建て付けが悪いんですが…」「カギのかかりが悪いんです」「床にキズがついてしまって…」といったご相談に応じていきます。作業時間は1～2時間ほどが目安です。帰社後は簡単な事務作業（作業の報告など）を行ない、1日の業務は終了です。 ※お客様の満足度向上が当サービスの使命。ただ作業をするだけでなく、お客様にきちんと向き合うことを大切にしていただきたいと考えています。メンテナンスの仕方をアドバイスしたり、リフォームのご相談に応じたり、といったことも。終了時には満足度をお聞きするアンケートもお渡ししてください。 ※お客様からの電話での相談・スケジュール調整はユーザーサポートセンターのスタッフが対応します。電話対応などはしなくてOKです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
＜高卒以上＞ 住宅に関する何かしらの知識・経験・関心をお持ちの方。 「自分でちょっとした工作・修理をするのが好き」「日曜大工・DIYが趣味」といった方もぜひご応募ください！ |
| 募集背景 | □■「顧客満足度向上」のため、サポートスタッフを増員します。 総合不動産流通企業として、住まい探しから不動産活用・投資まで、さまざまなニーズにお応えしてきた当社。東急不動産ホールディングスグループの中核を担う存在として、堅実な経営を続けています。現在は「顧客満足度（CS）」の向上を目指し、さまざまな取り組みを行なっている段階。その一環として、お客様にあんしんを届ける『新生活メンテナンスサポート』を担う修繕スタッフを増員いたします。2名の先輩スタッフとともに、お客様に親身に寄り添っていただきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（1年単位での契約）※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 ※契約は基本的に更新するスタンス。長くご活躍いただきたいと考えています。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区道玄坂1-9-5
※訪問エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉。電車・バスでの移動となります。 ※転勤はありません。 交通
各線「渋谷駅」西口より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：30～18：00（実働7.5時間） |
| 給与 |
月給27万3970円 ※上記の金額には、一律支給の営業手当（月5万3670円）を含みます。 年収例
398万円／入社2年目
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| 休日休暇 | ■週休2日制（火・水）※基本的に週に２回のお休みがあります。 ■有給休暇 ■忌引休暇 ■結婚休暇 ■特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（7月・12月／一律35万円×年2回） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■共済組合 ■財形貯蓄制度 ■保養所あり ■従業員持株制度 |
| 会社名 | 東急リバブル株式会社（東証一部上場） |
|---|---|
| 設立 | 1972年3月10日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 榊 真二 |
| 資本金 | 13億9630万円 |
| 従業員数 | 【単体】 2966名（2016年9月末現在） 【連結】 3024名（2016年9月末現在） |
| 売上高 | 805億円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■不動産仲介業（売買仲介および賃貸仲介） ■新築販売受託業（新築マンション・建売等の販売代理） ■不動産販売業（新築マンションの分譲・リノベーション事業等） ※宅地建物取引業者免許 国土交通大臣（10）第2611号 ※金融商品取引業者登録【第二種金融商品取引業/投資助言・代理業】 関東財務局長（金商）第1386号 ※不動産鑑定業者登録 東京都知事登録（5）第1408号 ※建築工事業 東京都知事許可（特-27）第102963号 ※不動産特定共同事業 金融庁長官・国土交通大臣第32号 |
| 事業所 | ■本社／東京都渋谷区道玄坂1-9-5 |
| 関連会社 | エル・スタッフ株式会社 東急リバブルスタッフ株式会社 リバブルアセットマネジメント株式会社 東急麗邦投資諮詢（上海）有限公司 東急房地産股フェン有限公司（台湾）※「フェン」は、にんべんに「分」 |
| 企業ホームページ | http://www.livable.co.jp/ |
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