株式会社ジェーシービー
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株式会社ジェーシービーコールセンタースタッフ≪充実の研修&同期入社と一緒に安心してスタートできます≫(799852)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンタースタッフ≪充実の研修&同期入社と一緒に安心してスタートできます≫の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/02/20 - 2017/03/05)

募集職種
コールセンタースタッフ≪充実の研修&同期入社と一緒に安心してスタートできます≫契約社員
職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし

募集要項

『JCBブランド』があるからこそ、実現できる働きやすさ。
日本のカードブランドとして草分け的存在のJCB。世界で9500万人以上の方々が利用されている「JCBカード」を、きっとあなたもご存知だと思います。

クレジットだけでなく、海外旅行のサポート・各種エンターテイメントチケットの優待・有名テーマパークの特典など、様々なサービスを展開している当社。この基盤があるこそ整備ができた環境があります。

例えば残業は月2~5時間ほど(拠点による)。土・日、祝日の出勤回数も相談できるのでプライベートを大切できます。また、業務をスタートする前に座学・模擬練習などでしっかり学べるので「クレジットって難しそう…」という方も安心ですよ。

他にも語学なども学べる150種以上の“通信教育”。簿記や秘書検定の“資格取得奨励制度”。正社員転換制度など、スキルやキャリアを伸ばせる機会も豊富にありますよ。

お客様の暮らしをJCBのサービスで彩り豊かにする。コールセンタースタッフは、お客さまの最も身近にいる存在です。だからこそ、イキイキと働ける環境を用意して、あなたをお待ちしています。
職種名 コールセンタースタッフ≪充実の研修&同期入社と一緒に安心してスタートできます≫
仕事内容 お客様から寄せられる、「今月の支払い金額が知りたい」「カードを作りたい」などお問い合わせ対応を行ないます。担当する業務範囲は各オフィスによって異なりますので、下記をご確認ください。

【入社後の流れ】
まずは導入研修。マニュアルを使ってサービスの知識やお電話の対応方法、業務で使用するシステムの操作方法などを学んでいきます。また、電話対応のロールプレイング(模擬練習)も実施。お客様の要望は多岐にわたりますが、例えば「明細書を発行して欲しい」「ポイントと商品を交換して欲しい」等、様々なご要望に対しケースに応じた対応を学んでいきます。


また、実際に業務をスタートする前には筆記テストを行ないます。「知識が身についた」と自信を持ってスタートできる様、しっかりサポートします。OJT研修においても「もう大丈夫」と思えるまでサポート! 人事部と定期的に面談し、フォロー体制を整えています。

【各オフィスでの業務内容】
■高田馬場オフィス
(1)カード会員様からのお問い合わせ対応、各種インフォメーション(受発信)
└8:50~17:05の勤務:完全週休2日制(土・日・祝)
└11:50~20:00の勤務:週休2日制(シフト制/月8~11日休)

(2)カード加盟店からのお問い合わせ対応(受信メイン)

※(1)と(2)の業務内容により勤務時間・休日休暇・教育制度が異なります。詳細は各項目を参照。

■北海道支社
お客様からのお問い合わせにマニュアルに沿ってご対応いただく業務(受信のみ)

■大阪支社
カード会員様からのお問い合わせ対応、各種インフォメーション(受信メイン)
応募資格 ■PCで文字入力ができる方
⇒難しいスキルは必要ありません!

■人と話すことが好きな方
■業種・職種・社会人未経験、2017年3月卒歓迎。学歴不問。
募集背景 国際カードブランドであるJCBは、その信頼と実績で世界190の国と地域で利用されています。この度、組織の強化に伴い、コールセンタースタッフの増員を実施しています。信頼が何より大切なカード会社の根幹を支える大切な仕事を手がけてくださる方を、10名以上採用したいと考えています。同期と一緒に研修を受けるので心強いはずです!
雇用形態 契約社員

■高田馬場オフィス
入社日:4/1(土)

■北海道支社
入社日:4/17(月)

■大阪支社
入社日:4/1(土)

※4/1(土)入社の初出勤日は4/3(月)になります。
※6ヶ月ごとに更新。2年を超えて勤務する希望者は原則無期雇用。
勤務地・交通
勤務地
高田馬場・北海道・大阪のいずれか
★転居を伴う転勤はありません。
★お電話でご応募の際に、ご希望の勤務地をお伝えください。

高田馬場オフィス/東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー
北海道支社/北海道札幌市中央区南1条西1-1 JCB札幌東ビル
大阪支社/大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD
交通
■高田馬場オフィス
JR山手線・西武新宿線「高田馬場駅」より徒歩約5分
地下鉄東西線「高田馬場駅」より徒歩約6分
地下鉄副都心線「西早稲田駅」より徒歩約7分

■北海道支社
地下鉄「大通駅」34番出口・26番出口より徒歩約1分
★「札幌駅」からも地下歩行空間を通って通勤できます!

■大阪支社
地下鉄堺筋線・京阪電車「北浜駅」30号階段より徒歩5分
地下鉄谷町線・京阪電車「天満橋駅」14号階段より徒歩5分
勤務時間 ■高田馬場オフィス
(1)8:50~17:05/11:50~20:00
└残業月2~5時間程
(2)9:50~18:05/9:00~17:15
└残業月3~5時間程
※(1)(2)は【仕事内容】により異なる

■北海道支社
8:50~17:00
└残業月2時間程

■大阪支社
8:50~17:00
└残業月3~10時間程
給与 ■高田馬場オフィス
時給制1300~1600円 ★月収20万円以上可能!(各種手当除く)

■北海道支社
時給制1050~1250円 ★月収16万円以上可能!(各種手当除く)

■大阪支社
時給制1200~1500円 ★月収18万円以上可能!(各種手当除く)

・役割手当 50~100円/h
・土日祝出勤手当 200円/h
・夜間手当(18時以降) 50~100円/h ※高田馬場オフィス(1)のみ
休日休暇 <高田馬場オフィス>
(1)完全週休2日制(土・日・祝)、もしくは週休2日制(シフト制/月8~11日休/月5回程土日祝勤務あり/平日に振替休あり)
(2)週休2日制(土・日・祝/月1~2回程土曜日出勤あり/平日に振替休あり)
※(1)(2)は【仕事内容】により異なる

<北海道支社>
週休2日制(シフト制/月8~11日休/土日祝勤務あり/平日に振替休あり/土日祝の出勤回数は面接時応相談)
※土日連休などのシフト可能

<大阪支社>
週休2日制(シフト制/月8~11日休/土日祝出勤あり/平日に振替休あり/土日祝の出勤回数は面接時応相談)

<共通>
年次有給休暇、育児休業(規定あり)など
福利厚生 ■昇格昇給制度あり
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(定期券代支給・規定あり)
■正社員転換制度
■寸志年2回
■オフィスカジュアルで出社OK
■資格取得奨励制度
■通信教育

<高田馬場オフィス>
■リフレッシュエリア、売店あり

<北海道支社>
■社員食堂、リフレッシュエリアあり

<大阪支社>
休憩スペースあり(給茶機・電子レンジ・オーブントースター完備)
教育制度 4月1日、もしくは4月17日に各拠点での採用です。入社後まず商品やサービスについて座学研修を実施。その後、実践を想定した電話の練習を経て独り立ちです。

<研修>
■高田馬場オフィス
(1)研修後8:50~17:05の勤務の場合/8:50~17:00(研修1.5~2ヶ月)、研修後11:50~20:00の勤務の場合/9:00~17:00(研修3ヶ月)
(2)9:50~18:05(研修6ヶ月)
※平日のみ・給与変動なし。(1)(2)は【仕事内容】により異なる。

■北海道支社/8:50~17:00(平日のみ)
※研修3~4ヶ月(時給1000円)

■大阪支社/9:00~17:00(平日のみ)
※研修3ヶ月(給与変動なし)
お仕事説明会 高田馬場オフィス、北海道支社をご希望の方向けにお仕事説明会を開催いたします。

・高田馬場オフィス:
2月23日(木)13:30~15:00
2月25日(土)14:00~15:30

・北海道支社:
2月27日(月)・3月11日(土)・3月15日(水)10:00~11:00
3月24日(金)14:00~15:00
3月25日(土)10:00~11:00

事前予約制、履歴書等は不要ですが、当日面接を行なうこともできますので当日面接を希望される方は履歴書をご持参ください。

会社概要株式会社ジェーシービー

会社名 株式会社ジェーシービー
設立 1961年1月25日
代表者 代表取締役 兼 執行役員社長 浜川 一郎
資本金 106億1610万円
従業員数 4436名(2016年9月末日現在)
※時給制契約社員(サポーティブ・アソシエイト職)を含む
事業内容 ・クレジットカード業務
・クレジットカード業務に関する各種受託業務
・融資業務
・信用保証業務
・集金代行業務
・前払式支払手段の発行ならびに販売業およびその代行業

■会員数:95,630千会員(2016年3月末日現在)
 国内 73,785千会員
 海外 21,845千会員
※当社事業における会員残高数の合計

■取扱店契約数:31,077千件(2016年3月末日現在)
 国内 10,013千件
 海外 21,063千件
※当社事業における決済手段の取扱店数の合計(一部推定値を含む)

■展開国・地域数/190ヵ国・地域(2015年9月末日現在)
 JCBカード海外発行国・地域/20ヵ国・地域(2016年3月末日現在)
事業所 本社/東京都港区南青山5-1-22 青山ライズスクエア

JCBカードセンター/東京都三鷹市下連雀7-5-14
高田馬場オフィス/東京都新宿区大久保3-8-2 住友不動産新宿ガーデンタワー
JCB鳥取ソリューションセンター/鳥取県鳥取市若葉台北6-1-1
大阪支社/大阪市中央区北浜東4-33
北海道支社/札幌市中央区南1条西1-1
東日本支社/さいたま市大宮区宮町1-114-1
東海支社/名古屋市中区錦2丁目16-26
九州支社/福岡市中央区天神1-6-8
東北支店/仙台市青葉区中央2-9-27
中四国支店/広島県広島市中区幟町13-11
松江事業所/島根県松江市北陵町55
関連会社 (株)ジェーシービー・サービス
(株)ジェーシービー・インターナショナル
(株)日本カードネットワーク
(株)ジェイエムエス
(株)JCBエクセ
企業ホームページ http://www.jcbcorporate.com/
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