| 仕事内容 | コミュニケーター（KDDI通信サービスに関する電話対応）★服装自由！駅チカ！転勤なし★ KDDIが提供するサービスに関するお問い合わせに対応するお仕事です。「通信料金について」「au光のサービスを使いたい」といったお客様に、アドバイスをしていきます。★目指すのは、お客様の”ライフスタイリスト”。 モバイル事業だけにとどまらず、電気や保険など、あらゆる分野でお客様のライフステージに応じた有益で多様な商品・サービスを提供しているKDDI。そのため、当社も「お客様一人ひとりのライフスタイルに合わせた提案」を大切にしています。会話の中からお客様が何を求めているのかを読み取り、KDDIで実現できる最適なアドバイスをしていきましょう。 《具体的な仕事内容》 お客様からのお問い合わせで一番多いのは「携帯料金について」。お電話を受けたらお客様の登録情報を確認し、プラン内容や料金の支払い状況についての質問に答えていきます。もしすぐに回答できない場合は一旦保留をし、リーダーに確認。時間がかかるようであれば折り返しの対応をします。 ◎常にリーダーが現場の状況を見ていますので、分からないことがあればすぐに手を挙げてください！ ◎対応する電話は1時間に5～6件、1日に40～50件です。入力作業も含め1件あたり10分程度です。 ◎新生活が始まる前の3月や、新製品の発表があった際は、お問い合わせが増えるイメージです。 《入社後の流れ》 約1ヶ月間の業務知識研修を受講後、リーダーが横について対応を教えていきます。実務を通して、「こんな質問にはどう答えたら良いか」「分からない場合はまずどう伝えるのか」といったことを一つずつ習得していきましょう。Web上でいつでも確認できる対応マニュアルがありますので、最初はそれに従って会話をしていけば問題ありません。慣れてきたら、徐々にお客様との会話を楽しんでいきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎！》 ■PCでのキーボード入力ができる方 ★これまでの経験はいっさい問いません。社会人デビューも大歓迎！ ★人と話すことが好きな方はご活躍いただけます。 └ 接客や販売の経験をお持ちの方は活かせます。 |
| 募集背景 | ◎5名以上の積極採用募集です！ 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも広島CSセンターは、教育拠点としてワンフロアでチームごとの体制で業務を行なっています。ここからさらなる組織強化を図るため、ゆくゆくは事業の中核となって活躍してくださる方を正社員として募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜広島CSセンター＞
広島県広島市中区基町11-10 合人社広島紙屋町ビル6階 ※転勤なし 交通
広島電鉄市内電車 紙屋町東電停「北側」
※JR広島駅より1・2・6号線にご乗車ください ※アストラムライン 県庁前駅より徒歩1分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00（シフト制、他23：30までのシフトもあります。） |
| 給与 |
月給20万円以上 ＜月収例/入社1年目の場合＞ 月給20万円+残業22h＝月収24万円 ☆一時金年2回/15年度支給実績有（年度により支給額変動有） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ■有給休暇 ■弔事休暇 ■結婚休暇 ■育児・介護休業 |
| 福利厚生・待遇 | ■深夜・年末年始・休日出勤手当 ■残業代別途支給（1分単位の給与計算） ■業務管理者へのキャリアアップ制度 ■パフォーマンスによる業績評価/昇給 ■交通費支給（上限：750円/日、1万5000円/月） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■提携スポーツクラブ優待割引有 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■マッサージチェア（無料） ■エボルバガチャでポイントが貯まる |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバ |
|---|---|
| 設立 | 1996年5月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中澤 雅己 |
| 資本金 | 1億円（KDDI株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2万3000名 |
| 売上高 | 647億円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンターアウトソーシング ■BPOソリューション ■ITソリューションサービス ■人材派遣サービス【労働者派遣事業（派）13-011232】 ■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】 ■カスタマーサービス周辺業務 ■介護事業者向けサービス"けあ蔵" ■電話通訳サービス ■電話会議サービス ■文書翻訳サービス ■慶弔電報サービス"でんぽっぽ" ■電話番号案内（104） ■保険代理店業務 ■ツーリストサービス ※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 関東地区：11拠点 北海道地区：2拠点 東北地区：2拠点 中部地区：2拠点 関西地区：4拠点 中国地区：1拠点 九州・四国地区：6拠点 |
| グループ会社 | 株式会社KDDIエボルバ沖縄 株式会社エボルバビジネスサポート 株式会社KDDIエボルバコールアドバンス |
| 企業ホームページ | https://www.k-evolva.com/ |
株式会社KDDIエボルバ 広島CSセンターのコミュニケーター（KDDI通信サービスに関する電話対応）★服装自由！駅チカ！転勤なし★（799749）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。