- 【事業内容】
- プロセッシング事業、銀行代理業、ATM事業、信用保証事業、アクワイアリング事業、ネット事業、電子マネー事業
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV（センター長候補） ※週休2日制／年間休日125日／豊富なキャリアパス イオングループが提供している「イオンカード」などの金融サービスに関する申込受付、審査、発行、債権管理、コール対応などの事務処理業務を行なっている当社。あなたには、そのコールセンターのSVとして、リーダー4名、オペレーター35名程度のチームのマネジメントやシフト管理、イレギュラーな問い合わせの対応をお任せします。入社後、まずはオペレーターとして経験を積んでいき、一定の知識・スキルを習得していただいた上で、SVのお仕事をお任せしたいと考えています。 【具体的な問い合わせ内容】 ■脱会、カード紛失について ■契約内容の変更手続き ■請求明細について ■ポイントについて ※インバウンドの対応が中心です。現在、応答率低下やサポートツール不足、システム基盤再構築、教育体制不足などの課題があるため、主体的に改善提案を行なえる方がご活躍いただけます。 【ポイント】 当社は、店舗を国内に2500件以上展開するイオングループの金融サービスの中核を担っています。当グループが発行する「イオンカード」の連結有効会員数は2016年9月現在で3816万人に到達。主婦層を中心に多くの会員数を獲得しています。 また、豊富なキャリアパスをご用意しています。センター長代行やセンター長といったマネジメントのキャリアの他、 コールセンター内のスタッフ育成、マニュアル整備など、 コールセンター全体の品質管理・向上と言った分野でご活躍いただく事も可能です。 【センターの組織体制の一例】 センター長／1名 センター長代行／1～2名 SV／6～14名 オペレーター／100～250名 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上
【短大・専門卒以上】 コールセンターまたは事務センターでの就業経験をお持ちの方 ■必須スキル（下記いずれも必須） ・コールセンターまたは事務センターでの2年以上の就業経験 ・1年以上のSV業務経験 |
| 募集背景 | 国内で約2500ものスーパーやコンビニエンスストアなどの店舗を有し、小売を中心に幅広い事業を展開している「イオングループ」。当社はその一員として、クレジットカードや電子マネー、銀行代理業などの金融事業を担っています。提携カードの引き合いや、イオングループの発展によりグループ企業が増加する中で、 当社サービスのさらなる品質向上を実現するため、新たなメンバーの募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
北海道、宮城県、千葉県、三重県、大阪府
※初任地は希望を考慮しますが、転居を伴なう転勤が発生する場合があります。 交通
勤務地により異なります。
|
| 勤務時間 | 8:45～17:45、12:15～21:15（シフト制） ※月平均の残業時間は20～30時間です。 |
| 給与 |
月給18万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は380万円～600万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ★年間休日125日（計画休日115日＋10日間の連続休日） 週休2日制（月8～10日） 有給休暇 慶弔休暇 看護休暇 永年勤続特別休暇（勤続10年ごとに取得可能） |
| 福利厚生・待遇 | 賞与（年2回）※2015年度実績 昇給（年1回） 残業手当 社会保険完備 交通費支給※社内規程による 家族手当(子女教育手当） 社宅制度 住宅手当 退職金制度(確定給付、確定拠出） 団体生命保険 社員持株会 財形貯蓄制度 総合共済会（イオングッドライフクラブ） 従業員買物割引制度 など ◎産休・育休の取得実績も多数ございます。 |
| 会社名 | イオンクレジットサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2012年11月29日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 水野 雅夫 |
| 資本金 | 5億円 |
| 従業員数 | 1896名（2016年3月現在） |
| 事業内容 | プロセッシング事業、銀行代理業、ATM事業、信用保証事業、アクワイアリング事業、ネット事業、電子マネー事業 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田錦町3-22 テラススクエア 本社／千葉県千葉市美浜区中瀬1-5-1 イオンタワー |
| 関連会社 | イオンフィナンシャルサービス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.aeoncredit.co.jp/acs/ |
イオンクレジットサービス株式会社のコールセンターのSV（センター長候補） ※週休2日制／年間休日125日／豊富なキャリアパス（799392）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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