ホテルマネージャー(支配人候補)★10時~19時勤務│年間休日116日
株式会社東横イン
東横INN本厚木店、新子安店で、ホテルマネージャーに取材しました。「子育てが一段落したから、また働きたい!」という方が多く、元事務や販売職など、ホテルとは無関係の仕事をしていた方も多いそうです。
エン転職 取材担当者藤原
取材担当者-藤原
掲載期間17/02/1617/03/15
株式会社東横イン
募集職種

ホテルマネージャー(支配人候補)★10時~19時勤務│年間休日116日

正社員
職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
ホテルマネージャー(支配人候補)★10時~19時勤務│年間休日116日イメージ1
全支配人のうち女性が95%。約1年の研修を行ないながら、徐々に1棟の運営を率いる支配人としてご活躍いただく予定です。
40歳を過ぎて、天職と出会いました。(入社2年目/新人支配人)
「転職にあたって、やはり年齢を一番のネックに感じていました。しかし、東横INNではむしろ、積み重ねてきた経験こそが必要とされています。”こんなサービスがあったらいいな”という気づきを、自分の裁量でどんどん実行していけることが、この仕事の醍醐味ですね。」(46歳・女性)

「16年間専業主婦をやってきた自分に、支配人なんて務まるだろうか…最初はそう思っていました。でも、ホッとできる空間を生み出せているのは、家庭を守ってきた経験のおかげです。”どんな経験も華を咲かせる”、面接のときに聞いた言葉通りでした。」(45歳・女性)

「一緒に働くスタッフがお客様に褒められたとき、自分のこと以上に嬉しいんですよね。まるで仲の良い家族と切り盛りしているような駅前旅館。それが、私にとっての東横INNです。」(52歳・女性)

これらは、各地の東横INNで支配人として働く社員の言葉。あなたも、これまでの人生経験を「ホテル」という1つのチームで、活かしませんか。

募集要項

職種名 ホテルマネージャー(支配人候補)★10時~19時勤務│年間休日116日
仕事内容 お近くの東横INNで“わが家のようにくつろげるホテル”をつくり上げます。自ら現場でお客様・スタッフと接しながら、ホテルをまるごと1棟運営。一緒に働くメンバーがイキイキ働ける環境を整えることも大切な役割です。入社後は、1年間の研修を通して少しずつホテルでの仕事を学んでいただきます。

■フロント業務
「お帰りなさい」とお客様をお迎えし「いってらっしゃいませ」とお見送りします。チェックイン・アウトや電話対応を担当することも。フロントが一段落したら、お客様アンケートをチェックします。以前ご利用いただいた方から心のこもったお礼状が届くことも。時間を作ってお返事を書きます。

■スタッフとの共有
朝礼を行ない、連絡事項や注意事項を共有。勤務中も目を配って、困っていそうなスタッフがいたら声をかけてあげましょう。スタッフは我が子のような存在なので、時には恋愛相談に乗ることも。何気ない会話に耳を傾けた結果、改善点が見つかることもあります。

■清掃
My雑巾を持ち、ホテルをピカピカに保ちます。客室を見回って「壁紙がはがれかけている」「エアコン故障」といったことにもできる範囲で対応。お家をお掃除した経験を活かせます。

■デスクワーク
メールチェックや会議資料の作成、予算・発注管理、給与計算といった入力作業が中心。家計簿と似ています。

■近隣企業様と打合せ
取引先業者と仕入れ価格や内容を打合せ。町内会などに参加して近隣の方と交流をはかることもあるので、ご近所付き合いの経験が活きるでしょう。

【現場スタッフが中心となりホテルをつくっています】
朝ごはんに郷土料理を取り入れたり、近隣店舗を紹介したMAPを作成したり。その土地を楽しんでもらう工夫も自分たちで行なえます。責任が大きい分「人生に張り合いが出た」と話す先輩も多いです。
応募資格 【未経験の方、歓迎。お仕事にブランクのある方もぜひご応募ください】
■高卒以上

★支配人の90%以上が、未経験スタート!
ホテル業界のことは何も知らずに入社した支配人がほとんど。経験業界も問いません。入社後は1年間の研修を行ないながら、支配人としての力を身につけられます。
(転職回数は不問。必須ではありませんが、接客・販売の経験がある方は、ご経験を活かせます。)
募集背景 全国に262店舗展開するエコノミーホテル『東横INN』。当社が目指すホテルの姿は、気配り上手な女将のいる旅館のような、“帰りたくなるホテル”です。そんな居心地と使い勝手の良いホテルを全国で更に展開していくため、ホテル1棟をお任せできる方を募集します。採用予定人数は20名以上です。
雇用形態 正社員
※入社後、6ヶ月の試用期間があります。最初の2ヶ月はスタートアップ研修のため、月給26万円の80%の支給となります。試用期間中の待遇に変更はありません。
勤務地・交通
勤務地
勤務地は希望を考慮。転居を伴う転勤はありません。

北海道:苫小牧駅前
宮城:仙台駅東口2号館
福島:新白河駅前
茨城:つくばエクスプレス守谷駅前
群馬:前橋駅前
東京:日本橋浜町明治座前、日本橋三越前A4
   浅草蔵前雷門、品川駅高輪口
神奈川:武蔵中原駅前
大阪:大阪通天閣前
兵庫:相生駅新幹線口
福井:敦賀駅前
山梨:甲府駅南口1
愛知:名古屋駅桜通口本館・新館、名古屋栄
   名古屋駅新幹線口
広島:東広島駅前、広島駅新幹線口
福岡:博多西中洲
沖縄:那覇新都心おもろまち

★新規オープン店舗★
群馬:群馬伊勢崎駅前 6月21日
愛媛:新居浜駅前 7月25日
三重:津駅西口 9月上旬予定
滋賀:彦根駅東口 2018年1月下旬予定
交通
各店舗により異なります。

※オープン前の施設に配属の場合、オープンするまでは既存施設での勤務となります。
※各店舗の詳細な住所は、URLよりご確認ください。
⇒http://www.toyoko-inn.com/hotel/index.html
勤務時間 10:00~19:00 (実働8時間)
※深夜勤務はありません。
※ホテルの状況に応じて、自分で時間調節をすることが可能です。「今日は子どもの面談があるから、早めに仕事を終わらせて退社する」など、業務をコントロールしながらワークライフバランスを保てます。
給与 月給26万円~29万円
※副支配人(約6ヶ月後)に昇格したら【月給29万円】を支給します。
※別途、インセンティブ、資格手当、ホテルの業績に応じた奨励金などを支給します。

★頑張る人に嬉しい公平な給料制度あり。
【入社1年目/年収約420万円】⇒【入社2~3年目/~594万円】⇒【入社3~5年目/~609万円】⇒【入社5~9年目/~916万円】⇒【入社10年目/~1007万円】(2016年支給実績)
『お客様支持率』=『お部屋の稼働率』を高めた人には、お給料で応える公平でわかりやすい給料制度です。
休日休暇 【年間休日116日!プライベートも大切にできます】
■週休2日制(月8日)※土日に休みを取ることも可能です。
■祝日
■有給休暇
■リフレッシュ休暇(3年以上勤続いただいた方は連続5日以上の休暇を取得可能)
■慶弔休暇
※ホテルの状況に応じて、休日は自分で決めることが可能です。(「子どもの運動会や入学式などの行事がある日は休みたい」というように、ある程度の融通をきかせることができます)
福利厚生 【家庭との両立を頑張る社員を応援!家事代行サービスの割引利用が可能です】
■昇給年1回(業績による)
■賞与年2回(店舗評価・業績により異なります)
■交通費支給(月5万円まで)
■各種社会保険完備
■退職金制度(勤続3年以上)
■制服貸与
■国内・海外、ホテル社員宿泊割引制度
■カジタク(家事代行サービス)社員割引
■各種資格手当(簿記、パソコン検定、秘書検定、英検などの資格に応じて支給 ※社内規定による)
■企業年金制度
■定年後の再雇用制度
■車通勤可(規定あり)
配属部署 全支配人のうち、95%が女性、5%が男性です。前職は事務職や保険会社の営業、保育士、アパレルなどで、ホテル業界未経験者が90%。 年齢層は30~50代と幅広く、仕事と家庭の両立に成功している社員が多数活躍中です!

また頑張りを評価してくれる環境に魅力を感じている先輩が多数。業績に応じて業績給がつくなど、仕事の成果が明確に収入に反映される点が魅力だそうです。モチベーションを高く保ちながら長く働けるので、中には勤続年数が15年・20年という先輩もいます。
1年間の研修の流れ ▼本社及び店舗研修/約2ヶ月間/ フロント、朝食準備、清掃、経理などホテルの全業務を把握。この後、支配人候補として現場配属になります。
▼ひよこクラブ/6ヶ月/店舗着任後も月1回本社に集まり、先輩支配人に悩みや疑問を相談しながら業務に取り組みます。※昇格案件のクリアを目指してください。
▼ベーシック研修/6ヶ月位/副支配人に就任!簿記3級の取得を目指しながら、月1回、執行役員支配人のホテルで各業務について研修します。

委員会等あなたをサポートする横のつながりもあるので、日常で困った時も相談しやすいです。
転職・求人情報イメージ1
メンバー一人ひとりと積極的にコミュニケーションを取りながら、みんなで「自宅のように寛げる空間」を作っています。
転職・求人情報イメージ2
ホテルごとに大きな裁量があるので、お花を飾ったり、フロントにおしぼりを置いたり。あなたのアイデアをホテルに活かせます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

同社の歴史は長く、設立されたのは1986年のこと。「素人目線の気配り」を経営の主役にしたことで伸びたと言われます。たとえば、お出迎えは「いらっしゃいませ」ではなく「おかえりなさいませ」。ホテル内にレストランを置かない代わりに、朝にはおにぎりなどを無料で提供。内装はシンプルですが、ロビーや玄関では装飾をほどこしてあたたかく見えるような工夫をするなど、各所に細やかな気配りがなされていることが分かります。

同社では接客や事務員など、多くの業界未経験者を支配人として採用し、「素人から見た居心地の良いホテル作り」を任せるようになったそうです。経験よりも気配りの視点を大切にするという同社の採用基準にも深くうなずけました。

この仕事のやりがい厳しさ
やりがいフロント業務や清掃など、一人で全てのことはできません。その分、スタッフ全員で力を合わせて運営できたと感じる時には、大きなやりがいを感じるそうです。

たとえば、自分なりに工夫をしてお客様へのご案内・接客をしたスタッフには「ありがとう」「お客様、喜んでらっしゃって良かったですね」と声をかけるそう。すると、スタッフはもっと頑張ってくれるとのこと。“やる気を引き出せた”“スタッフが成長してくれた”と感じた時には、支配人として感激するそうです。「ホテル運営の仕事は子育てに似ています」とおっしゃる支配人もいらっしゃるとのことでした。
厳しさ東横INNでは、支配人も一人のスタッフとして現場に立ちます。そのため最初の研修では、清掃のポイントやベッドメイキングの仕方、朝食準備の手順や売上アップの工夫の仕方なども全てイチから覚えるとのこと。一度にたくさんの新しいことを覚え、できるようにならなければなりません。
この仕事の向き不向き
向いている人■「面倒見はいい方」「困っている人は放っておけない」というタイプの方
スタッフが忙しそうにしていたら手伝う、悩んでいたら声をかけるなど、気配りができる方が活躍できる職場です。

■「帰りたくなるホテル」というコンセプトに共感していただける方
『東横INN』が目指してきたのは、豪華なシティーホテルではなく駅前旅館のようなホテル。温かく家庭的なホテルの運営に興味がある方に向いています。
向いていない人指示されて動くのではなく、スタッフに指示をし、自分で考えて動く必要のある仕事です。時には、自分より年上のスタッフに指摘をする場面も多くあります。リーダーシップやコミュニケーション力に自信の無い方には向いていないでしょう。

会社概要株式会社東横イン

設立 1986年1月23日
代表者 代表執行役社長 黒田 麻衣子
資本金 5000万円
従業員数 10861人(パートタイム従業員含む)
※2016年12月末日時点
売上高 801億円(2016年3月期実績)
740億円(2015年3月期実績)
700億500万円(2014年3月期実績)
660億2500万円(2013年3月期実績)
621億4900万円(2012年3月期実績)
562億3500万円(2011年3月期実績)
事業内容 エコノミーホテル『東横INN』の運営
※2017年2月現在 262店舗のエコノミーホテルを運営しています。
事業所 本社/東京都大田区新蒲田1-7-4
店舗/全国各地に262店舗を展開 ※2017年2月現在
企業ホームページ http://www.toyoko-inn.com

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
まずはエントリー!お手数ですが、Web履歴書をご入力ください。
STEP2
履歴書による書類選考 ※合格のご連絡を差し上げた方は、改めて履歴書をご郵送ください。
STEP3
人事選考+作文+適性検査 ※人事選考は、東京本社または現地で実施します。作文のテーマなどは、追ってご連絡します。
STEP4
最終面接 ※役員面接。東京本社にて行ないます。遠方の方(新幹線、飛行機の距離の場合)は、交通費を支給いたします。
STEP5
内定!
※面接・入社日はご相談に応じます。最短で3月入社が可能です。4月以降の入社も歓迎致します。在職中の方もご相談ください。

※履歴書は1通1通、しっかりと目を通させていただいています。お互いの理解を深めた上で、お会いしましょう。支配人になると、お客様へ手紙をお送りすることもあります。そういったシチュエーションを想像しながらご記入、ご送付いただければと思います。

【ご応募の前に、ぜひ当社の特設求人ページもご覧ください!】
先輩支配人の生の声、志望動機など、当求人に書ききれなかった情報がたくさん掲載されています!下記のURLをコピーペーストしてご覧ください!
http://www.toyoko-inn.com/recruit/recruiting-manager.html
応募受付方法 最後までご覧いただき、ありがとうございます。
ご興味をお持ちの方は、こちらのページよりご応募ください。追って、詳細をご連絡いたします。
連絡先 〒 144-0054
東京都大田区新蒲田1‐7‐4
担当採用担当
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