『Seesaaブログ』のユーザーサポート ★渋谷駅チカ・残業ほぼなし!
シーサー株式会社
もうすぐ掲載終了(2017/3/26)
渋谷区にある本社に訪問して、採用担当の方とブログ事業部の部長の方にお話を伺いました。
エン転職 取材担当者安藤
取材担当者-安藤
掲載期間17/02/2017/03/26
シーサー株式会社もうすぐ掲載終了
募集職種

『Seesaaブログ』のユーザーサポート ★渋谷駅チカ・残業ほぼなし!

正社員
学歴不問完全週休2日内定まで2週間転勤なし

募集要項

「文章を書くのが好き」「自分もブログをやっている」そんな方は大歓迎。
職種名 『Seesaaブログ』のユーザーサポート ★渋谷駅チカ・残業ほぼなし!
仕事内容 ゲームメディア『Seesaa Wiki』『したらば掲示板』やスマホアプリなど、様々なインターネットサービスを展開しているシーサー。あなたには、国内最大級ブログサービス『Seesaaブログ』のユーザーサポートをお任せします。

◆『Seesaaブログ』に関するお問い合わせ対応
ブログの機能などに対する様々なお問い合わせメールが、1日20~30通届きます。分かりやすいように返信メールに参考URLを貼り付けたり、不具合などが発生した場合は開発者に報告したりしながら、ユーザー1人ひとりに丁寧に対応していきましょう。

◆デバッグ作業
ブログの新機能などを、リリース前に実際に使って試してみる「デバッグ作業」もユーザーサポートが担当します。作業時間は1日1時間くらい。1つひとつの表示や動作の確認を行い、不具合があれば報告してください。

>>★先輩社員が丁寧にサポートします。
最初のうちは、回答しやすそうなメールからお任せしますので、その返信内容を書いてみることから始めましょう。出来上がった文章を先輩が添削してアドバイスをくれるので、未経験の方もご安心ください。1年後くらいを目安に、仕事をひと通り自己完結できるようになってもらえればOKです。

>>★あなたのアイデアが歓迎される環境です。
「こんな機能があるといいかも?」など、思いついたことは何でも教えてください。良いアイデアは採用されますし、あなた自身の評価にも繋がります!意欲があれば、別ポジションとの兼任に挑戦することも可能です。

>>★ワークライフバランスを大切にできます。
残業はほとんどありません。また、服装や髪型は自由。社内的にフレックスを活かしたメリハリのある働き方を大切にしているので、仕事もプライベートも充実させたい方にオススメです!
応募資格 学歴不問<第二新卒の方を歓迎します!>
◆基本的なPCスキル(タイピングが得意な方、Webサービスの利用をよくされる方)
◆基本的な文章能力(ユーザーの意図を理解し、分かりやすく回答する必要があります)

◎「文章を書くのが好き」「自分でもブログをやっている」という方、大歓迎です!
◎サポート業務経験者の方、大歓迎です!
募集背景 あなたの配属予定先では現在、20代後半(男性)・30代前半(男性)の2名が活躍中。『Seesaaブログ』はすでに利用数が190万を超えており、さらにPVが伸びていくことが予想されます。そこで、今後のお問い合わせ増加を見据えて、体制強化のために新しいメンバーを募集することになりました。
雇用形態 正社員
(試用期間あり|3ヶ月)
※期間中の給与・福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
勤務地
東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王7F

◎「渋谷駅」から徒歩7分とアクセスの良い立地です。
└退社後は渋谷や恵比寿などで食事や買い物を楽しむことができるでしょう。

※転居を伴う転勤はありません。
交通
各線「渋谷駅」より徒歩7分
勤務時間 ◆フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間)
※コアタイム11:00~17:00(金曜日は16:00まで)、フレキシブルタイム8:00~21:00

◎残業はほとんどありません。月20時間程度です。
└「17時に退社して気になっていたイベントに行こう!」と、プライベートを満喫することもできます。
給与 月給20万円以上
※経験・年齢・能力等を考慮し、決定いたします。
休日休暇 <年間休日120日>
◆完全週休2日制(土曜日・日曜日)
◆祝日
◆年末年始休暇
◆GW休暇
◆夏季休暇(3日)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
◆育児・介護休暇
◆自己啓発休暇
└勤続1年以上の社員は、資格取得やセミナー参加などで休暇を取ることができます(年3日まで)。
福利厚生 ◆各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
◆昇給チャンス年4回(10月、1月、4月、7月)
◆交通費規定支給(2万5000円/月まで)
◆時間外勤務手当
◆団体保険加入
◆部内交流費補助制度あり(部署内のコミュニュケーション活性のための補助金)
◆カジュアル服装OK
◆置き菓子
◆置き惣菜による食事補助
転職・求人情報イメージ1
社員の平均年齢は31歳。若手がのびのびと活躍している組織です。そんな当社で、「あったらいいな」と思うサービスを一緒に形にしていきませんか。
転職・求人情報イメージ2
こちらは8Fの福利厚生&休憩スペースです。同じフロアには漫画がたくさん揃った本棚もあり、ここで仕事の息抜きに漫画を読む人もいます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

国内最大級ブログサービス『Seesaaブログ』の他にも、『Seesaa Wiki』『したらば掲示板』などのゲームメディア、電子書籍サービス、スマホアプリといった様々なサービスを展開しているシーサー株式会社。ユーザーと社員の「あったらいいな」を、新しいサービスとして積極的に形にしてきた結果だといいます。「VR元年」と言われた昨年には、VRゲームの最新情報を届けるニュースサイト『VR Games』の提供も開始。今後の成長がますます期待できる企業です。

また、取材では「社員の意見やアイデアを積極的に採用している」というお話を伺い、個人の主体性と自由な発想を重んじる社風を感じることもできました。意欲次第では、別の仕事へのチャレンジも可能とのこと。やりたいことを任せてもらえる環境こそが、同社のスピード成長の原動力なのかもしれません。自分の可能性を広げていきたい方に、おすすめの求人です。

この仕事のやりがい厳しさ
やりがいユーザーの方々と直接顔を合わせることはありませんが、メールでも1人ひとりに真摯に向き合い、しっかりとサポートしていくことで「ありがとう」の言葉をいただけることも。お礼メールが届くたびに、「人の役に立っている」という実感を持てるでしょう。
厳しさお問い合わせメールを送ってくるユーザーの方は、基本的に疑問や不満を抱えているもの。文章の意図をきちんと汲み取って返信しないと、余計にストレスを与えてしまいます。常に、わかりやすく伝えることを意識してできる限りやり取りの工数を減らす努力をしなくてはなりません。
この仕事の向き不向き
向いている人◆Webサービスやブログに興味がある方
◆ワークライフバランスを大切にしながら、長く働きたい方
仕事柄、ユーザー目線を持つことがとても大切なので、「自分でもブログを書いている」という方にピッタリです。さらに「こんな機能があるとうれしい」といったアイデアを積極的に発信できる方は、現場でより重宝されるでしょう。
向いていない人◆文章を読んだり書いたりするのが苦手な方
◆人とあまりコミュニケーションを取りたくない方
メール対応が主な仕事となりますが、他部署のメンバーと連携を取る機会も多く発生します。「1人で黙々と作業に没頭したい」という方には向いていません。

会社概要シーサー株式会社

設立 2003年10月
代表者 代表取締役社長 藤原 研作
資本金 1510万円
従業員数 64名(2017年2月現在)
売上高 8億8000万円(2016年10月期実績)
8億6700万円(2015年10月期実績)
7億2800万円(2014年10月期実績)
5億500万円(2013年10月期実績)
事業内容 ■ブログシステムの開発、運営及び販売
■スマートフォンアプリの企画・開発・販売
■自社メディア運営
事業所 ■本社/〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王7階・8階
■京都分室/〒600-8815 京都府京都市下京区中堂寺粟田町93 KRP4号館 5階
関連会社 ■Seesaa Vietnam co., ltd.(ベトナム・ハノイ)
主要取引先 株式会社アクセルマーク、ユナイテッド株式会社、さくらインターネット株式会社、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社、株式会社イープラス、グーグル株式会社、株式会社ベネッセコーポレーション、株式会社ファンコミュニケーションズ、株式会社アイモバイル、株式会社キタムラ、ソネット・メディア・ネットワークス株式会社、NTTレゾナント株式会社
企業ホームページ http://www.seesaa.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
1次面接
STEP3
2次面接
STEP4
内定
◎ご応募から内定までは、2週間以内を予定しています。
◎最短で3月中の入社が可能です。(4月入社も歓迎します)
◎面接日・入社日はご希望に応じますので、ご相談ください。
└在職中で今すぐ転職できない…といった方はぜひご相談ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 ■本社/〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王7F
連絡先 ■本社/〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-3-1 A-PLACE渋谷金王7F
担当採用担当
TEL03-5766-4730
もうすぐ掲載終了( 2017/3/26まで )
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