オフィス向けの通信サービスの提案企画スタッフ(管理業務が中心の仕事です!)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/02/20 - 2017/03/05)
オフィス向けの通信サービスの提案企画スタッフ(管理業務が中心の仕事です!)
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問上場企業
管理する人は、モテるのだ!
「今日もカワ(・∀・)イイ!! まぶしすぎる!」
「すごいじゃん!最近調子いいね~」
「誕生日おめでとう♪はいプレゼント」
…口説いてるわけじゃありませんよ。これが僕の仕事。“スタッフ管理”なんていうと仰々しく聞こえますが、職場のムードメーカーのようなポジションです。
20代女性が中心のアルバイトメンバーが、頑張ってアポイントをとってくれているので、楽しく働けるように盛り上げます。成果を出したスタッフはほめるし、元気がないスタッフはなぐさめる。誕生日を迎えたスタッフは、みんなで祝う。当たり前の気づかいが、スタッフのモチベーションアップにつながるんです。
…そうそう、ココだけの話。スタッフがいっぱいアポイントをとってくれれば、その分僕のお給料も増えます。入社3~6ヶ月で、月給27万円以上はうちだとフツー。もらったインセンで「今日は僕のおごりで飲み会だ!」と誘えば、スタッフさんのやる気もあがるかも!?
スタッフに対して優しく接しているうちに、もしかしたらモテスキルもアップするかもしれませんよ(笑)。
募集要項
仕事内容 |
オフィス向けの通信サービスの提案企画スタッフ(管理業務が中心の仕事です!) オフィス向け通信サービスの提案、また徐々にコールセンターでメンバーのマネジメントをお任せしていきます。
【コールセンターって何しているの?】 法人のお客様にコスト削減に繋がるオフィスの通信回線などの提案をしています。メンバーのテレオペレーターがアポイントを取得したら、当社の営業にバトンタッチ。管理担当者の役目はこの『アポイントや契約数を最大化』することなので、お客様を訪問することはありません。
【どんなスタッフがいるの?】 コールセンターの男女比は3:7。20代の女性が中心で、アルバイトやパート、派遣スタッフもいます。1人の管理担当者が5~6名をマネジメント。役職者は、20名近くのスタッフをみます。
【具体的に管理担当は何をするの?】 目標のアポイント件数に対して、どのように達成を目指すのかを考えるのが仕事です。そのために、管理担当がやるべきことは3つ。
■メンバーのモチベーションを上げる。 目標を達成するためには、メンバーに頑張ってテレアポをしてもらうしかありません。そのためにも、成果を出しているメンバーをほめたり、逆に伸び悩んでいるメンバーはなぐさめたり。心のケアが大切です。
■テレアポトークを考える。 メンバーの成績を分析するのも重要な仕事です。「何件電話をかけていて、アポイントをどれくらい取得できているのか」を分析。『電話をかける数』に問題があるのか、『テレアポの話し方』に問題があるのかを見極めましょう。メンバーが話しやすいように、成績が良いスタッフのテレアポの様子を参考に、テレアポトークをつくることもあります。
■質問に答える。 お客様からいただいた契約や商品に関する質問などでメンバーが分からないものがあれば、代わりに答えます。専門的な知識は入社後にイチから教えていくので、ご安心ください。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<社会人・職種・業種未経験、第二新卒、歓迎!> ※学歴やブランク、今までの雇用形態は不問です。 ※知識も経験も問いません。オフィスワークデビューしたいという方を応援します!
★接客や販売の経験がある方は活かせます。※応募に必須の条件ではありません。 ★2017年3月卒の方の応募も歓迎します。
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募集背景 |
20年にわたり通信コンサルティング事業を手がけてきた当社。「ニーズを捉えた戦略的な事業展開」「独自の研修による人材の育成」の結果、堅実に成長を遂げてきました。業績好調のため、来期はさらに高い目標に向けて取り組んでいきたいと考えています。そこで今のうちから未経験の方をお迎えし、イチから育成していくことになりました。今回は新宿・名古屋・広島・福岡・札幌の5拠点で、合計24名を採用する予定です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の雇用形態は【契約社員】となり、給与は【月給25万円~30万円】です。 |
勤務地・交通 |
以下の勤務地の中から、あなたのご希望により配属先を決定します。
■新宿支店/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー4階 ■名古屋支店/名古屋市中村区名駅3-14-16 東洋ビルディング6階 ■広島営業所/広島市中区立町2-29 朝日日通広島ビル7階 ■福岡営業所/福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル8階 ■札幌コールセンタ/札幌市中央区北三条西2-2-1 日通札幌ビル5階
交通
■新宿支店/各線「新宿駅」西口より徒歩5分 ■名古屋支店/各線「名古屋駅」より徒歩4分 ■広島営業所/広電本線「立町駅」より徒歩1分 ■福岡営業所/地下鉄空港線「天神駅」より徒歩5分 ■札幌コールセンタ/各線「札幌駅」より徒歩6分
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間) ※毎週水曜日はノー残業デーです。 |
給与 |
月給27万円以上+インセンティブ+各種手当 ※3ヶ月の試用期間中は、月給25万円~30万円です。 ※営業として新規開拓の電話や訪問のご経験をお持ちの方は、月給30万円以上でお迎えします。 ※上記月給額には月43時間分の固定残業代(月6万円以上)を含んでいます。月43時間を超える時間外労働には別途、残業手当を支給します。 ※あなたの経験や能力などを考慮して、初任給額を決定いたします。 |
休日休暇 |
■週休2日制(土・日・祝 ※月7~10日/土曜出社日は社内カレンダーによる) ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇
【産前産後休暇・育児休暇について】 現在4名が、産前産後休暇や育児休暇を取得中です。育児休暇から復職し、9:30~16:30、9:00~17:00などの時短勤務で活躍しているメンバーもいます。 |
福利厚生・待遇 |
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■確定拠出年金(補助制度あり) ■昇給年4回(2月、5月、8月、11月) ■賞与年2回(7月・12月 ※昨年度実績2ヶ月分) ■決算賞与年1回(9月 ※業績による) ■通勤手当全額 ■家族手当(配偶者:月5000円、子ども一人につき:月3000円、世帯主:月3万円) ■赴任手当(転居を伴う転勤時) ■社員旅行年1回(会社全額負担 ※業績連動) ■慶弔見舞制度 ■スキルアップ研修 ■中堅社員研修(入社1~3年目を対象。チームリーダー昇格時) ■育児休業後の短時間勤務制度 |
教育制度 |
オペレーターのメンバーを的確に指導できるように、まずは名古屋支店にて1週間ほどオペレーター業務の研修を受けていただきます。その際の交通費やホテルの宿泊費は会社が負担するので、他拠点勤務の方もご安心ください。
研修では言葉遣いなどのマナーや当社が扱う商品知識を学ぶとともに、実際に法人向け通信回線などを電話でご紹介。研修資料が充実しているので、1週間後にはお客様に対して流暢に話せるようになっていると思います。その後各拠点にて、オペレーターのメンバーを何人か受け持ちます。管理担当者の上にサブマネージャーやマネージャーもいるので、わからないことはいつでもご相談ください。 |
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