- 【事業内容】
- ■海外アクティビティ（オプショナルツアー）予約サイト『VELTRA』の運営 ［ 旅行業登録 ］ 東京都知事登録旅行業 第3-5555 ［ 加盟団体 ］ 日本旅行業協会（JATA）正会員
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 海外アクティビティ予約サイトのトラベルコンサルタント ◎有給消化率100％ 1万3000種類もの旅行アクティビティを低価格で予約できるサイト『VELTRA』を運営している当社。トラベルコンサルタント職のミッションは、お客様からの問い合わせに対応し、スムーズに・安全に現地のアクティビティを楽しんでいただくことです。◆>>> 全体の8割は、メールでの対応となります。 アクティビティを予約されたお客様からのお問い合わせメールに対応します。「??にチップ代は含まれているのか」「現地のホテルまでの送迎はあるのか」「天候が荒れた場合はどうなるのか」など、お問い合わせ内容はさまざま。世界中の催行会社と連携を取りながら、お客様の疑問や不安にお答えしていきます。 ◆>>> 現地の催行会社と英語でコミュニケーションをとることも。 現地に確認しなければわからないような問い合わせをいただいた場合、トラベルコンサルタントが催行会社に問い合わせを行ないます。コミュニケーションは英語でとることが多く、時差の問題があるため、メールで確認することがあれば電話で確認することもあります。日本語と英語、日本と世界をつなぐ架け橋の役割を担っています。 ◆>>> 実務を通して仕事を覚え、3ヶ月後にはひとり立ち。 入社後3ヶ月間は、先輩がOJTでイチから仕事を教えていきます。サービスや仕事内容の説明の後、実際にお客様や催行会社との問い合わせ対応を経験しながら仕事に慣れていきます。3ヶ月を目安にひとり立ちし、中には入社から1年ほどで新人育成を担う先輩も。希望や適性に応じて、スーパーバイザーやマネジャーへのキャリアアップも可能です。 ※経験者はスーパーバイザー、もしくはマネジャーとしての採用も検討します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種＆業界未経験・第二新卒歓迎＞ 学歴不問 ◎ビジネスレベルの英語力（読み書き＆会話） ※TOEIC800点以上を目安としています。 ◎基本的なPCスキル（ブラインドタッチができるレベル） |
| 募集背景 | 2004年にAlan1.netを立ち上げ、2012年4月に『VELTRA』にブランド名をリニューアルしてから約4年。会員数は100万人を突破しました。現在カスタマーサービスのチームメンバーは28名。会員数もサイトに掲載されるアクティビティの数も右肩上がりで増加を続けているため、トラベルコンサルタントへの問い合わせ数も増加傾向にあります。一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、丁寧な対応ができる体制を整えるためにも、増員することになりました。4月までに5名程採用する予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員［試用期間］あり（3ヶ月） ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都中央区八重洲1-6-6 八重洲センタービル2F
※転勤はありません。 交通
・各線「東京駅」八重洲北口より徒歩1分
・各線「日本橋駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | ■実働8時間・休憩1時間（残業は月20～40時間です） ［1］8:00～17:00 ［2］9:00～18:00 ［3］9:30～18:30 ※担当エリアにより勤務時間が多少異なります。 |
| 給与 |
月給24万円＋残業代 ⇒1日平均1時間残業の場合：月額28万円～ ⇒1日平均2時間残業の場合：月額32万円～程度 ※経験・能力を考慮し、給与を決定いたします。 ※残業代は、残業時間に応じて支給いたします。 ※半期に一度の評価面談で、高評価を受けた場合には別途インセンティブ支給あり 年収例
年収350万円｜23歳（入社2年目）
年収430万円｜27歳（入社3年目） 年収500万円｜30歳（入社5年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月8日～10日・シフト制 ※基本的に週に2日はお休みいただけます） ■祝日（出勤時は振替え休暇あり） ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり！子育てママも活躍中 ※全従業員の64％が女性社員です） ■有給休暇（消化率100％！ほとんどの社員が長期休暇を取得し、海外旅行へ出かけています） |
| 福利厚生・待遇 | ■評価昇給（年2回） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生厚生） ■健保組合加入 ＜ベルトラならではの福利厚生が充実＞ ★アクティビティ割引（世界のアクティビティを特別価格で体験できます！家族や友人知人も利用可能） ★リフレッシュスペース（大きなソファあり！季節のフルーツ食べ放題！お昼寝OK！） ★フリードリンク（コーヒー、茶、水） ★提携施設使用可能 ★部活部（フットサル・バスケットボール・ヨガ・サルサ・ダーツなど「◯◯部」と定めるのではなく、みんなで何かをやろうという志のもと、月に1回程度、アクティビティを楽しんでいます） |
| 配属部署について | 「アメリカ＋パシフィック」「アジア＋ジャパン」「ヨーロッパ＋オセアニア」」の3チーム体制をとっており、いずれかのチームへ配属。平均年齢は30歳。ほとんどの先輩が未経験からのスタートでした。各チーム約8名で構成され、「アメリカ＋パシフィック」であればアメリカ本土やハワイ、グアムのアクティビティに関する問い合わせ対応と催行会社とのやりとりを担当します。全スタッフに共通していることは「英語が堪能」であることと「旅行が好き」ということ。ほとんどのスタッフが毎年、休日と有給休暇を組み合わせ、海外旅行を楽しんでいます。社員は特別価格でアクティビティを利用でき、その時の体験を仕事に活かすこともできるのです。 |
| 『VELTRA』とは | 世界113ヵ国332都市・1万3000種類もの現地アクティビティを掲載している予約サイトです。会員数は約100万人。20万件を超える体験談も投稿されており、会員の方はその体験談を参考に、安心してアクティビティを選択できます。また「アクティビティ」と言うと、マリンスポーツや観光名所周遊などをイメージする方が多いかもしれませんが、それらだけでなく、マッサージやレストランといったスキマ時間を有効活用できるアクティビティの予約も可能です。現在は、利用者の多くが日本人ですが、世界中の人に世界中のアクティビティを提供出来るサービスに育てるため、海外拠点との連携や海外マーケットの取り込みも進めています。 |
| 会社名 | ベルトラ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 二木 渉 |
| 資本金 | 1億7607万円 |
| 従業員数 | 172名 ※グループ連結：275名 |
| 事業内容 | ■海外アクティビティ（オプショナルツアー）予約サイト『VELTRA』の運営 ［ 旅行業登録 ］ 東京都知事登録旅行業 第3-5555 ［ 加盟団体 ］ 日本旅行業協会（JATA）正会員 |
| 事業所 | 【本社】東京都中央区八重洲1-6-6 八重洲センタービル2F |
| 関連会社 | ＜海外子会社＞ ［ USA ］ City Discovery, Inc. ［ USA Hawaii ］ VELTRA Inc. ［ Philippines - Makati ］ VELTRA PHILIPPINES,INC. ［ 中国 - 上海 ］ ベルトラ情報技術（上海）有限公司 ［ France - Paris ］ VELTRA SAS ［ Malaysia - KL ］ VELTRA Malaysia Sdn Bhd |
| 法人パートナー | 株式会社オープンドア（トラベルコちゃん） ANAセールス（ana.co.jp） 日本航空株式会社（JAL） 株式会社DeNAトラベル 株式会社i.JTB（アイドットジェイティービー） エアプラス株式会社（ena Travel） 株式会社オールアバウト（AllAbout） 近畿日本ツーリスト 個人旅行 株式会社 株式会社昭文社（MAPPLE） 株式会社リクルートホールディングス（エイビーロード） 楽天株式会社（楽天トラベル、リンクシェア） |
| 企業ホームページ | http://www.veltra.com/jp/ |
ベルトラ株式会社の海外アクティビティ予約サイトのトラベルコンサルタント ◎有給消化率100％（796074）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。