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仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー【未経験の方も活躍しています!】 コールセンターにおけるスーパーバイザーとして、オペレーターのシフト管理や採用・教育、お客様からのお問い合わせ対応などをお任せします。風通しが良く、仕事の仕方などについて自由に意見が提案できる環境。また、成果を残せばいち早く昇格することができますので、意欲的に仕事に取り組めると思います。【こんな役割を担います】 たとえば、「お客様にこんなふうに伝えてほしい」というクライアントの要望があれば、オペレーターにアドバイスをしたり。商品のCM放送の予定があれば、その日は普段より多くのオペレーターにシフトに入ってもらったり。「頑張ってる?」とオペレーターを気にかけてあげたり…。企業とオペレーターの間に入り、コールセンターを運営します。1日20~35名のオペレーターを数名のスーパーバイザーと協力しながら、まとめます。 【具体的には…】 ・ オペレーターのシフト管理 ・ オペレーターの採用、教育・研修 ・ トークマニュアルの作成・改善 ・ お客様対応(オペレーターで対応できない場合に代理対応、または上司への対応依頼) など ◎長く働けるよう、キャリアパスを用意しています! ゆくゆくは、部門のマネージャーとしてご活躍いただく予定。時期は個人の成長スピードに合わせますが、3年程度での昇格をイメージしています。昇格後はクライアントへの企画・提案にも携わり、事業を大きくしていくこともできるでしょう。このようなキャリアパスがあるので、当社では10年、15年と活躍しているメンバーが数多く在籍しています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問。職種・業種未経験者、第二新卒者、歓迎!充実のサポート体制でお迎えします!> ■基本的なPCスキル(Excelで表計算ができるレベル) ◎他業界・他職種からのキャリアチェンジを歓迎!接客・販売などの仕事の経験をお持ちの方は(アルバイトでもOKです)、コミュニケーションスキルが活かせます。 |
募集背景 | ◆事業規模拡大に備え、新たなメンバーを募集します。 多くの企業様のコールセンター部門を請け負っている当社。今回の募集は、コールセンターの強化を考えた増員です。未経験者から広く募集し、スーパーバイザーに育成します。将来は、部門をまとめるマネージャーにキャリアアップすることも可能です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員◎3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2~5F
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
本社/東京メトロ丸ノ内線「新高円寺駅」より徒歩1分
◎新高円寺駅周辺は隠れたラーメン激戦区。オフィスの近くには6店舗もラーメン屋さんがあります! |
勤務時間 | 9:00~22:00(シフト制/実働8時間) ◎シフト例 9:00~18:00、13:00~22:00。 ◎残業は月によって多少の変動はありますが、1日1時間前後。プライベートも大切にできる環境です。 ◎社員の平均残業時間は月20時間以内です。 |
給与 |
年俸制324万円以上 ◎月に換算すると【27万円以上】です。 ◎年俸額の1/12を月々支給します。 年収例
400万円(入社3年目/30歳)
500万円(入社5年目/35歳) |
休日休暇 | ■週休2日制(曜日はシフト制/月8~9日) ■年末年始(5日間) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり※入社時期や業績によって、異なります。 能力次第で試用期間明けに昇給(月給27万円→29万円)する社員も、入社半年で役職に就く社員もいます。個人の実力に見合った昇給・昇格を随時行ないます。 ■交通費全額支給 ■雇用保険・労災保険・健康保険 ■時間外手当 ■役職手当 ■クールビズ制度あり |
配属部署 | 現在17名のスーパーバイザーが在籍(男性6名・女性11名)。全員が中途入社で、コールセンターの経験者はもちろん、元スーパーの店員や保険の営業、自動車ディーラー、保育士など、異なる業界からの転職で面倒見の良いメンバーばかり。なお、オペレーターは200名在籍しています。 社歴や経験に関係なく、実力に見合うポジションを与える会社ですので、昇進のチャンスは誰にでも平等にあります。スーパーバイザーをまとめるマネージャー、その上に立つグループ長も目指せます。 |
教育制度 | 未経験入社でも安心して仕事に取り組めるよう、入社後は業務の詳細や扱う商品について説明していきます。その後は現場に配属され、先輩社員が1ヶ月ほど一緒に仕事をしながら指導していきます。先輩のアドバイスを受けつつ、仕事のコツや流れを掴んでいきましょう。一人立ちまでは2~3ヶ月を想定しています。 もちろんその後も、マネージャーを目指してしっかり教育していきます。クライアント向けの提案の仕方、企画書の書き方、部署目標の設定の仕方など、必要な知識や考え方をイチから教えていきます。キャリアアップのタイミングは本人の意向を重視しますが、3年でも、5年でも、自信がつくまでサポートします! |
会社名 | 株式会社日本テレシステム |
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設立 | 1988年10月 |
代表者 | 代表取締役 麻田 裕喜 |
資本金 | 2100万円 |
従業員数 | 240名(2022年3月現在・アルバイト含む) |
売上高 | 8億4000万円(2020年3月期実績)★過去最高の業績です! 7億8000万円(2019年3月期実績) 7億3000万円(2018年3月期実績) 7億500万円(2017年3月期実績) 6億7000万円(2016年3月期実績) 5億8300万円(2015年3月期実績) 4億9000万円(2014年3月期実績) 3億5500万円(2013年3月期実績) 2億6300万円(2012年3月期実績) |
事業内容 | コールセンターの運営 |
事業所 | 本社/東京都杉並区梅里2-1-16 オオミウエストビル2F~5F |
主要取引先 | 株式会社 世田谷自然食品 手作り自然食友の会 株式会社 富士山マガジンサービス 株式会社 ヤマハミュージックジャパン 株式会社 吉野家 株式会社 読売IS 順不同 敬称略 |
企業ホームページ | http://www.telesys.co.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社日本テレシステム つながる、ひろがる、ひびきあう-"innovationforcommunic… https://en-gage.net/telesys-saiyo |
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