ドコモショップの販売スタッフ ★月10日休み!
株式会社菱和テレコム 東海支社 (三菱電機グループ)
東海支社で、採用担当の方以外にも、入社後の教育のことで販売スタッフの今泉さん(入社3年目)と今井さん(入社1年目)にお話を伺うことに。お二人とも「安心して頑張れる内容でしたよ」とのことでした。
エン転職 取材担当者野間
取材担当者-野間
掲載期間17/02/0217/03/01
株式会社菱和テレコム 東海支社 (三菱電機グループ)
募集職種

ドコモショップの販売スタッフ ★月10日休み!

正社員
職種未経験OK業種未経験OK内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
ドコモショップの販売スタッフ ★月10日休み!イメージ1
できることを少しずつ増やしていくのが、当社の研修方法。半年が経ったころには、すっかり自信に満ちた表情になります。
お客様の前で頭が真っ白になってた私でも、接客が得意になれた。
お客様に何を話したらいいんだろう・・・と思うと、余計に緊張して頭は真っ白。仕事にしたいのにうまくできない接客でしたが、ここに入ってからは「得意」なんて思えるようになれました。

私に自信をつけさせたのは、研修のやり方。店舗に配属後はまず、「携帯の使い方がわからない」というご年配の方などに、操作方法を教えることからはじめました。普段からよく使う機能の説明ばかりなので、安心して取り組めましたね。

それから1ヶ月かけてプランを頭に入れてから、プランの見直しの案内を経験。仮に説明が不十分でも、隣で聞いている先輩がすかさず入ってくれるので、思い切って接客できました。

入社して3ヶ月目からは、機種変更の説明にもチャレンジ。慣れてきたら、次はシステムに入力が必要な契約の手続きにも対応。入力と接客を同時に進めるのは難しいからと、はじめは先輩が入力をサポートしてくれてたんですよ。

少しずつできることを増やせたおかげで、「接客がうまくなってる」って自分でも感じましたね。もう接客は全然怖くありません。
■入社1年目の社員

募集要項

職種名 ドコモショップの販売スタッフ ★月10日休み!
仕事内容 ドコモショップに来店されたお客様に対応する仕事です。入社後は先輩のサポートのもとで段階的に学んでいけるので、接客に自信がなくても大丈夫です。

<主な仕事内容>
・新規契約の手続き
・プラン・機種変更の対応
・機種の故障対応
・店内の飾り付け など

<ひとり立ちまでの流れ>
▼ドコモを知ろう。※入社1週目
ドコモのロゴの意味をはじめ、プランの種類、料金の計算方法、個人情報の扱い方などを学びましょう。

▼機種の使い方を説明してみよう。※入社1ヶ月目
機種の操作が苦手なお客様に使い方を説明してみましょう。スマホケースの販売など簡単な業務も担当してみてください。

▼プランの見直しを案内してみよう。※入社2ヶ月目
お客様の使用状況に合うプランを案内してみましょう。プランに悩む場合は先輩がすぐにフォローします。

▼機種変更の見積もりを作ってみよう。※入社3~4ヶ月目
機種変更後にプランを案内して、見積もりを作ってみましょう。

▼契約の手続きをしてみよう。※入社5ヶ月目~
機種変更が決まった後の契約手続きまで担当してみましょう。契約内容を説明しながらシステムに入力しますが、慣れるまでは先輩が入力をサポート。入社6ヶ月前後でひとり立ちできるはずです。

【ポイント1】…じっくり学べるように。
常に目をかけられるように先輩2人が「先生」となり、『概要を説明する』⇒『手本をみせる』⇒『ロールプレイングをする』⇒『先生の隣で実践にチャレンジしてもらう』といった流れで教えていきます。一つひとつ業務を覚えていけるよう、50項目以上に分けているので、着実に知識を身につけられるでしょう。

【ポイント2】…不安がないように。
初心者マークの役目となる『研修バッジ』を装着。その上で、「このお客様なら安心」と思える方を担当できるようにします。
応募資格 <業界・職種・社会人未経験の方、第二新卒の方、2017年3月卒の方、歓迎!>
■高卒以上

★「正社員として働くのがはじめて」という方、就業ブランクがある方、歓迎します!
★メンバー全員が職種未経験からスタートした転職者です!
★もちろん必須ではないことですが、もし接客・販売の経験(アルバイト経験でもOK)があれば、仕事に活かして働けます。
募集背景 三菱電機グループの一員として、東海・関西・中国・九州でドコモショップを運営している当社。東海支社は、愛知県・岐阜県・静岡県に店舗を展開し、順調に成長を続けています。今後はさらなる発展を目指し、組織体制を強化するために新たなメンバーを募集することになりました。
雇用形態 正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
勤務地
愛知(豊橋市・新城市・名古屋市・西尾市)、静岡(湖西市)、岐阜(本巣市)にあるドコモショップ
★転居を伴う転勤はありません。
★希望を考慮して勤務地を決定します。

【愛知県】
■豊橋牛川店/豊橋市南牛川1-20-5
■新城店/新城市杉山字建長寺18-1
■豊橋二川店/豊橋市大岩町西郷内145-5
■今池店/名古屋市千種区今池3-5-13
■吉良店/西尾市吉良町吉田天笠桂16-3

【静岡県】
■湖西店/湖西市鷲津484-6

【岐阜県】
■モレラ岐阜店/本巣市三橋1100
交通
【愛知県】
■豊橋牛川店/豊橋鉄道市内線「井原駅」より徒歩12分
■新城店/JR飯田線「新城駅」より徒歩6分
■豊橋二川店/JR東海道本線「二川駅」より徒歩6分
■今池店/地下鉄東山線・桜通線「今池駅」より徒歩5分
■吉良店/名鉄蒲郡線・名鉄西尾線「吉良吉田駅」より徒歩15分

【静岡県】
■湖西店/JR東海道本線「鷲津駅」より徒歩6分

【岐阜県】
■モレラ岐阜店/樽見鉄道「モレラ岐阜駅」より徒歩5分

★マイカー通勤OK(今池店を除く)。駐車場を完備しています。
勤務時間 ■今池店、吉良店
10:00~20:00(シフト制/実働8時間)

■豊橋牛川店、新城店、豊橋二川店、湖西店
10:00~19:00(実働8時間)

■モレラ岐阜店
10:00~21:00(シフト制/実働8時間)
給与 月給19万円以上(一律支給の昼食手当 月1万円を含む)
★別途、年2回の賞与、残業手当(100%支給)、資格手当、家族手当、役職手当などがあります。
★上記金額はあくまで最低保証額です。経験・年齢・能力などを考慮して、加給優遇します。
年収例
290万円/20歳・入社1年
400万円/27歳・入社5年
460万円/35歳・入社5年
休日休暇 <年間休日120日>
■月10日(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇(結婚休暇:5日)
福利厚生 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月 ※2015年度実績/2.5ヶ月分)
■交通費支給(月5万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業手当100%支給
■教育手当(扶養している19歳未満の子ども1人につき:月8000円)
■役職手当
■資格取得支援制度
■資格手当
■制服貸与
■社内サークル制度(フットサル・登山など)

★「ゆとライフ」「福利厚生倶楽部」加入
グルメやショッピングなど、いろんな商品・サービスを割安で利用できる福利厚生サービスです!

★通信教育費補助制度について
講座の受講料を会社が全額負担(受講前に半額、修了後に残りの半額を負担)。
一緒に働く仲間 どこの店舗も年齢や社歴に関係なく仲良し。お店を臨時でお休みして、みんなで旅行にいく店舗もあるくらい。それも、もともと在籍していたスタッフが「ズルい!私も行く」と旅行に参加することはよくある話です。こうした旅行に行くだけでなく、飲み会などもよく行なわれているのは、費用の一部を会社が負担しているから。仕事以外で社員の交流機会があるので、自然と仲が深まっていくんです。

また、日々の仕事の連携も抜群。接客で困っている仲間にインカムを通してアドバイスするなど、いつも助け合って業務を進めています。
転職・求人情報イメージ1
「この説明ってどう言えばいいんだろう」と疑問に思ったら、いつでも先輩を捕まえて聞いてください。面倒見がいいので、快く教えてくれます。
転職・求人情報イメージ2
どこの店舗も、「みんなで旅行にまた行きましょうよ」と自然と声が上がるほど、仲がいい組織です。あなたもきっとすぐに馴染めると思います。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

取材でお話を聞いた販売スタッフの方が、たまたまサービス業界出身だったので、働く環境について以前の職場との違いを聞いてみました。するとお二人とも「今のほうが働きやすいですよ」との返答。どうやら、同社に転職して私生活の時間をより大切にできているようです。

お二人が「前より多くなった」という休日のことでいえば、たしかに月10日とサービス業界では多め。たとえば3連休をとって旅行に出かけるのも、珍しい話ではないそうです。仕事中心の生活になってしまうのは、サービス業界ではよく耳にする話。でも、同社は当てはまらないようですね。

また、福利厚生が充実している点も魅力の一つだそう。残業代が100%支給されるのはもちろん、子どもがいる場合は教育手当がもらえたり、講座の勉強のための受講料を負担してもらえたり。働きやすさが整っていると感じました。

この仕事のやりがい厳しさ
やりがい専用のマニュアルを繰り返し読んでいくうちに、担当できる業務が増えていきます。取材でお話を伺った販売スタッフの方は「最初は何も分かりませんでした。でも、徐々に説明できることが増えていって。今ではお客様から頼りにしていただけることが嬉しいんです」と話していました。同社には、未経験のメンバーをイチから育てる研修制度があります。また、頑張って資格を取得すれば資格手当として給与に還元されます。こういった環境であれば、自身の成長を実感しながら働けるのではないでしょうか。
厳しさ新機種の情報は機密性が高いため、お店に並ぶ直前までその情報が分からないことは珍しくないそうです。新機種がリリースされると機種変更を希望されるお客様が数多く来店されます。限られた期間で新たな商品情報やマニュアルを覚えることに、初めのうちは苦労するでしょう。また、時にはお客様から商品やサービスに関してクレームをいただくこともあります。直接自分に関わらないことであっても丁重に謝罪をしなければ、自社はもちろん、ドコモのブランドイメージも下げてしまいかねません。
この仕事の向き不向き
向いている人「操作方法の説明ができるようになったから、次はプランの案内にチャレンジしよう」と段階的に経験できるそうです。一歩ずつ成長したい方に向いています。
向いていない人一つの機種につき膨大なマニュアルがあるため、すべてを覚えるのは難しいそうです。それだけに、自分ですべて引き受けてしまうような、周りを頼ることを苦手とされる方には向いていません。

会社概要株式会社菱和テレコム(三菱電機グループ)

設立 2002年4月
代表者 代表取締役社長 大久保 博史
資本金 3000万円(株式会社菱和100%出資)
従業員数 238名(2016年8月現在)
売上高 18億8800万円(2015年3月期実績)
17億5800万円(2014年3月期実績)
事業内容 NTTドコモ東海・関西・中国・九州支社の販売代理店
事業所 ◆本社/愛知県名古屋市千種区今池3-5-13
◆東海支社/愛知県名古屋市千種区今池3-5-13
◆関西支社/大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-4-16 チェリーヒル本町ビル 3F
◆広島支店/広島市佐伯区海老園2-7-26 NTT五日市廿日市ビル1階
◆福岡支店/福岡市博多区千代1-2-10 千代パピヨンプラザ内1階
関連会社 株式会社菱和
企業ホームページ http://www.ryowatelecom.co.jp

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回+筆記試験+小論文
STEP3
内定
※応募から内定までの期間は1週間以内を予定。最短で2月中のご入社が可能です。もちろん3月中、4月以降のご入社も可能です。
※選考日時・入社日はご相談に応じます。在職中の方もお気軽にご応募ください。
応募受付方法 まずは当ページよりご応募ください。追ってこちらから詳細をご連絡いたします。
面接地 【株式会社菱和テレコム 東海支社】
〒464-0850
名古屋市千種区今池3-5-13
連絡先 【株式会社菱和テレコム 東海支社】
〒464-0850
名古屋市千種区今池3-5-13

※各店舗での面接も可能です。お気軽にご相談ください。
担当採用担当
TEL052-732-7611
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、野間の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。