| 仕事内容 | ヘルプデスク（社内システムについての問い合わせ対応を行ないます） 保険代理店や銀行などに常駐していただき、代理店に勤務している方々からの社内システムの操作方法や、システムエラーの問い合わせに対する電話でのヘルプデスク業務をお任せします。【入社後について】 入社後の2ヶ月間は保険に関する研修や、電話対応といったビジネスマナー研修、PC・ネットワークに関する研修などを実施します。教育担当がサポートするので、未経験の方でもご安心ください。 【具体的な業務内容】 社内システムの操作方法やシステムエラーなど、1日20件程度のお問い合わせに対して、対処方法をご案内。すぐに回答できない案件に関しては、SVやエンジニアに相談して解決方法を調査します。 【どんな問い合わせがあるの？】 「データの保存の方法がわからない」「エラーメッセージが消えない」「印刷画面が開けない」など、ほとんどがシステムについての問い合わせです。 【この仕事の魅力】 ヘルプデスク業務のため、システムエラーなどで困っている方を助ける仕事です。当社は、「お客様の声を遮らないように、最後まで話を聞く」「一つひとつのプロセスを確実にこなして、重大なミスの排除につなげる」といった、気づかいや仕事に対する姿勢を重視しています。そのため、お客様の満足を第一に考えて仕事をすることが可能。その結果、お客様からの「ありがとう」という声を聞いた際には、「相手に喜んでもらえた」という実感を得ることができるでしょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
【専門卒以上／未経験歓迎】 ■1年以上の社会人経験をお持ちの方 ※生保・損保・銀行から転職された方が活躍中です。 ◎お客様をサポートする仕事です。「相手に喜ばれる仕事がしたい」という方はぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 業界屈指の売上規模を誇る「TISインテックグループ」のグループ企業である当社。お客様の業務プロセスを一括受託する「BPO～ビジネスプロセスアウトソーシング～」、パッケージソフトを活用して課題解決を支援する「SS～ソフトウェアソリューション～」、オーダーメイドのシステム構築を行なう「SI～システムインテグレーション～」の3つを主力事業としています。いずれも、既存のIT業界やアウトソーシングサービス業界の枠に収まらない新しいカタチのサービスです。今回は、今後の事業拡大を見据え、新たなメンバーの募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
札幌市内、東京都内のお客様先オフィス
※勤務地は希望を考慮の上、決定します。 ※転勤はありません。 交通
勤務先によって異なります。
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| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分） ※プロジェクトによっては、11：30～20：00のシフトもあります。 ※月平均の残業時間は15時間です。 |
| 給与 |
月給21万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は360万円～400万円を想定しています。 年収例
390万円／24歳
420万円／30歳 |
| 休日休暇 | 【年間休日：120日】 ■週休2日制（土・日） ※月1～2回の土日出勤があります。 ■祝日 ■夏季・冬季休暇 ■GW ■産前・産後休暇 ■育児休業 ■介護休業 ■特別休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月） ※昨年度実績／4.79ヶ月 ■時間外手当（全額支給） ■交通費（全額支給） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■住宅手当（15000円／月） ■扶養手当（配偶者あり：1万円／月、子ども1人につき：5000円／月） ■財形貯蓄制度 ■貸付金制度 ■再雇用制度 ■独身寮（東京地区のみ） ■契約保養所 |
| 就業環境について | 産休・育休取得実績が多数あり、全国で常時40名ほどが産休・育休を取得中。復帰してキャリアを積むことも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社アグレックス |
|---|---|
| 設立 | 1965年9月9日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 畝森 達朗 |
| 資本金 | 12億9200万円 |
| 従業員数 | 2,087名（単体：2021年3月31日時点） |
| 売上高 | 351億3,500万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ビジネスプロセスアウトソーシング 豊富なノウハウとITを活用し、業務を一括して受託運営するソリューションサービス ■ソフトウェアソリューション 課題に合わせてCRMソフトウェアやクラウドサービスを連携させるソリューションサービス ■システムインテグレーション システムの企画から運用まで一貫して支援するソリューションサービス |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル38F ■Biz TRUXIA／東京都多摩市鶴牧3-5-1 Biz TRUXIA ■事業所／北海道、青森、宮城、東京、愛知、大阪 |
| 関連会社 | ■登録管理ネットワーク株式会社 ■株式会社マイクロメイツ ■AGREX DNP Vietnam Co., Ltd.（ベトナム・ハノイ） ■I-AGREX （Thailand） CO., LTD.（タイ・バンコク） |
| 企業ホームページ | https://www.agrex.co.jp/ |
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