- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | PC&ネットワーク機器のサポートスタッフ★残業10時間以下/年間休日123日 企業のPCや、ネットワーク機器が正常に稼動するようサポートを行ないます。〈具体的な仕事内容〉※希望と適性に応じて、ご担当いただきます。 1.クライアントPCのサポート 契約している法人に向けた、企業向けのヘルプデスクをご担当いただきます。OS、ブラウザ、メーラー、Office製品、セキュリティソフトなどについて、操作に関する問い合わせ対応や、リモートで接続しながら操作支援を行ないます。また、状況により現地へエンジニアが向かうよう手配する場合もあります。対応できない不明点については、チームリーダーに相談できます。 2.ネットワーク機器のサポート 法人向けのネットワークセキュリティ機器(ハードウェア、ソフトウェア両方)のサポートをご担当いただきます。当社のシステムがお客様のサーバーの異常を検知した際お知らせします。例えば「ネットワークとの通信切断」「ハードウェアエラー」など。光回線の回線機器を再起動するように案内するなど、対応方針を決めた上で電話で連絡してください。 お客様から操作方法や障害に関するお問い合わせを電話で受け、状況をヒアリング。リモートで機器のログや通信状況をチェックし、調査します。ハードウェアの故障の場合は、現地にエンジニアが向かうよう手配します。 〈ステップアップの流れ〉 入社後3ヶ月はユーザーケアやトラブルの連絡を、その後はお客様からのお問い合わせに対応できるように、段階を踏んでお任せしていきます。この期間に、担当製品について理解を深めるとともに、TCP/IPやLinuxOSの知識を補完していただきます。希望に応じて、企業向けのネットワークまたはサーバー管理に関して経験を積むことも可能ですし、メンバーの育成や教育などサポートセンターの運営に関わるポジションにも進めます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問【職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎!】 下記の経験をお持ちの方、歓迎します。 ■お客様からのお問い合わせに対応できるスキルを身につけたい方 ■ヘルプデスクなど、電話を使ってネットワークやPCの操作説明や問い合わせ対応をしていた方 ■開発業務など、テクニカルな知識をお持ちの方 ■TCP/IPの知識がある方 |
募集背景 | 富士通グループの一員として、企業向けテクニカルサポートサービスを専門に行なっている当社。高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上に。この複合機メーカーの案件については、70名ほどの大人数ですが更に拡大するため、組織強化を行ないます。そのための採用募集です。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員・契約社員(正社員登用制度あり)※経験・スキルを考慮し、決定します。 ※いずれも約3ヶ月間の試用期間があります。 ※契約社員の場合、契約期間1年(更新あり) ★正社員登用制度あり★ 契約社員の方が正社員登用も目指せる安定した環境があります。成果、勤務態度などを総合的に評価し、正社員へ登用しています。充実した研修やサポート体制のもとでスキルアップを図っていってください。 |
勤務地・交通 |
≪クライアント先での勤務となります≫
神奈川県横浜市西区 ※当社本社より徒歩3分の距離にあります。 【本社・横浜みなとみらいソリューションセンター】 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 交通
≪クライアント先≫
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩1分 【本社・横浜みなとみらいソリューションセンター】 みなとみらい線「新高島駅」より徒歩4分 みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩8分 |
勤務時間 | シフト勤務/実働7時間50分 ※当社基本勤務時間9:00~18:00 ★その他のシフト(8:00~17:00、12:00~21:00等)になるのは勤務日のうち、2割程度です。 ★残業は月10h以下です。 |
給与 |
【正社員】月給20万円~24万円+賞与年2回 【契約社員】月給23万円~30万円 ※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。 ※契約社員の場合、試用期間中(3ヵ月)の給与は「月給20万円以上」です。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
◎年収380万円(26歳・正社員・経験3年)
◎年収450万円(30歳・正社員・経験5年) |
休日休暇 | 【年間休日123日(2016年度)】 ■週休2日制(シフト制/月9~11日) ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数あり!育児をしながら働くメンバーもいます。 ■リフレッシュ休暇(正社員のみ/勤続5年経過ごとに5日間支給) |
福利厚生・待遇 | <正社員・契約社員共通> ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。 ■介護休職制度 ■健康相談室 ■資格取得支援制度(ベンダー試験、TOEIC受験補助など) ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 <正社員の方は下記適応> ■給与改定(年1回) ■賞与(年2回) ■確定拠出年金制度 <契約社員> ■正社員登用制度あり! ┗希望や成果・勤務態度等を総合的に評価し、毎年多くの方が正社員へ登用されています! 【社内イベントも多数!】 自由参加の研修やスポーツ大会等を定期的に開催しているので、入社後もすぐに仲間と馴染むことができると思います。 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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