- 【事業内容】
- ◆ネオガイアホールディングスのグループ会社に対する経営管理・経営指導 ◆新規事業の立ち上げに関する経営企画
勤務地
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職種×勤務地
株式会社
ネオガイアホールディングス
| 仕事内容 | お客さま満足度調査スタッフ ★サービス品質を高めるための仕事です。 お客さま満足度調査スタッフの役割は、グループ会社が提供しているホームメンテナンスやホームクリーニングなどのサービス品質を高めることです。そのために、電話や訪問を通じてお客さまの声を集めていきます。感想を伺ったり、その内容を入力したりする業務のため、特別なスキルは必要ありません。未経験でも充分にご活躍いただける仕事です。【1日のイメージ】 お客さま先を3件ほど訪問し、その他の時間はデスクワークとなります。日にもよりますが、外出先と社内にいる時間は同じくらいです。訪問先がある地域は阪神間を中心とした関西圏内で、どのお宅に伺うのかはあらかじめ決まっています。訪問スケジュールに沿ってお客さま先に足を運び、サービス後の感想をお聞きしていきましょう。 デスクワークの内容は、お客さまへの電話がメインです。ご契約いただいた方にお礼の連絡をするほか、サービスをご利用いただいた方に「サービス後の不都合などはございませんか？」などとヒアリングしていきます。トーク内容のマニュアルがありますので、それに沿って話を進めていきましょう。 また、電話の間にかかってきたお問い合わせにも対応します。グループ会社のサービスは会員制ですので、連絡をくださるのは会員さまか新規のお客さまです。「次のメンテナンスはいつ頃の予定ですか？」、「料金を教えてください」などの質問にお答えしてください。 上記以外では、パソコンへの入力作業や簡単な書類作成があります。お客さまとのやり取りを個別に入力し、いただいたご要望や感想などをデータとして残していきましょう。こうした情報がサービス品質の向上に役立つため、会話の内容はできるだけ細かく入力してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
★応募資格は「高卒以上」のみ。お気軽にご応募ください。 ★職種や業種、社会人経験は一切不問！第二新卒者を歓迎します。 ※接客や販売など人と接する仕事の経験（アルバイトOK）があれば、その経験が活かせます。 |
| 募集背景 | ネオガイアホールディングスは、ホームメンテナンスやホームクリーニングなどを提供する企業をはじめとするグループ各社を管理・統括している会社です。今回の募集は、グループ会社のサービス品質を向上させていくための組織強化。お客さまの声をサービスにしっかりと反映させていくために、お客さま満足度調査スタッフを増員します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（2ヶ月）があります。期間中の給与・待遇等に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
横浜／神奈川県横浜市南区南太田3-16-7 交通
本社／神戸新交通ポートライナー「市民広場駅」より徒歩5分
横浜／京浜急行電鉄本線「井土ヶ谷駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 8：40～17：40 |
| 給与 |
月給25万円～ ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※コールスタッフやカスタマーサポートなどコールセンターでのお客さま対応経験がある方は優遇します。 ※月給には一律支給の固定残業代（76時間分、9万円）を含んでいます。超過分は別途支給します。 ★ご経験に応じて月給40万円スタートも可能です。ご相談下さい。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 夏期休暇 冬期休暇 慶弔休暇 有給休暇 誕生日休暇 結婚記念日休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給・昇格（3ヶ月ごとの査定による） 賞与年2回 交通費（月3万円まで） 各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） 結婚祝い金 出産祝い金 役職手当 制服貸与 |
| 教育制度&配属部署 | お客様相談室への配属となります。組織構成は、室長、コールセンタースタッフ5名、満足度調査スタッフ4名です。入社後はOJT研修となり、まずはお客様相談室の役割や手がけている業務内容を理解するところからスタート。組織の概要を頭に入れていただいた後、先輩スタッフに同行してお客さま先への訪問をしたり、お客様への電話をします。決して難しい業務ではありませんので、入社1ヶ月後にはひとり立ちしていただく予定です。もちろん、分からないことがあればいつでも先輩スタッフに相談してください。きちんとサポートしますので、一人で悩む必要はありません。 |
| 会社名 | 株式会社ネオガイアホールディングス |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 佃 祐介 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 92名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | ◆ネオガイアホールディングスのグループ会社に対する経営管理・経営指導 ◆新規事業の立ち上げに関する経営企画 |
| 事業所 | ◆本社／兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6 |
| 企業ホームページ | https://www.neogaia-holdings.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ネオガイアホールディングス 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/neogaia-holdings |
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