| 仕事内容 | サイトの利用案内スタッフ ◎残業は月20時間以内 グループ会社が運営する風俗情報サイト『シティヘブンネット』など。そこに広告掲載されているお客様や、サイトのご案内をしているグループ会社のスタッフから寄せられる問い合わせにお電話で対応する仕事です。サイトの利用方法をアドバイスして効果アップのサポートもしていきましょう。入社後は研修でビジネスマナーのほか、Webサイトの基本的な知識からお伝えします。★内勤で電話を使用します。 お客様と直接お会いすることはありません。グループ会社にて掲載のお付き合いがある方とのやりとりのため、信頼関係のもと行なうことができます（お客様とグループ社員の割合は5：5ほど）。 ★マニュアルをもとに行ないます。 サイトの管理画面の使用方法などに対する、問い合わせへの対応をメインでお任せします。「Q&A」といったマニュアルをもとに答えることができますので、ご安心ください。 ★無理なく対応できます。 1人あたり1日10～15件ほどの電話を受けますが、このように数が多くないため落ち着いて対応ができます。相手はすでに継続してお付き合いのあるお客様や、関連会社の社員。ですのでもしわからない質問を受けた際にも「お調べしますので、一旦電話を切ってお待ちいただけますか」と言っていただいてOKです。 お客様のページへの訪問数といった効果を一緒に確認しながら、どこに問題があるか一緒に考えることもあります。「◎◎さんの言った通りだね。集客がじわじわ伸びて、だいぶ繁盛しているよ」と感謝の言葉が届くと嬉しく感じられます。 ＜現場の声を聞かせてください＞ 対応をする中で、「こういう機能を付け加えたい」といった要望を受ける場合があります。その声をぜひ上司へ報告してください。小さな一つの意見によって、より使いやすいサイトに改善させていく事が出来ます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
40歳まで ＜未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■簡単なPCの操作ができる方 └ネット検索ができるレベル。特別なスキルは必要ありません。 ※学歴不問。人物重視のため、できる限り多くの方とお会いします。 ※若年層の長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、対象年齢を定めています。 こんな方を歓迎します！ ■人とお話しをすることが好きな方 ■サポートするのが好きな方 |
| 募集背景 | 『シティヘブンネット』や『ナイツネット』、『ガールズヘブン』といったナイトレジャー全般のWebサイトを全国で展開するワークスジャパングループ。その一員として、Webサイトの企画・開発・運営代行を主に手がけているのがサプライズクルーです。 そんな当社では、サイトに掲載された広告の効果をより上げられるようにお客様のフォローに力を入れていきたいと考えています。現在グループ会社にて対応をしていますが、なかなか手いっぱいで注力できていない状況です。そこで、サイト開発企業としてのノウハウを活かし、フォローを専任で担う部署での採用をすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与は、月給20万8000円以上となります。 |
| 勤務地・交通 |
名古屋本社／名古屋市中区栄2-16-15 ワークス栄ビル
★U・Iターン歓迎！転勤はありません。 交通
■地下鉄名城線「矢場町駅」から徒歩7分
■地下鉄鶴舞線「大須観音駅」から徒歩8分 ■地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」から徒歩9分 |
| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※通勤ラッシュが落ち着く頃に、ゆったり出社できます。残業は月20時間以内です。 |
| 給与 |
月給21万8000円以上 研修期間（2か月）月給20万8000円以上 ◎別途、年2回の賞与、扶養手当、ご近所手当などがあります。 ※年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。 ※給与額にはエリア手当、固定残業代としての職務手当（50時間、6万円以上）を含みます。（研修期間：40時間、5万円以上）超過した分は全額支給します。 ※固定残業代とは…実際の残業の有無に関わらず、あらかじめ給与の中に一定時間分の残業代が含まれて支払われる制度のことです。そのため、必ず上記時間の残業が発生するわけではありません。 年収例
◎24歳／年収280万円（入社1年目）
◎28歳／年収330万円（入社3年目） ※上記金額は一例。あくまでモデル年収となります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休２日制(土・日) ※2017年から完全週休2日制になりました！ ■祝日、夏季休暇、年末年始休暇 ※上記、休日休暇をあわせて年間117日の休みになります。 他、有給休暇、慶弔休暇あり |
| 福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回（1月） ◇賞与年2回（7月・12月） ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇扶養手当（配偶者：月1万円、子1人につき：月1万円 ※制限なし） ◇社内表彰制度 ◇財形貯蓄制度 ◇交通費支給（月2万円まで） ◇ご近所手当（月2万5000円 ※会社から1km圏内に住んでいる人） ◇社員旅行 ◇独身寮 ◇各種祝金制度（結婚・出産・入学など） ◇私服勤務可 ◇夕食補助（会社近くのカフェにて、夜ご飯が無料で食べられます！） |
| 配属部署 | メディアサポート部への配属です。あなたが配属するコールセンターの他に、メールやチャットで受けたお問い合わせに返信するコンタクトセンター、新しい機能や商品情報を発信するPR課と、3つの部門に分かれています。部署全体では課長を筆頭に13名のスタッフがいます。 コールセンターでは4名の先輩が活躍中。未経験からスタートしたスタッフばかり。みんなでスキルアップしていった仲間なので困ったときは遠慮なく頼ってください。 |
| 入社後の流れ | ▼新入社員研修（2日間） ビジネスモデル、社内の機能、社内システム、ビジネスマナーなどを学びます。 ▼WJU（ワークスジャパンユニバーシティ／2週間くらい） eラーニングとWeb会議システムにて、グループが手がけるサイトの種類、管理画面の説明を受けます。専門の講師が実施します。 ▼部門配属 メールや電話対応、対応事例、サイトの使い方なども学習。座学も合わせて実施します。お問い合わせ対応はまずはメールで慣れていき、いよいよ電話対応へ。関連会社の社員→お客様の対応へとステップアップしていきますのでご安心ください。 |
| 会社名 | 株式会社サプライズクルー |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役 高倉 勇二 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 50名（2022年6月時点） |
| 売上高 | 52億6800万円（2023年2月期実績） |
| 事業内容 | ■ナイトレジャー関連Webサイトの企画・立案・運営代行、印刷業 ≪企画・立案・運営代行・サイト等≫ ▼シティヘブンネット（風俗情報サイト） ▼ガールズヘブン（風俗求人情報サイト） ▼ナイツネット（キャバクラ・居酒屋情報サイト） ▼ジョブヘブン（男性高収入求人情報サイト） ▼オフィシャルサイトビルダー ▼顧客管理ソフト ▼クラウド型店舗管理POSシステム など |
| 事業所 | 名古屋本社／愛知県名古屋市中区栄2-16-15 |
| 企業ホームページ | https://surprisecrew.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サプライズクルー 1カ月約18億PVを誇るWebサイトを中心に企画・制作を行う事… https://en-gage.net/surprisecrew |
株式会社サプライズクルーのサイトの利用案内スタッフ ◎残業は月20時間以内（793757）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。