- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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| 仕事内容 | 銀行ATMサポートセンタースタッフ★年間休日120日以上★正社員登用あり 大手銀行ATMサポートセンターでスタッフや業務の管理をお任せします。ATM機に設置されている電話機からのお問い合わせ対応や、ATMの取引・稼動確認を行ない、全国のお客様が安心してATMをご利用できるようサポートするセンターでのお仕事です。【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせ対応 「手数料はいくらかかりますか？」「落し物がありましたよ」「キャッシュカードが詰まったんですけど」等のお問い合わせに対応していただきます。 ■警備会社やメーカーへの作業指示 「○○のATMが故障しているので至急修理をお願いします」と連絡をとります。 ■紛失対応 「キャッシュカードを落としたんですが」等の紛失盗難のご連絡を受けて、お口座を一時的に停止する対応をしていただきます。 ■オペレーターの育成・管理 オペレーターの方々が「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスや、フォローを行ないます。代理でお客様フォローをすることもあります。また、専用システムを使用し取引実績の確認・判断も行ないます。 ■サービス品質の管理 クレーム発生率・応答率等のデータ分析を行ない、サービス品質をチェックします。クライアントへの報告資料の作成を行ないます。 ★一度覚えてしまえばカンタンです！ お問い合わせ内容の多くは、「ATM機の動作不良」「落し物のご連絡」「手数料の確認」です。それぞれのケースの合わせた対応方法を覚えれば、どんな電話でも対応できるようになります！また研修制度も充実しています！詳しくは、「入社後研修」の項目をご確認下さい！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
●○職種・業種未経験者歓迎○● コールセンター経験のある方は優遇！ 【応募条件】 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 ■コミュニケーション能力のある方 【こんな方をお待ちしています】 ◆長期的にキャリアを築きたい方 ◆周囲とのコミュニケーションを大切にできる方 ◆相手の立場に立って物事を考えられる方 ◆幅広い年齢層の方 【こんな経験は役立てられます】 ◆ヘルプデスクやサポートセンターでの経験 ◆営業や接客業などのお客様応対経験 ◆コールセンターのリーダー経験 ◆金融業界経験 |
| 募集背景 | ★新規センター拡大に伴う、増員募集！大阪オープニングスタッフ大募集中！ 当社は、全国の金融機関へATM運用やお客様サポートのアウトソーシングを提供している企業です。特にATMサポートセンターの運営については業界トップクラスのシェアを獲得しており、現在も業務拡大中です。大阪では新規センターの開設の予定もあり、本年度以降も大型な案件が多く待ち構えています。今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、組織力の向上を図るため新たな人材を増員募集します。じっくり長く働きながら、キャリアアップを図りたいという意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月間の試用期間あり 【正社員登用制度あり】 |
| 勤務地・交通 |
【１】大阪
大阪府大阪市北区天満橋 【２】横浜 神奈川県横浜市都築区 ※転勤はありません 交通
【１】大阪
ＪＲ環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分 地下鉄堺筋線「南森町駅」より徒歩15分 ★大阪駅周辺より無料のシャトルバス発着 【２】横浜 ＪＲ横浜線「鴨居駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | ★日勤・夜勤いずれかをお選び頂けます！ ■大阪 シフト制 6:45～22:00 実働8h 22:00～翌7:45 実働7.75h ※研修1ヶ月間は日勤。 ■横浜 シフト制 7:00～23:00 実働7.5h 21:00～翌9:15 実働8h ※研修2、3ヶ月間は日勤 |
| 給与 |
【１】大阪 月給240,000円以上 【２】横浜 月給250,000円 【シフト例】 (1) 7:00～15：45 （休憩45分+休息15分×2回） (2) 9:00～17：45 （休憩45分+休息15分×2回） (3)13:15～22：00 （休憩45分+休息15分×2回） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇（入社時付与、次年度14日） ■誕生日休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■育児・介護休暇 ■慶弔休暇 ※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■各種社会保険完備 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■キックオフイベント（年1回） ■資格取得制度 ■正社員登用制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※サービス残業禁止です！万が一発生する場合、全て支給されます。 ■休日出勤、早朝・遅シフト手当等別途支給 早朝・遅シフト：900円/1回 日祝手当：2,800円/1回 深夜手当：3,100円/1回 |
| 正社員登用制度 | 社内評価に基づき、正社員登用制度を準備しております。あくまでも長期雇用が前提ですので、多くの登用実績があります。当社へ入社いただいた全ての社員のキャリアアップを応援しています！また、より多くの方にキャリアアップの機会があるように、地域限定の正社員制度もスタートします。 |
| 入社後研修 | 未経験からでもしっかり活躍いただけるよう、充実した研修制度をご用意しています！ ▼入社後オリエンテーションの開催 ▼座学（約2週間）の開催。ATMの仕組みや業務の流れをお教えします。 ▼座学終了後、約2週間はOJTで実際の業務を見ていただきます。 具体的には先輩社員の横について、作業手順を見たり、電話応対のモニタリング等です。 未経験でもイチから業務のイロハを学んでいける環境になっています。 ▼OJT終了後、約1ヶ月間で配属グループにて管理業務の研修を受けていただきデビューとなります！ |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8000万円 |
| 従業員数 | 2303名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 308億円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
日本ATM株式会社の銀行ATMサポートセンタースタッフ★年間休日120日以上★正社員登用あり（793732）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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