- 【事業内容】
- ■BPO事業 ・コンタクトセンター ・人事アウトソーシング ・ウェブ監視サービス
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート（タイ勤務！語学力不要！渡航チケット費用支給！） ＜タイ・バンコクの航空会社Jetstarカスタマーサポートで、日本在住のお客様からの電話に、日本語で対応する仕事です＞私たちは、日本大手企業クライアントのカスタマーサポート、コンタクトセンターを受託しています。このたび、ジェットスターのカスタマーサポート業務を受託することになり、あなたにはそのカスタマーサポートセンターでご活躍いただきます。 □■どんな仕事を行なうの？ 航空チケットの予約・手配、各種問合せへの電話応対・チャット応対などを担当してください。日本在住のお客様、お取引先からの電話対応のため、やりとりはすべて日本語です。各種対応方法はマニュアルや充実の研修でしっかり教えていくので、社会人未経験でも大丈夫。チケット予約率が高い、顧客満足度が高い、といった頑張りはインセンティブに反映します。 □■どんな問合せが多いの？ 「○月○～○日の間で一番安いチケットを取りたい」「○○空港の場合、ターミナルはどこへ行けば？」「赤ちゃんがいてベビーカーがあるのですがどうすれば？」「チケットが届かないのですが」といった問合わせが多いです。慣れてくればすぐに回答できるようになりますよ。問合せ1件あたり所要時間は5～15分です。1日40件ほど対応していきます。 □■研修制度はあるの？ 最初の10日間は座学研修。仕事の進め方・ルール、システムの使い方などを説明したり、先輩スタッフの問合せ対応を録音したものを聞いて勉強したりします。その後はOJTへ。研修担当の先輩に横についてもらい、徐々に仕事に慣れていきましょう。これまで、社会人未経験だった社員を一人前のカスタマーサポートスタッフとして育て上げてきたので、安心してくださいね。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
★学歴不問 ＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！社会人経験も不問！＞ ★PCスキルをお持ちの方（メールを送る、文字入力ができる、といったレベルでOKです） ※接客・販売の経験をお持ちであれば活かせます。ブランク不問。 ＜タイ語や英語などの語学力は一切必要ありません！＞ ⇒やりとりするお客様は日本人のため、業務も日本語。同僚も9割が日本人です。 ＜先輩たちもみんな未経験スタート！こんな志望動機で入社しています！＞ ◎「とにかく海外で働きたい」 ◎「自分を成長させたい」 ◎「日本では得られない刺激を得たかった」 ◎「海外の文化に触れ、新しい価値観を知りたい」 ◎「何年か海外で働き、いずれは日本で働きたい」 ◎「ビジネスで通用する語学スキルを身につけたい」 ◎「将来、タイでの起業を考えている」 ※知識や経験は不問。意欲重視の選考です！ |
| 募集背景 | ＜ジェットスターとの取引スタート！年間60名以上を採用予定！＞ タイ・フィリピン・中国などアジア10ヶ国で、20年以上にわたりBPO事業（ビジネスプロセスアウトソーシング）を展開してきたマスターピースグループ。その子会社として、タイ・バンコクのカスタマーサポートを運営しているのが当社です。今回は、新たな取引開始に伴う増員募集となります。 2016年10月よりジェットスターとの取引がスタートし、チケットの予約受付・問合せ対応などを行なうカスタマーサポートで積極採用を行なうことになりました。採用予定は年間60名以上。旅が好き、飛行機が好き、海外が好きというみなさん、憧れの海外生活を始めませんか。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
■タイ王国・バンコクにある航空会社Jetstarのカスタマーサポートセンター（住所／20th Fl., CAT Tower, 72 Trok Wat Muangkhae, Charoen Krung Rd., Bangrak, Bangrak, Bangkok）での勤務となります。
◎会社が渡航チケット費用支給。 ◎ビザサポートや家具家電付き住居の紹介があり、安心して海外勤務を始められます。 ◎勤務エリアはバンコク市内中心。周囲には高級ホテルが立ち並びます。 ◎さまざまな国籍の人が住む町。どんな人も受け入れる風土なので暮らしやすいです。 ◎アジアで2番目に日本人が多いとも言われています。 ＜気象データ＞ 年間最高気温：40.0℃／年間平均湿度：76.2%／年間降雨日数：133日 年間平均気温：29.1℃／年間総雨量：1,656.9mm 交通
「フアランポーン駅」「サパンタクシン駅」より徒歩通勤が可能です。
その他、交通手段としてバスや船もあり、通勤アクセスも便利。 |
| 勤務時間 | 6：30～19：00の間でシフト制（実働8時間） ※シフトは、6：30～15：30、7：00～16：00、8：00～17：00、9：00～18：00、10：00～19：00のいずれかとなります。本人希望や通勤時間を考慮してシフトを決定します。 |
| 給与 |
月給3万バーツ以上＋住居手当（月4500バーツ） ※管理職以上になると、月給5万2000バーツ～10万バーツとなります（経験及び英語力により優遇）。 ※3ヶ月ごとに査定評価を実施し、昇給・昇格の機会があります。 ※さまざまなインセンティブあり（月平均650バーツ）。 ◎1バーツ=3.26円（2016年12月28日現在） ◎タイの物価は日本の3分の1程度です。 ◎生活費は月1万2000バーツ程度（食費1万バーツ、水光熱通信費2000バーツ）。 ※3万バーツあれば、タイでは平均以上の生活を送ることができます！ |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制 ※土日及び日本の祝日の日数分を取得します） ■有給休暇 ■病床休暇 ＜スタッフに休日の過ごし方を聞いてみました！＞ ◎英語やタイ語学校で語学学習 ◎カラオケ ◎ショッピング ◎ゴルフ（一人ずつにキャディがつきます） ◎山や海でのレジャー（中心地から1時間ほどで有名観光地に行けます） ◎有名ホテルのプールで遊ぶ、レストランで食事（物価が安いのでお手ごろ価格で利用可能） ※3ヶ月に1度、日帰りバスツアーにも参加できます（旅費は会社が補助します）。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格あり（3ヶ月ごとに査定評価を実施） ■社会保険加入（タイ国の社会保険となります） ■健康診断（年1回） ■医療費補助制度 ■ビザ取得手続き、更新サポート ■タイ語無料教室（毎週2日） ■社内日帰りバスツアー（3ヶ月に1度 ※会社が旅費補助） ■英語学校、タイ語学校、タイマッサージスクール割引紹介 ■親会社グループ内（日本、フィリピン、中国）異動転籍希望制度 ■タイ渡航時航空チケット費用支給 ■住居手当（4500バーツ支給） ■通勤交通費実費支給 ■ビザ・就労許可手続き費用 ■残業手当、夜勤手当 ■私服勤務可能 ＜住居＞ 家賃8000バーツ前後のアパートで、ベッド・エアコン・ホットシャワー・机・いす・収納などを完備している物件をご紹介します。冷蔵庫やTVも無料（もしくは有料）でつく場合が多いです。バスタブやキッチンは、ついていないものがほとんどです。 |
| インセンティブについて | ＜個人・チームに対して5種類のインセンティブあり！最大月3600バーツ支給！頑張りがカタチに！＞ 【1】トップパフォーマンス賞 お客様の満足度や処理時間など5つの指標をクリアすると、月2500バーツ支給。 【2】チームインセンティブ チームでの受電数や目標達成率をクリアするとチーム全員に支給。 【3】バウチャーインセンティブ 顧客満足度、セールスマン賞、ルーキー賞（新人賞）などいくつかの指標があり、クリアした方には3500円分の金券を授与。このバウチャー（金券）で沖縄やシンガポールに行った社員も。 【4】MVP賞 その月で最も貢献度の高かった方に100オーストラリアドルを支給。 【5】ジェットスターからのMVP |
| 配属部署やキャリアプラン | ＜配属部署＞ 配属先のチームには27名が在籍。23歳～42歳のスタッフがいて、平均年齢は20代です。入社後はオペレーターからスタートし、その後リーダーやマネージャーへと昇格していきます。今後も続々と増員していくので、ポジションも豊富です。男女比は3：7。現在のリーダー3名は入社2～3年目、全員女性です。 ＜その他のキャリアプランもさまざま＞ ◎バンコクに留まり、バンコク内で管理者を目指す。 ◎本社正社員となり、フィリピンや中国などの拠点へ。さらにグローバルに活躍する。 ◎日本に戻り、本社で活躍する。 ※タイでの生活を通じて視野や価値観を広げ、思い描くキャリアを実現してください。 |
| 会社名 | Masterpiece Group（Thailand）Co,.Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 1992年9月1日 |
| 代表者 | 代表取締役会長兼社長 佐藤 修 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 従業員数 | 1650名（2020年10月時点） |
| 事業内容 | ■BPO事業 ・コンタクトセンター ・人事アウトソーシング ・ウェブ監視サービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル コールセンター／大分、バンコク、大連（データ入力センター）、北京、合肥、邯鄲、香港、マニラ、ヤンゴン |
| 企業ホームページ | https://www.m-piece.com/index.html |
| 採用ホームページ | マスターピース・グループ株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/masterpiecegroup |
Masterpiece Group（Thailand）Co，．Ltd．のカスタマーサポート（タイ勤務！語学力不要！渡航チケット費用支給！）（792147）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。