| 仕事内容 | コミュニケーター（KDDI通信サービスに関する電話対応）★年間休日122日！1分単位で残業代支給！ 大手通信会社『KDDI』が提供するサービスへの問い合わせに対応する仕事です。＜具体的には…？＞ 「通信料金を安くおさえるには？」「au光に申し込みをしたい」といった電話での問い合わせに対して、アドバイスをします。中でも一番多いのは「携帯料金について」の問い合わせです。 電話を受けたら、まずはお客様の登録情報を確認。その後、プラン内容や料金についての質問に答えます。対応マニュアルがあるため、それに従って会話をしていけば大丈夫。すぐに回答できない場合は一旦保留をし、リーダーに確認しましょう。時間がかかるようであれば、折り返し回答する旨を伝えます。 ◎リーダーが常に現場を見ていますので、わからないことがあればすぐに手を挙げてください！ ◎対応する電話は1時間に5～6件、1日に40～50件。入力作業も含め、1件あたり10分程度かかります。 ◎新生活が始まる前の3月、新製品の発表があった際は、問い合わせが増えます。 ＜入社後は…？＞ 約1ヶ月間の業務知識研修を受講後、リーダーが横について教えます。実務を通して「こんな質問にはどう答えたら良いか」を一つずつ習得していきましょう。最初は、Web上でいつでも見られる対応マニュアルに沿って会話を進めてください。慣れてきたら、お客様との会話を楽しみましょう！ ★目指すのは、”ライフスタイリスト”。 モバイル事業だけにとどまらず、電気や保険など、お客様のライフステージに応じた有益な商品・サービスを提供するKDDI。当社でも「一人ひとりのライフスタイルに合わせた提案」を大切にしています。会話の中からお客様が何を求めているのかを読み取り、KDDIで実現できる最適なアドバイスを行ないましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎！＞ ■WordやExcelを使って文字入力ができる方 ★学歴不問。社会人デビューも大歓迎！これまでの経験はいっさい問いません。 ★人と話すことが好きな方、接客や販売の経験をお持ちの方は、すぐにご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | ■10名以上の積極採用募集です！ 通信業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として、主にコールセンターソリューション事業を展開しているのがKDDIエボルバです。中でも九州・四国支社は拠点の中でも上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。ここからさらなる組織強化を図るため、将来的に事業の中核として活躍してくださる方を、正社員として募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
★転勤はありません。
★2016年春に、より快適な環境にできるよう休憩室を改修しました。 ＜九州・四国支社 佐世保センター＞ 長崎県佐世保市崎岡町2720-8 佐世保情報産業プラザ 交通
★通勤には車が便利です！駐車場を完備しています。
＜車の場合＞ 西九州自動車道 「佐世保大塔IC」より 車で15分 ＜JR利用の場合＞ JR大村線「ハウステンボス駅」より徒歩20分 ※アクセスの目安 JR「長崎駅」よりJR快速列車『シーサイドライナー』で約70分 JR「佐世保駅」よりJR快速列車『シーサイドライナー』で約25分 JR「早岐駅」よりJR快速列車『シーサイドライナー』で約5分 |
| 勤務時間 | ■1ヶ月変形労働時間制（週平均実働40時間） └ 8：50～20：00 ※残業は月20時間程度。時間外手当は1分単位で支給します。 |
| 給与 |
月給16万4000円以上 ★半年ごとに査定あり ★年2回一時金の支給あり／15年度支給実績有 ＜月収例/入社1年目の場合＞ 月収18万9000円＝月給16万4000円+残業代2万5000円（残業20時間） |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日！＞ ■完全週休2日制 （曜日はシフトにより決定） ■結婚休暇 ■育児・介護休業 ■有給休暇 ■弔事休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ＜大規模グループならではの福利厚生！＞ ■査定年2回 ■一時金年2回 ※業績による ■時間外手当（1分単位の給与計算） ■役職手当 ■深夜・年末年始・休日出勤手当 ■交通費支給（公共交通期間の場合：上限：800円/日、1万5000円/月、自動車通勤の場合：直線距離に応じて3000円～9000円） ■社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険（KDDI健康保険組合）） ■定期健康診断 ■au携帯割引 ■分煙のリフレッシュルーム完備 ■ファミリーマートの出張販売あり ■日替わり弁当（380円～） ■ドリンク・パン・カップ麺・アイス販売（50円～） ■エボルバガチャでポイントが貯まる （1日5ポイント、当たれば500～3000ポイント獲得可能！） ■マイカー通勤OK（規程あり） ■駐車場完備 ■服装自由 |
| 正社員として採用を行なう理由 | コールセンターの求人では、契約社員やアルバイトという雇用形態でたくさんの人材を確保する企業が多く見られます。そんな中、私たちは正社員雇用を推進しています。その理由は、事業の将来を担う中核的存在として、社員を育てていきたいから。 現在当社では、KDDIグループが2016年度に新たに掲げた「通信企業からライフデザイン企業へ」という事業ビジョンに向けて、社内で様々な変化を起こしています。そのため、今から正社員として経験を積み、組織を引っ張る存在になってほしいのです。管理職として組織を動かすのもよし、コミュニケーターの道を極めるもよし。働く中で、自分のなりたい姿を当社で見つけていただければと思います。 |
| 会社名 | 株式会社KDDIエボルバ |
|---|---|
| 設立 | 1996年5月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中澤 雅己 |
| 資本金 | 1億円（KDDI株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2万3000名 |
| 売上高 | 647億円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンターアウトソーシング ■BPOソリューション ■ITソリューションサービス ■人材派遣サービス【労働者派遣事業（派）13-011232】 ■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】 ■カスタマーサービス周辺業務 ■介護事業者向けサービス"けあ蔵" ■電話通訳サービス ■電話会議サービス ■文書翻訳サービス ■慶弔電報サービス"でんぽっぽ" ■電話番号案内（104） ■保険代理店業務 ■ツーリストサービス ※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト 関東地区：11拠点 北海道地区：2拠点 東北地区：2拠点 中部地区：2拠点 関西地区：4拠点 中国地区：1拠点 九州・四国地区：6拠点 |
| グループ会社 | 株式会社KDDIエボルバ沖縄 株式会社エボルバビジネスサポート 株式会社KDDIエボルバコールアドバンス |
| 動画をご紹介！ | 【KDDIエボルバで自分ラシクハタラク】 音楽活動と両立して働くミュージシャンや、子育てをしながら活躍しているワーキングマザーなど、スタッフのインタビュー動画を公開中です！ ★動画もぜひご覧ください！ https://www.evojob.com/column/23 |
| 企業ホームページ | https://www.evojob.com/kyushu/ |
株式会社KDDIエボルバ 九州・四国支社 佐世保センターのコミュニケーター（KDDI通信サービスに関する電話対応）★年間休日122日！1分単位で残業代支給！（791420）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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