| 仕事内容 | テクニカルサポート＜残業ほぼなし／直近3年の定着率95％／未経験者歓迎＞ 大手メーカーまたはグループ会社のテクニカルサポートをお任せします。電話やメールで依頼された質問に答え、やり取りの内容をPC入力する仕事が中心です。プロジェクトに関わる期間は2～3年と長期で、先輩社員とともに5～20名のチームで取り組むため安心です。プロジェクト先での業務になりますが、いずれも駅から近い好アクセスなオフィスです。【仕事の流れ】 ▼ユーザーから質問が寄せられます。 大手メーカーが開発したシステムに関して、電話やメールで寄せられたユーザーからの質問に答えます。ほとんどの質問が、システムを導入している企業担当者からのもの。まずは「契約内容を変更したい」「システムエラーの表示が出てしまう」「機能を追加したい」といった声を聞き、内容を把握します。 ▼質問に対して回答します。 マニュアルを参考にしながら、的確な答えを返します。分からない点は周りの先輩社員やリーダーに聞き、教えてもらってOKです。 ▼内容を専用システムに入力します。 ご理解いただければ、対応は完了。必要に応じて、ユーザー宛にメールで資料や作業手順書を送ります。質問から回答までのやり取りをすべて専用システムに入力し、一息つきましょう。その場で対応が難しい場合は、他チームへ引き継ぎます。 ※やり取りをするユーザーは法人企業の担当者。一方的なクレームは少なく、落ち着いて話し合いができます。 ※研修で自信をつけてから、実務に取り組める環境です。詳しくは下記【入社後の流れ】欄をご覧ください！ 【プロジェクト例】 ■大手コンピューター企業の製品に関するテクニカルサポート ■法人企業向け就業管理システムのヘルプデスク ■医療機関向け電子カルテシステムのヘルプデスク |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験者、第二新卒者歓迎☆社会人未経験、ブランクOK！】 ■学歴不問 ※人物重視の採用です！ |
| 募集背景 | 大手企業から依頼されたテクニカルサポートや、システム開発のプロジェクトに携わってきたクリエイトラボグループ。今後も積極的に事業規模を拡大し、様々な新規プロジェクトに参画していくためにもメンバーを増員することになりました。未経験でも基礎からしっかり教えますので、ご安心ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（3ヶ月間の試用期間あり。その間の待遇等に変わりはありません） |
| 勤務地・交通 |
【株式会社クリエイトラボ】
東京都内、神奈川県（武蔵小杉・新横浜）、群馬県（館林）、中部（名古屋）、関西（大阪府および大阪近郊）のクライアント先 【株式会社アイティアイ】 東京都（田町・蒲田）、神奈川県（武蔵小杉・菊名）のクライアント先 ※面接にてご希望をお聞かせください。 ※株式会社クリエイトラボ・株式会社アイティアイ 本社／東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F 交通
勤務先により異なります。
※株式会社クリエイトラボ・株式会社アイティアイ 本社／JR京浜東北線「大森」駅より徒歩5分、京浜急行「大森海岸」駅より徒歩7分 |
| 勤務時間 | ☆月平均残業時間は20時間以下！残業はほぼありません☆ 【各社共通】 8：30～17：30（実働8時間） ※プロジェクトによりシフト制の場合があります。 |
| 給与 |
☆能力・経験等を考慮し、優遇いたします☆ 【株式会社クリエイトラボ】 月給20万4000円以上（一律住宅手当含む） ※当月給与は当月25日に支給。残業代、小口請求などは月末締め・翌月25日に支給。 【株式会社アイティアイ】 年俸制 240万円以上（1/12を月々支給） 年収例
【株式会社クリエイトラボ】
◎年収360万円／26歳（経験2年） ◎年収420万円／33歳（経験5年） 【株式会社アイティアイ】 ◎年収340万円／25歳（経験2年） ◎年収350万円／29歳（経験3年） |
| 休日休暇 | ☆年間休日は120～125日です☆ 【株式会社クリエイトラボ】 ■完全週休2日制（土・日 ※プロジェクトにより曜日が異なる場合があります。） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■育児・介護休暇 【株式会社アイティアイ】 ■完全週休2日制（土・日 ※プロジェクトにより曜日が異なる場合があります。） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■育児・介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 【各社共通】 ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（上限10万円／月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■保養所（甲府市に一軒家と畑があります） ■報奨金 ■家族手当（配偶者1万円～2万円／月、子ども1人3000円～5000円／月） ■住宅手当 ■役職手当 ■社員旅行（国内） ■確定拠出年金 【株式会社クリエイトラボ】 ■賞与年2回（6月・12月※昨年度実績：4ヶ月） ■社員持株 |
| 先輩社員に聞きました | ☆入社3年目／前職：事務 「手に職をつけたい。IT系ならいいかも」と考えて転職しました。決め手は充実した研修と、面接での和やかな雰囲気。周囲のメンバーが丁寧に教えてくれたおかげで活躍できています。プライベートでも仲が良くて、甲府にある保養所に行ってアウトドアを楽しんでいます。 ☆入社4年目／前職：車の板金工 オンラインゲームが好きで「PC設定が自由にできたらなあ」と選考に臨みました。面接で正直に何でも話せた点が、入社の決め手でしたね。社員の気持ちを尊重してくれて支援も手厚いですし、社内イベントへの強制参加もありません。でも仕事では先輩社員が笑顔で声をかけてくれるので、本当に頼もしく感じています。 |
| 入社後の流れ | ▼まずは2ヶ月間の研修からスタート。 それぞれの本社にて2ヶ月間をかけてじっくり基礎を学びます。外部講習も受けながら、「Linux」「Microsoft OS」「CompTIA」などの資格取得を目指します。 ▼OJTで実務経験を積みます。 先輩社員とともに、現場で実務に携わります。すぐそばに頼れる先輩がいますので、何でも気軽に聞いてくださいね。 ▼実力をつけてキャリアアップ！ 入社2～3年目には「リーダー講習」を受け、リーダーに昇格できるチャンスがあります。人事部と相談し、希望に合わせてプロジェクトへ参加しましょう。過去には運用サポート業務から、システム開発に移った社員もいます。 |
| 会社名 | クリエイトラボグループ |
|---|---|
| 設立 | 1986年9月（設立年代表／株式会社クリエイトラボ） |
| 代表者 | 代表取締役 桧山 幹夫（代表者代表／株式会社クリエイトラボ） |
| 資本金 | 1億4000万円（資本金代表／株式会社クリエイトラボ） |
| 従業員数 | 230名（株式会社クリエイトラボ） 73名（株式会社アイティアイ） |
| 売上高 | 88億3562万円（2016年3月期実績／グループ連結） |
| 事業内容 | 【株式会社クリエイトラボ】 ■コンピュータに関するテクニカルサポート ■ヘルプデスク等のサポートサービス ■システムの構築および販売支援 【株式会社アイティアイ】 ■コンピュータシステムの開発、運用管理および保守業務 ■ネットワークシステムの設計、構築、運用、保守 ■上記に関わる支援、アウトソーシングサービス ■企業支援、経営コンサルティング事業 ■労働者派遣事業 （厚生労働省認可登録番号:特13-312406） ■有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号 13-ユ-306864） |
| 事業所 | 【株式会社クリエイトラボ】 本社／東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F 関西事業所／大阪府吹田市江坂町2-1-47 【株式会社アイティアイ】 本社／東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F |
| 関連会社 | 株式会社クレオ 株式会社クレオソリューション 株式会社クレオマーケティング 株式会社クレオネットワークス 株式会社ココト 株式会社セールスゲイト 株式会社アイティアイ 株式会社アダムスコミュニケーション Y'sラーニング株式会社 株式会社バリューアップ ジャパン |
| 主要取引先 | あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 アマノビジネスソリューションズ株式会社 日鉄住金物産情報システム株式会社 NECネクサソリューションズ株式会社 株式会社オージス総研 株式会社クレオソリューション 株式会社クレオマーケティング 株式会社クレオネットワークス 株式会社ランドコンピュータ 富士通株式会社 株式会社富士通エフサス 富士通エフサスシステムズ株式会社 株式会社ココト |
| 企業ホームページ | http://www.ccl.co.jp/index.html |
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