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「タイヤまわりの部品がほしい」

今日もまた、ざっくりとした依頼が届いた。部品の名前もメーカーも不明。タイヤまわりの部品といっても何十種類とある。普通なら「困った」となるけど、僕らは違う。心のどこかでワクワクしている。

まずは車台番号から車種を特定し、車検日などを確認。クルマの状態から、タイヤまわりの部品の消耗度合いを推測。お客さまが求めている部品を予想し、その個数や価格を伝える。予想は見事に的中。数時間後、注文書が届いた。

クルマに詳しく、消耗度合いまで考えて部品を提案できるのが僕らの持ち味。「どんな依頼にも応えてくれる」と評判で、お客さまから頼りにされている。営業1人で1日60～70件の依頼に対応。半分以上がざっくりとした依頼だ。

取り扱い部品が約3万点もあるから、一日中、いろんな部品を調べている。ハッキリ言って、クルマ好きじゃなきゃ務まらない。先日入社したクルマ好きじゃない新人は、1週間で辞めた。でも、今いる7人の営業はクルマが大好き。10年以上続いている。