- 【事業内容】
- ■マンションおよび一般住宅におけるホームメンテナンス事業 など (リフォーム、オール電化、セキュリティ、ホームクリーニング など) ※住まいと人の暮らしに役立つサービスを提供しています。 【事業許可】一般建設業 国土交通大臣許可(般-24)第17248号
勤務地
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職種×勤務地
仕事内容 | お客さま満足度調査スタッフ ★1日約4件のヒアリングで月給23万円以上。 【満足度調査スタッフは、サービス品質向上の要となるポジションです】ホームメンテナンスやガーデンケアなどの自社サービスをご利用いただいたお客さまを訪問し、営業活動やサービス品質への感想を伺う仕事です。1日の訪問件数は多い日で5件ほど。あらかじめ組んだスケジュールに沿って、公共交通機関でお客さま先を回っていきます。 【具体的には】 お客さま宅は阪神間を中心とした関西圏内。1日のほとんどを外出先で過ごす仕事のスタイルです。その日のスケジュールはあらかじめ決まっているため、それに基づいて訪問活動を進めていきましょう。 お客さま宅に到着したら、ご挨拶をして自社サービスへの感想をお聞きします。マニュアルに沿ってヒアリングしていくため、初めての方も心配する必要はありません。営業によるサービスの説明は分かりやすかったか、サービススタッフの作業品質に問題はなかったかなどを細かく聞いていきます。1件あたりの所要時間は長くても15分くらいです。 1日の訪問活動を終えたら帰社し、上司となるお客様相談室の室長にヒアリング内容を報告します。例えば、「契約時にもっとこの点を詳しく教えてほしかった」という感想はサービス品質向上につながるお声です。お客さま目線のサービスをつくりあげていくためにも、こうした感想をたくさん集めてきてください。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上 【職種・業種・社会人未経験者、第二新卒者、歓迎です】 ※経験はもちろん、就業ブランクも問いません。 ※接客や販売など人と接する仕事の経験(アルバイトOK)があれば、その経験が活かせます。 |
募集背景 | 私たちメノガイアは、北海道から九州までに拠点を構え、トータルホームメンテナンスをはじめとするサービスを提供している会社です。その中で、今回募集するお客様相談室はサービス品質の維持・向上を担う重要な部門となっています。現在、よりよいサービスを目指してお客さまへの満足度調査を行なっていますが、まだまだ人員が足りない状況です。このような背景から新たなメンバーを募集することにしました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間(2ヶ月)があります。期間中の給与・待遇等に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6
交通
神戸新交通ポートライナー「市民広場駅」より徒歩5分
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勤務時間 | ■週休制+祝日休みの場合/8:40~17:00 ■完全週休2日制の場合/8:40~17:40 |
給与 |
■完全週休2日制の場合/月給23万円以上 ■週休制+祝日休みの場合/月給25万円以上 ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※完全週休2日制の場合/月給には一律支給の固定残業代(70時間分、7万8000円)を含んでいます。超過分は別途支給します。 ※週休制+祝日休みの場合/月給には一律支給の固定残業代(71時間分、8万8000円)を含んでいます。超過分は別途支給します。 |
休日休暇 | 以下のいずれかより選択していただけます。 ■週休制(シフト制)+祝日 ■完全週休2日制(シフト制) <以下は共通です> 夏期休暇 冬期休暇 慶弔休暇 有給休暇 誕生日休暇 結婚記念日休暇 |
福利厚生・待遇 | 昇給・昇格(3ヶ月ごとの査定による) 賞与年2回 交通費(月3万円まで) 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 結婚祝い金 出産祝い金 役職手当 制服貸与 |
教育制度&配属部署 | お客様相談室への配属となります。組織構成は、室長、コールセンタースタッフ5名、満足度調査スタッフ4名です。入社後はOJT研修となり、まずはお客様相談室の役割や手がけている業務内容を理解するところからスタート。組織の概要を頭に入れていただいた後、先輩スタッフに同行してお客さま先への訪問を開始します。決して難しい業務ではありませんので、入社1ヶ月後にはひとり立ちしていただく予定です。もちろん、分からないことがあればいつでも先輩スタッフに相談してください。きちんとサポートしますので、一人で悩む必要はありません。 |
会社名 | 株式会社メノガイア |
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設立 | 1995年6月 |
代表者 | 代表取締役 河合 優太 |
資本金 | 7億6428万円 |
従業員数 | 158名 |
事業内容 | ■マンションおよび一般住宅におけるホームメンテナンス事業 など (リフォーム、オール電化、セキュリティ、ホームクリーニング など) ※住まいと人の暮らしに役立つサービスを提供しています。 【事業許可】一般建設業 国土交通大臣許可(般-24)第17248号 |
事業所 | ■本社/兵庫県神戸市中央区港島中町6-3-6 ■営業所/東京、千葉、横浜、埼玉、名古屋、大阪、神戸、福岡 |
企業ホームページ | http://www.menogaia.co.jp |
採用ホームページ | 株式会社 メノガイア 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/menogaia |
株式会社メノガイアのお客さま満足度調査スタッフ ★1日約4件のヒアリングで月給23万円以上。(787230)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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