| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎何十万人をも魅了する国民的ダンスボーカルグループのサイトをお任せ！ お客様からのさまざまな質問に解りやすく丁寧にお答えしたり、クライアントさんへの報告書作成をして頂きます。 【具体的には】 お客様からお問合わせを頂きます。 その内容は… ■ファンクラブにおける入退会 ■マイページ上での操作方法 ■イベントやチケット先行など情報 ■特典の交換や返品 ■通販サイトに掲載中の商品の情報 ■商品入荷予定・到着予定 ■メディアからの問合せ 上記に代表されるカスタマー業務をお任せします。 基本的にはPCを使っての作業になります。 中には、上記以外のお問合せを頂くこともあります。 お客様の“声”を聞ける唯一の役割。あなたが受取った“声”はクライアントに届けることとなり、更なる サービス改善に繋がっていきます。お客様の顔が見えない分、想像力を働かせて冷静に対応する事で 次第にお客様が喜んでいる顔が浮かんで来るようになります。 お客様に、より高い満足を提供するために。 当社は社員に対し、日々学び、成長する機会を豊富に提供することで会社の成長を遂げています。 お客様へ素晴らしいサービスを提供すること、そして優れた才能を育むことに誇りを持っています。 先輩スタッフのサポートや、カンタンな業務から始めて頂きますので、未経験の方でも大丈夫です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【専門・短大卒以上/未経験、第二新卒大歓迎】 ★実務未経験歓迎！★基本的なPC操作スキル（Word、Excel） ★カスタマーサポート経験者は優遇いたします。 ＜必須条件＞ ◎基本的なPC操作スキル（Word、Excelを使えること） ＜このような方を歓迎しています＞ ◎販売・接客などサービス業の経験をお持ちの方 ◎コールセンターなどでのカスタマーサービス経験をお持ちの方 ◎常に前倒しの意識を持って業務に臨める方 ◎調査・分析・マーケティングに興味のある方 ＜以下のような方なら当社で活躍できます！＞ ○ワクワクの中心にいたい方 ○自らがワクワクを創り出したい方 ○人へのサービスを創りたい方 ○最新のデータ分析、解析に興味がある方 ○システムに強くフローや要件を作れる方 もちろん、全てに当てはまらなくてOK！ |
| 募集背景 | 当社はインターネットのコンサルティング会社としてWEBサイト運営事業をグローバルにに展開しています。今回、私たちが手掛ける国民的ダンスボーカルグループのコーポレートサイトやファンクラブ、ネットショップ等の運営体制の一層の強化を図るために、新たな人材を採用する運びとなりました。アーティスト、そしてファンのために考え動ける方を積極的にお迎えいたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階
※転勤はありません。 交通
JR線「新宿駅」南口より徒歩6分
都営新宿線「新宿駅」7番出口より徒歩3分 京王新線「新宿駅」新都心口より徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」A2出口より徒歩5分 京王線「新宿駅」京王百貨口より徒歩5分 小田急線「新宿駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間） ※効率を重視して仕事に取り組んでいる当社。迅速に業務を終えることができれば残業の必要は無く、定時での帰宅も可能です。 |
| 給与 |
月給21万円～55万円+業績連動賞与年1回 ※経験・能力を考慮して、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（土・日 ※月1回の土曜出社があります） ■祝日 ■有給休暇 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（6日） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（1月） ■交通費支給（月1万5000円まで） ■各種社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入 「関東ITソフトウェア健康保険組合」と連携して、各種保険制度のほか全国の保養施設／スポーツ施設の割引利用等オフタイムに活用できる制度やサービスを整えています。 ■健康診断 ■役職手当 ■各種レクリエーション ■スキルアップ講習 ■各種セミナー研修 ■社内転職制度 ■社内ビジネスチャレンジ制度 ■海外研修 |
| 配属部署 | 今回配属させるはカスタマーの新規プロジェクトチームになります。平均年齢28歳と、若手の活躍が目立ちます。メンバーのほとんどが中途入社で、Web業界未経験、パソコンもあまり触ったことがない状態で入社したメンバーも多いです。困ったことがあれば、みんなで助け合いながら、仕事を進めていく風土が根付いています。 |
| 教育制度 | 入社後は2週間の基礎研修からスタート。あいさつや名刺交換の仕方などのビジネスマナー、業務に使われるIT用語などをしっかりと学びます。現場に配属後は先輩社員の指導のもとで仕事に取り組んでいただきます。経験豊富な社員によるスキルアップ講習も用意しているので、未経験からでも着実に成長していける環境です。 |
| 会社名 | バークレイグローバルコンサルティング&インターネット株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年 |
| 代表者 | 代表取締役 平田 雅明 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 75名 |
| 事業内容 | ■インターネットプランニング ■ネットショップコンサルティング ■ネットショップ運営管理 ■CRMコンサルティング ■WEBプロモーション ■モバイルプランニング ■グローバルWEBプランニング多言語サイト構築 ■スマートフォンアプリケーション制作 ■フラッシュゲーム制作 ■ネットショップ支援サービス、指導業務 ■外国語翻訳、通訳サービス業務 ■ネットショップシステムの企画、開発、構築、販売 ■コンピューターシステム管理、保守業務 ■コンピュータープログラムの賃貸業務、販売業務 ■ホームページ企画、制作業務 ■コンピューター及び周辺機器の賃貸業務 ■グローバル物流代行業務 ■前各号に付帯する一切の業務 |
| 主要取引先 | 株式会社LDH、株式会社LDHapparel、GMOインターネット株式会社、GMOアドパートナーズ株式会社、エーステクノロジー株式会社（バンコク）、大連ニューランドシステム株式会社（中国）、エクスポート・ジャパン株式会社、佐川フィナンシャル株式会社、佐川急便株式会社、佐川グローバルロジスティクス株式会社、ヒューマンリソシア株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、株式会社カーセブンディベロプメント、株式会社ジンズ、株式会社インタースペース、株式会社IDOM、株式会社シーエー・モバイル、株式会社読売エージェンシー、株式会社アップガレージ、株式会社三光マーケティングフーズ他 |
| 事業所（1） | ■本社／東京都新宿区西新宿3-1-5 新宿嘉泉ビル9階 ■沖縄コザデザインオフィス／沖縄県沖縄市中央1-5-18 たまきビル4F ■川越オフィス／埼玉県川越市脇田本町11-27 地研ビル4階 |
| 事業所（2） | ■上海支社／上海市閔行区虹梅路3318弄1号9階 ■大連支社／大連市高新園区礼賢街32号4階 ■バンコク支社／159/17 Serm-mit Tower,11th Fl.,Soi21 Sukhumvit Rd., Klong Toei Nua, Bangkok 10110 ■ホノルル支社／88 Piikoi Street Ste 404, Honolulu, HI 96814 ■ロサンゼルスオフィス／19210 S. Vermont Ave. Building B, Suite 215,Gardena, CA 90248 |
| 企業ホームページ | http://www.barclay-global.com/ |
| 採用ホームページ | バークレイグローバルコンサルティング＆インターネット株式会社 私たちと一緒に… https://en-gage.net/barclay-global_saiyo |
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