- 【事業内容】
- ■ペッツファースト株式会社のコールセンター請負業務 ■広告代理業
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職種×特長
| 仕事内容 | カスタマーサポート《大人気ペットショップのお問合せ対応》★未経験OK、月給25万円以上 犬・猫専門ペットショップ「P's-first」のカスタマーサポートセンターを運営する当社。あなたには「P's-first」でペットをご購入いただいたお客様のアフターサポート役として、カスタマーサポートセンターにて受電対応をお任せします。※「P's-first」に関しましては、下記『募集背景』『ペッツファースト株式会社について』をご参照ください。 <お問合せ内容は様々> ■購入後の飼育方法 購入店舗に直接聞きに行く方もいらっしゃれば、カスタマーサポートセンターへのお問合せをする方もいらっしゃいます。マニュアルをしっかり覚えていただき、犬種・猫種ごとの特徴をとらえ、適切な飼育方法やどのような対応が必要かをお伝えします。 ■店舗に関して お客様の最寄店舗のご案内や新規店舗についてご質問があった際に、店舗情報をお伝えします。 ■クレーム 時にはクレームのお電話もいただきます。店舗に対する不満や、接客についてのご指摘など、お客様からのご意見を真摯に受け止め、冷静に対応することが大事です。ご対応が難しい場合は、上長が対応します。無理をせず徐々に対応の幅を広げていきましょう。 <入社後の流れ> まずは1ヶ月間、現場研修としてペッツファーストの店舗にて接客をしていただきます。その後、カスタマーサポートセンターにて業務をお任せします。カスタマーサポートセンターは5名の組織。社長をはじめ、50代1名、40代2名、20代1名の5名で運営しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜学歴不問／未経験者歓迎＞ ■コミュニケーション力を発揮しながら業務をされていた方 営業、販売、電話対応をおこなっていた事務職など前職は不問、雇用形態も不問です。 ※犬・猫といった動物に興味があり、チャレンジしてみたいという方も歓迎です！ |
| 募集背景 | 現在、27都道府県に90店舗を展開しているペッツファースト。これまでは郊外の大型ショッピングモールに積極的に出店していましたが、近年は渋谷、青山、自由が丘など首都圏の人気ショッピングエリアを中心に、年間約10店舗の新規出店をしています。店舗数の増加に伴い、カスタマーサポートセンターへのお問合せも増加しているため、すぐにご入社いただげるメンバーを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
東京都大田区矢口1-29-19
※ペッツファースト株式会社の本社内での勤務となります。 ※転勤はありません。 交通
東急多摩川線「武蔵新田駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 10:00～19:00（実働8時間、休憩60分） ※月の平均残業時間は10～20時間です。 ※カスタマーサポートセンターは18時で留守電に切り替わりますので、18時以降の入電はありません。 |
| 給与 |
月給25万円以上（固定残業代含む） ※年収は350万円以上を想定しています。 ※月給には、職務手当てとして月5万円分の残業代40時間分を含みます。時間超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | <年間休日110日> ■週休2日制（月8日～10日、シフト制） ■夏季休暇（3日間） ■冬期休暇（3日間） ■産前・産後休暇、育児休暇 ■リフレッシュ休暇（6日間） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年2回（業績に応じて支給） ■昇給：年1回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当（月3万円まで） |
| ペッツファースト株式会社について | ペットと共存する社会、殺処分撲滅に本気で取り組んでいるペッツファーストは、専属の獣医師が48項目におよぶ健康チェックを行ない、問題なしと判断されたペットのみをお客様にご紹介。動物用ワクチンの研究開発でトップクラスの実績を持つ製薬メーカーと提携し、ペットにもお客様にも安心を提供しています。2008年、イオン100％子会社のペットシティ株式会社（現：イオンペット株式会社）と業務提携を行ない、全国のイオン系大型ショッピングセンターにテナント出店を開始。2013年より、首都圏の人気ショッピングエリアに路面店展開を開始し、顧客への来客斡旋を積極的に行なっています。 |
| 仕事の厳しさ | ペットを購入することは、人生の大事なパートナーを選ぶということ。お客様は真剣に相談してこられます。お客様からの相談に真摯に耳を傾け、解決策をお伝えできるよう、自らペットについての知識や電話応対の仕方などを勉強していく前向きさが必要です。 |
| 会社名 | 株式会社究 |
|---|---|
| 設立 | 2012年12月25日 |
| 代表者 | 代表 原 健治 |
| 資本金 | 20万円 |
| 従業員数 | 12名 |
| 事業内容 | ■ペッツファースト株式会社のコールセンター請負業務 ■広告代理業 |
| 事業所 | 東京都大田区矢口1-29-19 |
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