- 【事業内容】
- （1）鉄道事業の駅業務等の受託事業 （2）社員等の教育研修に関する事業 （3）採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業 （4）鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業 （5）飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業 （6）上記に付随する一切の事業
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| 仕事内容 | JR東日本の駅で働く駅社員 【JR東日本の駅で働く“駅社員”に。】JR東日本管内の当社受託駅にて、改札業務とみどりの窓口業務を行なっていただきます。お客さまへのご案内や運賃精算、きっぷの販売など、お客さまの移動のサポートがあなたのお仕事です。お客さまが安全に安心してスムーズに目的地まで移動できるように、サポートしていくのがあなたの役目。何気ない気遣いでお客さまから「ありがとう」をいただき、やりがいを感じることができます。 【具体的な仕事内容】 ◆改札業務 改札窓口でお客さまのサポートをしていただきます。主な内容は、路線や運賃、遺失物などに関するお客さまからの問い合わせ対応、運賃精算、自動券売機での購入補助など。また、ご利用いただいている路線が遅延している際には、別のルートをご案内したり、改札機のトラブルを解消したりと臨機応変な対応が求められる仕事です。 ◆みどりの窓口業務 専用端末を操作し、乗車券や特急券の販売を行なっていただきます。お急ぎのお客さまにはスピーディーに、不慣れなお客さまには、より丁寧に対応していくことが大切です。 【1日の流れ／改札業務の例】 ▼9：00／点呼などを終えたら、連絡事項を確認。前日出勤の社員と交代して勤務がスタートします。 ▼12：00／昼食休憩をとります。 ▼～23：00／複数回休憩を挟みながら、業務を行ないます。終電後は駅の閉鎖や締切業務を行ない、その後、駅内にある施設で仮眠をとります。 ▼翌5：00／業務再開。通勤ラッシュ時も快適に駅をご利用いただけるよう、サポートを行ないます。 ▼翌9：00／交代の社員に連絡事項を引き継ぎ、勤務終了です。 ※【研修について】もご確認ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験者、第二新卒歓迎！】高卒以上 ◆2017年3月31日時点までで35歳以下の方 ※長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、年齢制限を行なっています。 |
| 募集背景 | 【駅をより快適にご利用いただくため、駅社員を募集します。】 JR東日本のお客さま満足度の向上を目指し、2013年4月に株式会社東日本環境アクセスの駅業務事業部門を分割し、駅業務の専門受託会社として発足した当社。2014年には駅社員の研修業務も受託を開始しました。また、「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」を目指して、日々の業務に取り組んでいます。サービス力の向上に注力してきたことで、JR東日本からの受託駅も年々増えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間がありますが、その期間の待遇・給与に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
以下のエリアにある、JR東日本の当社受託駅
※希望を考慮しますが、基本的に自宅から通勤できるエリアを担当していただきます。 ◆東京都 ◆神奈川県 ◆埼玉県 ◆千葉県 ◆栃木県 ◆茨城県 ◆群馬県 ◆福島県 ◆静岡県 ◆山梨県 |
| 勤務時間 | 1ヶ月の変形労働時間制（月平均156時間） ・勤務時間9：00～翌9：00 |
| 給与 |
月給18万円以上 年収例
年収300万円（25歳・経験2年）
|
| 休日休暇 | ◆月8日休（シフト制） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇、産前産後休暇（取得、復帰実績あり） ※年間休日114日 ＜勤務(シフト)例＞ 月 火 水 木 金 土 日 ○ 非 休 ○ 非 休 ○ ※○…朝9：00から勤務開始 ※非（非番）…朝9：30に勤務終了 ※休…シフト上のお休み |
| 福利厚生・待遇 | ◆賞与原則年2回 ◆通勤手当 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当 ◆夜勤手当 ◆住宅手当 ◆家族・扶養手当 ◆退職金制度 ◆社員持株 ◆JR東日本グループ共済 ◆JR東日本カフェテリア倶楽部 ◆慶弔見舞金 ◆定期健康診断 ◆人間ドック補助金 ◆インフルエンザ予防接種補助金 ◆制服貸与 |
| 研修について | 入社後、約1ヶ月にわたり、下記の研修を実施します。 ◆座学研修 JR東日本の特徴やサービス、お客さまへのご案内方法、1日の仕事の流れに加え、営業制度を基礎から学んでいただきます。 ◆実機研修 日々の業務に必要な端末操作スキルを、実際の機械を操作しながら学んでいただきます。通常の操作方法だけでなく、自動改札機がつまったときなどのトラブル対応についても学ぶ機会があります。 |
| 活躍中の社員に話を聞いてみました！ | ◆「以前は金融業界で働いていました。昔から鉄道に興味がありましたし、会社の安定性に魅力を感じて応募しました。”非番”があるので家族と過ごす時間もしっかりととれますし、学校行事に参加できるのがうれしいですね」 ◆「入社して3年目になりますが、約1年半、駅で経験を積んだ後、研修事業部に配属になりました。様々なキャリアを積んでいけるのはもちろん、育休や産休からの復帰社員も多いので、ライフイベントも大切にできる会社だと思います」 |
| 会社名 | 株式会社JR東日本ステーションサービス |
|---|---|
| 設立 | 2013年4月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 壽秀 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 3500名（2021年9月現在） |
| 売上高 | 162億円（2021年3月期実績） 147億円（2020年3月期実績） 130億円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | （1）鉄道事業の駅業務等の受託事業 （2）社員等の教育研修に関する事業 （3）採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業 （4）鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業 （5）飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業 （6）上記に付随する一切の事業 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区代々木2-7-7 南新宿277ビル 6階 ※2021年10月末移転予定。 |
| 企業ホームページ | https://www.je-ss.co.jp/ |
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