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接客の覆面調査スタッフ ★経験は一切問いません。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/10/20 - 2016/11/16)

接客の覆面調査スタッフ ★経験は一切問いません。
正社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日面接1回のみ
「接客にうるさい」が、お金になります。
「今の店員さん、“いらっしゃいませ”って言ってくれなかったな…」
「下を向いたままお釣りを渡すって、ちょっとどうなんだろう…」

日常生活で接客を受ける中、ちょっと気になる瞬間。「私、気にしすぎかな」という方も、あるいは本社に問い合わせちゃう行動派の方も。その気づく力を活かせる仕事があります。

それは、接客調査。「スタッフの接客のリアルな様子を知りたい」というパチンコホールのオーナーから依頼を受け、抜き打ちで実際の店舗へ。一般客としてパチンコを打ちながら、接客の様子をチェックします。その後、オーナーにレポートを提出。どうしたら改善できるかを一緒に考えていくまでが仕事です。

「きちんと接客しているのは、自分の前だけなんじゃないか…」オーナーの方々は、皆さん不安を感じています。だからこそ、良かったことも、悪かったことも包み隠さず報告する調査スタッフを頼りにしてくださるのです。

接客にうるさい人は、「クレーマー」なんて呼ばれてしまう昨今。私たちは、人よりもよく気がつくあなたにこそ、この仕事をお任せしたい。

募集要項

仕事内容
接客の覆面調査スタッフ ★経験は一切問いません。
【抜き打ちで店舗へ行き、お客様の店舗の接客レベルを高めることがミッションです】
主にパチンコホールのオーナーから依頼を受け、一般客を装って店舗へ。パチンコを打ちながら、スタッフの接客の様子を、身につけた小型ビデオカメラを使って撮影(どこに身につけるかは企業秘密)。その後調査結果をオーナーに報告し、どうしたら改善できるかを一緒に考えていきます。覆面調査のため、調査中に正体がバレないようにご注意ください。

【具体的にお任せすること】
▼その1 接客調査
「自分がいない時に、スタッフはどんな接客をしているのか調べてほしい」そんなオーナーからの依頼を受け、全国のパチンコホールへ。一般客を装ってパチンコを打ちながら、スタッフの接客調査を行ないます。具体的には、店舗のスタッフを身につけた隠しカメラで撮影。そして、「項目をきちんと満たしているか」をバレないようにこっそりメモ。調査にかかる時間は1日6~7時間ほど。

▼その2 レポート作成
後日、オーナーへ調査結果を報告するための「レポート」を作成。図やグラフなどを使いながら、わかりやすくまとめていきます。そして、撮影した動画はソフトを使って編集。スタッフの良いポイント、悪いポイントに絞って30分程度の動画にまとめます。レポートの作成は1日かけて行ないます。

▼その3 調査結果報告
オーナーにレポートを提出し、動画を見ていただきながら解説。調査対象1人1人の改善策を一緒に考え、現場の責任者の方に伝えます。その後も何度か訪問し、きちんと改善がなされているかをチェックします。

※1ヶ月の多くが出張。「今日は出張、明日はレポート作成」という風にスケジュールを組んでいます。
※下記の「教育制度」もご覧ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

【職種・業種・社会人未経験の方、歓迎!】
★「お店の接客が気になってしまう」「パチンコが好きだった」「なんか面白そうだった」「日本全国を飛び回りたかった」といった志望動機のメンバーが、未経験からこの仕事をスタートさせています。
※第二新卒の方、歓迎します。
※学歴不問
募集背景 ユーザー数の減少、パチンコ台への不正行為など、経営に関わる様々な問題に頭を抱えるパチンコホール。そこに対して、不正対策やセキュリティ強化などのリスクマネジメント全般に関わるコンサルティングを行なっているのが当社。現在では35都道府県、約250企業から依頼を受けています。今回募集を行なうのは、クライアントのパチンコホールの接客を調査する覆面調査員。リピート率向上の観点からも、接客は重要な要素となっており、依頼も増加中。今後を見据えた組織強化のために、増員を行なうことになりました。
雇用形態
正社員アルバイト・パート

正社員
※入社後3ヶ月~1年の試用期間があります。その間の雇用形態はアルバイトとなり、時給900円以上となります。
勤務地・交通
■本社/埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-7 東通ビル6F
※全国各地への出張があります。
交通
■本社/JR各線「大宮駅」より徒歩8分
勤務時間 11:00~20:00(実働8時間)
※残業は月20時間前後です。
給与 月給20万円以上+各種手当
※試用期間中の給与は時給900円以上となります。
※あなたの年齢・経験・能力により、加給・優遇します。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
※基本は土日休みとなりますが、調査のある時期によっては土日出勤の場合があります。
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期休暇

≪年間休日105日以上≫
福利厚生・待遇 ■昇給 年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■社宅制度
■役職手当
■継続勤務ボーナス(5年目・10年目に支給)
■運転手当
■社内レクリエーション

【下記は正社員のみが対象です】
■賞与 年2回(7月・12月)
■社員旅行
教育制度 入社後の3ヶ月~半年は、まず先輩社員について仕事の流れを覚えていただきます。調査からレポート作成、その後の報告まで、一緒に経験することで少しずつ慣れていきましょう。ちなみに現在活躍中の調査員の前職は、毎日スロットばかりしていたフリーター、住宅リフォームの営業、パチンコ店のアルバイト、フットサルの審判など様々。「接客調査って言っても、接客の経験が無いから」という方も、わかりやすい項目をチェックするだけで良いので充分にできます。

会社概要株式会社ジーティネット

会社名 株式会社ジーティネット
設立 2003年1月
代表者 代表取締役社長 松本 考弘
資本金 1000万円
従業員数 60名(2017年2月現在)
売上高 8億3200万円(2016年3月期実績)
7億8600万円(2015年3月期実績)
6億8100万円(2014年3月期実績)
事業内容 ■危機管理コンサルティング事業
・アミューズメントホール等の娯楽施設に設置されている遊技台設備の保守、点検及び不正品の撤去
・娯楽施設、遊技台の防犯及び安全に関する、防犯機器・部品の開発、販売、取付
・娯楽施設、遊技台の防犯及び安全に関する、調査、研究及び情報の収集
・娯楽施設、遊技台の防犯及び安全に関する、電話、ファックス、インターネット等による相談、情報提供
事業所 ■本社/埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-11-7 東通ビル6F
■大阪営業所/大阪府大阪市淀川区宮原5-1-28 新大阪八千代ビル別館6F
■札幌営業所/北海道札幌市北区十条西3-24-1 明和ビル3F
■秋田営業所/秋田県秋田市外旭川梶の目435-1
■北陸営業所/石川県金沢市西念4-24-30 金沢MGビル6F
■九州営業所/福岡県福岡市博多区寿町2-4-11 南福岡プラザビル5F
■名古屋営業所/愛知県名古屋市中区栄2-9-3 伏見第一ビル6F
企業ホームページ http://www.gt-net110.com/
個人名の表記について
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