- 【事業内容】
- 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応
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職種×勤務地
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| 仕事内容 | 『ジャパネットたかた』のテレフォンコミュニケーター＜受注担当＞※未経験歓迎！ 『ジャパネットたかた』のテレビショッピングやチラシなどをご覧になったお客様からのご注文、商品到着までのお問い合わせ対応のお仕事です。ご年配のお客様も多く「このカメラ、私でも使えるかしら？」といったご質問やご相談もたくさん寄せられます。お客様に寄り添ったアドバイスを差し上げるのも大切なポイントです。＜近くでスーパーバイザーがフォローします！＞ 入社後は、まず研修を実施します。その後、現場へ配属となりますので、初めての方もご安心ください。また、実務をスタートした後も近くにスーパーバイザーがいて、困ったことがあればすぐにサポートに入ります。コールセンターにかかってくるお電話は、1日平均約20000件。最大13名のチームを組んで、みんなで協力しながら対応しています。 ＜商品に触れて、お客様にご案内！＞ 実際に販売しているジューサーを使用したジュースの試飲をするなど、体感しながら商品知識を身につけることが可能です。最新の家電や健康・美容グッズなどに詳しくなれます！もちろん、社員価格で購入も可能。自分で確かめた商品の良さを、お客様に自信を持ってご説明することができます！ ＜ゆくゆくはスーパーバイザーにもチャレンジ可能！＞ 将来的には、コミュニケーターをまとめるスーパーバイザーになることも可能です。他にも、応対品質向上など様々なキャリアに挑戦できます。自分の可能性を広げたい方は、ぜひ積極的に手をあげてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上＜業種・職種・社会人未経験、第二新卒歓迎＞ ※コールセンターでの経験・スキルは一切問いません。意欲重視の採用を行ないます！ ※結婚や出産など、キャリアにブランクのある方からのご応募、大歓迎です。 ＜以下のようなマインドをお持ちの方、ぜひご応募ください＞ ・やりがいのある仕事をしたい！ ・仕事に責任をもって取り組みたい！ ・達成感を仲間と共有したい！ ・アイデアを発揮しながら働きたい！ ・人と接するのが好きな気持ちを活かしたい！ |
| 募集背景 | 「商品を通してお客様の生活を豊かにし、感動をお届けしたい！」という想いのもと、通販事業を展開している『ジャパネットたかた』。ご注文の受付、配送、設置、アフターサービスに至るまで、全ての業務を自社採用のスタッフで行なっているのがグループの強みです。当社は、2010年にお客様対応部門として分離独立して設立されました。電話をいただいたその日1日が嬉しい日になるような電話応対を心がけ、生放送の日はシフトを調整して多くのご注文をスムーズに受けられるように対応しています。そこで、さらなるサービス向上を目指して、コミュニケーターを積極採用します！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※ご希望と適性に応じて、決定します。それぞれ試用期間は3ヶ月間です。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※契約社員は1年毎の更新。年1回、正社員登用も実施しています。昨年は24名が正社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
＜U・Iターン歓迎＞
本社（福岡）または佐世保のコールセンター ※ご希望を考慮の上、決定します。 ＜福岡＞ 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン14F ＜佐世保＞ 長崎県佐世保市日宇町2781 交通
各コールセンターによります。
＜福岡＞ 西鉄天神大牟田線・福岡市地下鉄七隈線 「薬院駅」より徒歩2分 ＜佐世保＞ JR佐世保線「日宇駅」より徒歩10分 ※駐車場あり。マイカー通勤可。 |
| 勤務時間 | ■シフト制（実働7時間45分、休憩75分） 正社員：9：00～18：00 契約社員：8：00～17：00、9：00～18：00、13：00～22：00、22：00～7：00 ・時短勤務／9：00～16：00、9：30～16：30、10：00～17：00（実働6時間） ※ご希望の方は時短勤務も可能。 |
| 給与 |
■福岡勤務 正社員：月給22万円以上 契約社員：月給21万円以上 ■佐世保勤務 正社員：月給20万円以上 契約社員：月給19万円以上 ※時短契約社員の場合は、月給13万3000円以上となります。 ※経験・スキルなどを考慮の上、決定します。 年収例
415万円／30歳・正社員
|
| 休日休暇 | ＜正社員・契約社員共通＞ ◆週休2日制（月8～10日※シフト制 ） ◆リフレッシュ休暇（最大9連休） ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産休・育児休暇※取得＆復帰実績あり。 ◆年間休日105日 ＜正社員のみ＞ ◆年末年始休暇（3日間） ◆夏季休暇（2日間） |
| 福利厚生・待遇 | ＜正社員・契約社員共通＞ ◆昇給あり ◆交通費支給（社内規定による） ◆役職手当 ◆残業手当 ◆深夜手当 ◆各種社会保険完備（労災、雇用、健康、厚生年金） ◆託児サービス（毎週土日祝日に社内託児所を300円/日で利用可） ※福岡のみ ◆商品購入時の社員優待 ◆従業員優待制度（最寄の飲食店など社員割引で利用可） ◆社内イベント（お菓子会や望年会、スポーツイベントなど） ◆野球チケット（年間シートを会社で購入。全従業員対象で抽選しています） ◆休憩室完備（マッサージチェア、お昼寝ができるスペースなどをご用意） ※その他、心を健やかに保つ研修や健康促進の取り組み、約100種類の資格取得サポート制度もあります！ ＜正社員のみ＞ ◆家族手当 ◆住宅手当 ◆退職金 ◆社員旅行（シンガポール※2016年） ＜契約社員のみ＞ ◆時間帯協力給（13：00～22：00）※月額1万円 |
| デビューまでしっかりフォロー！ | 多くが未経験からスタートしている当社。その秘密は、入社後しっかりと学べる研修制度があるから。安心してお客様と接することができるまで、成長を見守ります！※研修時間にも給与は通常通り発生 ＜デビューまでの流れ＞ ▼受注研修（60時間） 講師1名に対して、最大13名の研修生のクラス形式で実施。少人数体制ならではの和気あいあいとした雰囲気の中で学べます。実際にお客様と接する前にテストを行ない、受け答えができるようになったという自信をつけましょう。 ▼新人特別フォロー期間（65時間） スーパーバイザーがすぐ近くにいる席で、業務をスタート。細かなフィードバックをもらいながら、1人前のコミュニケーターを目指します。 |
| 会社名 | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2010年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 立石 有太郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 1949名（パート・アルバイト含む）※2022年9月時点 |
| 売上高 | 2487億円（2022年12月期実績） 2506億円（2021年12月期実績） 2405億円（2020年12月期実績） 2076億円（2019年12月期実績） 2034億円（2018年12月期実績） 1929億円（2017年12月期実績） 1783億円（2016年12月期実績） ※ジャパネットグループ連結 |
| 事業内容 | 『ジャパネットたかた』のコールセンター事業 ・ご購入受付 ・配送、設置、ショッピングクレジットお問い合わせ対応 ・アフターサービスお問い合わせ対応 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多リバレイン 東京／東京都江東区南砂 福岡／福岡県福岡市早良区西新／中央区六本松／東区香椎照葉／南区那の川 長崎／長崎県佐世保市日宇町 |
| 関連会社 | 株式会社ジャパネットホールディングス 株式会社ジャパネットたかた 株式会社ジャパネットメディアエージェンシー 株式会社ジャパネットサービスイノベーション 株式会社ジャパネットウォーター 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ 株式会社ジャパネットロジスティクスサービス 株式会社リージョナルクリエーション長崎 株式会社V・ファーレン長崎 株式会社長崎ヴェルカ 株式会社ジャパネットブロードキャスティング 株式会社ジャパネットツーリズム 株式会社リージョナルフーズ長崎 株式会社リージョナルエックス長崎 ジャパネットアメリカ |
| 沿革・1 | 1986年 「株式会社たかた」を設立。小さなカメラ店として事業開始 1990年 NBC長崎放送で第1回ラジオショッピングをスタート。 1991年 北海道から沖縄まで、全国ネットワークを完成。 1994年 「ジャパネットたかたテレビショッピング」をスタート。 1995年 新聞折込みチラシを発行。全国に向け、紙媒体の通販事業に本格参入 2000年 本格的カタログ通販事業、オンラインショッピング事業開始 2002年 福岡県天神に「ジャパネットたかた福岡コールセンター」開設 2009年 愛知県春日井に物流センターを集結。全国へ商品発送 2010年 コールセンター強化のため、株式会社ジャパネットコミュニケーションズ設立 |
| 沿革・2 | 2015年 代表取締役社長に高田旭人が就任 2017年 V・ファーレン長崎をグループ会社化 2020年 長崎初のプロバスケットボールクラブ立ち上げとして、株式会社長崎ヴェルカを設立 2020年 東京拠点から本部機能を福岡に移転する「JAPANET＠FUKUOKA」プロジェクト始動 2020年 BS局に関する機能とし、ジャパネットブロードキャスティング設立 2021年 ウォーターサーバー事業を分社化し、ジャパネットウォーター設立 2022年 BS放送局「BSJapanext」開局 サッカー・バスケットボール・チアダンススクールの拠点として「VスポーツベースNAGASAKI」をオープン |
| 企業ホームページ | http://corporate.japanet.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社ジャパネットコミュニケーションズ HDI格付けベンチマークで★★★三つ星を… https://en-gage.net/japanet_career |
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