- 【事業内容】
- 保険事故の受付・相談業務・初期対応業務
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 総合職（地域限定職） ※研修制度充実！キャリアパス多彩！ 「事故や災害に遭った」「車が急に動かなくなった」等のご連絡をいただいたお客様へ、事故の受付やアドバイス、事故発生直後の初期対応を行なっていただきます。損害保険業界、オペレーター業務が未経験の方も、充実した研修制度がありますので、安心してください。【入社後1年間は研修期間】 入社して半年間は、先輩社員の手厚いサポートのもと、すべての損害サービスの基礎となる事故受付業務に専念します。受付員としての専門性を学んだ後、研修とOJTによって受付員のフォローや指導を担うスーパーバイザー業務を学んでいきます。 【総合職としての業務】 ◎受付員（コミュニケーター）のサポート・マネジメント・育成 受付員のスキル向上を目的とした指導・育成を行ないます。また、受付員が判断できないケースについての相談業務や、必要に応じてお客様への対応を直接行ないます。 ◎事故発生直後の初期対応 東京海上日動の営業時間外にあたる平日17時以降や土日・祝日は、東京海上日動の担当者に代わって事故の相手方、医療機関、修理工場、レンタカー会社への連絡や各種手配を行ないます。 ◎東京海上日動社への研修業務 東京海上グループで評価を得ている、当社の電話やお客様応対のノウハウを、東京海上日動の社員・代理店に学んでもらう講習会や見学会の開催、また東京海上日動の全国の拠点を訪問し、応対品質向上に向けた研修を行ないます。 ◎組織運営に関する業務（企画・立案・人材育成等） 当社には多岐にわたる業務や組織をスムーズに運営する為、業務フローの改善、受付員（コミュニケーター）の研修、講習会や見学会を担う広報活動等、多数のプロジェクトチームがあります。入社2～3年目からは、こうしたチームに所属・活動することで、組織運営全般に関わる業務にも同時に携わっていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
大卒以上 ＜業界・職種未経験者、第二新卒者歓迎！＞ ◎社会人経験をお持ちの方（基本的なビジネスマナーを身に着けている方を想定しています。） ◎「困っている人を助けたい」「誰かの役に立ちたい」という思いがある方を歓迎します。 |
| 募集背景 | 当社の業務量は、東京海上Gの業容拡大に伴い年々拡大しています。また、組織運営に関するプロジェクトの増加、東京海上日動への研修など、社員に求められる仕事のフィールドも益々広がってきています。当社では、こうした質量の変化に対応していくため、やる気に溢れた方を求めています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京支店／東京都文京区本駒込2-28-10 文京グリーンコートイーストウィング
■大阪支店／大阪府大阪市中央区城見2-2-53 OBP大阪東京海上日動ビル ※希望考慮の上、決定します。どちらも、清潔感のある働きやすいオフィスです。 ※地域限定職の採用のため、転居を伴う転勤はありません。 交通
■東京支店
JR山手線「駒込駅」より徒歩10分 都営三田線「千石駅」より徒歩5分 ■大阪支店 大阪環状線・JR東西線・学研都市線「京橋駅」より徒歩5分 京阪本線「京橋駅」より徒歩7分、 大阪市営地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 8：00～23：00（実働8時間・シフト制） ※勤務時間例／9：00～17：00、14：00～22：00など ※残業はほとんどありません。あっても月20時間以下です。 |
| 給与 | 固定給制 月給24万円以上 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■年次有給休暇 ■特別連続有給休暇 ■特別有給休暇 ■出産休暇 ■生理休暇 ■介護休業 ■看護休暇 ■育児休業 ★年間休日121日（2016年度） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費支給（当社規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外勤務手当 ■休日勤務手当 ■退職金 ■弔慰金・災害見舞金 ■確定拠出年金（401k）制度 ■労働災害総合保険 ■総合福祉団体定期保険 ■保険料補助制度 ■提携施設あり |
| 教育制度 | 当社の魅力の一つは充実した研修体系です。入社直後は、座学研修で保険に関する知識や電話応対スキル等を一から学びます。また、入社後半年間は、先輩社員の手厚いサポートのもと、すべての損害サービスの基礎となる事故受付に専念します。受付員としての専門性を学んだ後、研修とOJTによって受付員のフォローや指導を担うスーパーバイザーへと成長します。2年目からは、研修とOJTを通じてスーパーバイザーとしてのさらなるスキルアップを目指します。3年目以降も、等級ごとにステップアップに向けた各種研修が組み込まれており、一歩一歩、着実にキャリアを築けるシステムとなっています。 |
| 中途入社された方のインタビュー | ◆金子（3年目・女性） 以前は生命保険の営業で、「保険を売ったら終わり」ということが多く、保険の役割を実感できないことが不満でした。そこで当社へ転職。現在はスーパーバイザー業務の傍ら、受付員の育成を担当しています。お客様のいざという時に役立っている、そんな実感と充実感を味わう毎日です。 ◆坂井（6年目・男性） 前職は自動車の営業でした。仕事は充実していましたが、もっとお客様接点の多い仕事を探していたところ当社と巡りあいました。お客様からの「助かりました」その一言が力の源となっています。現在は東京海上日動火災へ研修出向中。自らのスキルアップに繋げるべく、示談交渉をはじめとした様々な業務に臨んでいます。 |
| 会社名 | 東京海上日動安心110番株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1989年1月 |
| 代表者 | 取締役社長 二上浩光 |
| 資本金 | 6700万円 ※東京海上日動火災保険株式会社100％出資 |
| 従業員数 | 417名（2017年4月現在） ※派遣社員を除く |
| 売上高 | 47億1600万円（2016年12月期実績） 46億8000万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | 保険事故の受付・相談業務・初期対応業務 |
| 事業所 | 本社／東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコートセンターオフィス1F 東京支店／東京都文京区本駒込2-28-10 文京グリーンコートイーストウィング 大阪支店／大阪府大阪市中央区城見2-2-53 OBP大阪東京海上日動ビル |
| 関連会社 | 東京海上日動火災保険株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.anshin110ban.co.jp/ |
東京海上日動安心110番株式会社の総合職（地域限定職） ※研修制度充実！キャリアパス多彩！（781473）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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