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株式会社S.P.Aカスタマーサポート(電話・メール対応)(780419)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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株式会社S.P.Aの現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート(電話・メール対応)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2016/09/29 - 2016/10/26)

カスタマーサポート(電話・メール対応)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
成長事業だからって、激務が待ち受けているとは限らない。
S.P.Aでは、社員一人ひとりが余裕を持って業務と向き合えるよう、具体的な取り組みを行なっています。残業は、平均でも月10時間ほど。十分な人員配置を施しているので、ひっきりなしに鳴る電話、終わらない業務に追われることはありません。

カスタマーサポートなら、土日も交代勤務が必要だと思われるでしょうか?いえ、それもありません。土日、祝日もしっかり休んで、リフレッシュしていただけます。

それでも当社は、右肩上がりに成長中。ネットショッピングに欠かせない、カード決済や電子マネー決済等の手続きを一括で引き受ける当社の事業は、インターネットで買い物を楽しむ人が増えるほどに、価値を増していくのです。

2014年にはオフィスを拡大移転するなど、ますます勢いづくS.P.Aの成長事業。あなたも一緒に携わりませんか?そして、ゆとりある働き方も実現しましょう。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(電話・メール対応)
インターネット上のショッピングサイト・ECサイトで買い物をしているエンドユーザーやカード会社、クライアントからの質問・相談に対応する仕事です。難しいPCスキルは必要なし。丁寧な対応、気持ちの良いコミュニケーションが大切です。

【対応の流れ】
電話またはメールでの問い合わせになります。1日の対応件数は、10~30件前後。1件あたりの対応時間は、1分~最長1時間まで様々。対応後、やり取りの内容をPCに入力して完了です。

【問い合わせ内容は?】
■ショッピング時に求められる情報入力や、決済に関する質問・相談
「カード決済の入力方法が分からない」「情報を入力したが画面が切り替わらない」などと不安になっているユーザーに落ち着いていただけるよう、丁寧に対応します。

■支払いに関する相談や調整
「今月の支払いはどれくらいか」「支払いのルールを変更できないか」など、ユーザーやカード会社、クライアントとの折衝を重ねながら、それぞれの希望にそえるよう調整する交渉力も必要です。

【その他業務】
■営業サポート業務…クライアントの取引状況を営業に報告するなど
■モニタリング作業…クレジットカードの使用状況や、各種データの集計作業など

【POINT】
★PC入力作業ができればOK!特別なスキルがなくても大丈夫です。
★文章力を活かして簡潔に、わかりやすいご案内をお願いします。
★月に一度の部署会議では、業務の効率化やサービス向上、会社環境の改善策などを一緒に考えましょう。
★適切な人員配置によって無理なシフトや残業が必要にならないよう配慮しています。(残業は月平均10時間程度)
★音楽の流れる執務室、無料でコーヒー・お茶・スポーツドリンクなどが飲めるウォーターサーバー、常備薬を用意するなど社員の働きやすい環境づくりに努めています。
応募資格 ≪職種・業界未経験・第二新卒歓迎≫
学歴不問
メールでのやりとり、電話の受け答えなどのビジネスマナーが備わっていれば大丈夫です!

※一般事務の経験はもちろん、販売・接客など、人と接する仕事をしていた方もご活躍いただけます。
募集背景 業績好調につき、サポート業務をさらに強化する必要が出ています。現在は5名で、カスタマーサポートと営業事務を兼務している状態。新しいメンバーを迎え、一人ひとりが無理なく、確実な対応ができる環境を維持したいと思います。あなたにもゆくゆくは幅広い範囲で活躍をしてもらえるよう、独り立ちまでしっかりフォローしますのでご心配なく!
雇用形態 正社員
※入社後は3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中による待遇の変化なし。(月給22万~25万円)
勤務地・交通
東京都千代田区内神田2-16-11 内神田渋谷ビル5階
※転勤はありません。
交通
JR各線「神田駅」西口より徒歩3分
地下鉄銀座線「神田駅」より徒歩3分
都営新宿線「小川町駅」より徒歩7分
地下鉄丸ノ内線「淡路町駅」より徒歩6分
勤務時間 9:00~19:00の間でシフト交代制
(早番9:00~18:00/中番10:00~19:00)
※中番は月1週間程度です。

※試用期間中は、早番での勤務のみとなります。
※1ヶ月の平均残業時間は10時間程度ですが、基本のスケジュール管理は個々にお任せします。
給与 固定給制 月給22万円以上 試用期間(22万~25万円)
※上記金額には、みなし残業代が含まれています。

※お任せする役割の大きさに応じて、給与はアップします。あなたの頑張りを正当に評価いたします。
年収例
<初年度/想定年収>300万円~350万円
休日休暇 ≪年間休日120日以上!≫

■完全週休二日制(土・日)
■祝日、有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇
福利厚生・待遇 ■昇給随時
■賞与年3回(7月・12月+決算賞与※業績による)
■社会保険完備
■通勤交通費支給(上限3万円まで)
■健康診断
■アイディア買い取り制度
■3ヶ月毎の社内イベント(9月はビリヤード大会!)
配属部署 配属部署の平均年齢は30歳と、若手社員が多い組織です。現在カスタマーサポートを担当しているのは男性4名、女性1名のメンバー。営業事務も兼務して、活躍してくれています。同世代のメンバーが多く、に率直に話せて、何でも質問できる雰囲気があります。メンバーみんなで、あなたの独り立ちまでをしっかりサポートしますので、分からないことは気軽に聞いてくださいね。
教育制度 「基礎を頭にしっかり叩き込んでから実務に取りかかりたい」というタイプの人⇒たっぷり1~2週間の座学を経てから、現場へ。
「実践を通じて業務を覚えていきたい」というタイプの人⇒座学を3日間受けた後、すぐに現場へ。

このように、当社では、個人に合わせて研修制度をカスタマイズしています。いずれの場合も、クレジットカード・電子マネーの仕組みや、電話応対の基本マナーなど、カスタマーサポートの業務において必要不可欠なスキル・知識をしっかりお教えします。

会社概要株式会社S.P.A

会社名 株式会社S.P.A
設立 2005年10月
代表者 代表取締役 小坂 仲人
資本金 4000万円(資本準備金含む)
従業員数 18名
事業内容 ■収納代行事業
■コンビニ決済代行
■クレジット決済代行
■コールセンターサービス
事業所 本社/東京都千代田区内神田2-16-11 内神田渋谷ビル5階
企業ホームページ https://www.spa-inc.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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