- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | スーパーバイザー│東京電力カスタマーセンターで20名募集！ステップアップしたい方のオススメです。 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開する当社。銀行・証券といった金融系、自治体などの官公庁関連や、電気・ガスなどの公共サービス関連。また携帯電話・プロバイダーの通信関連など、様々な業種・業界の案件を請け負ってきました。今回は、東京電力のコールセンターで、SV（スーパーバイザー）を募集いたします。 【入社後の流れ】 はじめの約3ヶ月は研修期間。まずはオペレーターとして業務をご担当いただきます。期間は少し長めですが、十分に業務知識をつけていただけるので、その後は自信をもって管理者としてご活躍いただけます。引っ越しに伴う、転入・転出などのお手続きを行なっていますので、引っ越しシーズンの忙しさもありますが、その分やりがいも感じていただけるセンターです。 【具体的な仕事内容】 ・担当チームの運営（10名くらいのオペレーターを担当いただきます） ・オペレーターの研修、育成 ・オペレーターのマネジメント（業務の進捗管理や、二次対応など） ・マニュアル作成 ・データの集計、分析 ・オペレーターのシフト作成 ・オペレーターとしての電話対応（入電の状況によって、お客様対応を担当する場合もあります） |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験、第二新卒、アルバイターの方歓迎！ブランク・転職回数も不問です】 ■高卒以上 ■基本的なPC操作ができる方 ※飲食・アパレル・販売など、他業界でリーダー・店長をされていた方、その経験を活かせます。 ※オペレーター経験をお持ちの方も、歓迎します。（受信・発信、学生時代のアルバイトも歓迎です） ※電力関連の経験者の方も歓迎します。 【こんな方にピッタリ！】 ・個人プレーより、チームプレーが好き ・目の前のことにコツコツと取り組むタイプ ・プライベートを大切にしながら、安定した生活を送りたい ・電話オペレーターの経験を活かして、SVへステップアップしたい ・そろそろ腰を据えて、フルタイムでしっかり働きたい |
| 募集背景 | 【業務拡大につき、20名の契約社員大量募集！】 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系の案件を多く請け負ってきた当社。今回ご入社いただく方々には、業務拡大をしている東京電力コールセンターで、スーパーバイザー（SV／管理者）としてご活躍いただきます。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代に少しだけ」「接客業の経験しかなく、オフィスワークは初めて」という方でもご安心いただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。転勤のない「エリア正社員」になる道もあります。 |
| 勤務地・交通 |
◆新宿エリアで勤務地が2つあります
【フロントプレイス南新宿EK】 2015年11月に竣工されたばかり。新宿タカシマヤの目の前の新築ビルです。 【新宿EK】 10月から当社オープンのコールセンター。社員食堂やリフレッシュルーム完備です。 交通
【フロントプレイス南新宿EK】
JR・各線 新宿駅 徒歩3分 副都心線 丸ノ内線 都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩2分 JR・都営大江戸線 代々木駅 徒歩6分 【新宿EK】 丸ノ内線 西新宿駅 徒歩7分 丸ノ内線・都営大江戸線 中野坂上駅 徒歩6分 |
| 勤務時間 | 8：40～17：50、11：20～20：30（実働8時間） 月～日のうち、週5日のシフト制 ※月1回、次月の休み希望を提出できます |
| 給与 |
時給1600円～1700円 入社から3ヶ月程度は時給1600円＋交通費1日1000円迄支給 以降は時給1600円＋定期代8万300円迄支給（3ヶ月）、 1年を目安にSV業務を習得後、時給1700円へ昇給します 月収例：28万1600円（時給×176h） 年収例
【エリア正社員へのステップアップ後の年収例（首都圏の場合）】
460万円／30歳（副主任）月給31万3200円 545万円／38歳（課長代理）月給34万7400円 ※役職・シフト手当・想定の残業手当含 |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上≫ ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・有給休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ・各種社会保険完備 ・有給休暇 ・昇給制度 ・交通費定期代支給 ・時間外手当 ・正社員登用制度（転勤のない、エリア正社員登用制度もあります） ・保養所（京都・ハワイ） 【正社員登用後は、以下がプラスされます】 ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度 ・社員持ち株制度 |
| 地域限定正社員（エリア正社員）登用制度 | 労働時間や勤務地など、働き方の多様化にあわせて、新たな人事制度として「地域限定正社員（エリア正社員）制度」をスタートいたしました。現在、200名以上の方が契約社員からエリア正社員に登用され、活躍いただいています。 「家庭の事情で転勤するのは難しい」「アルバイトや派遣社員から、いきなり正社員は勇気がいる」という方も歓迎です。ご自身の生活環境や背景に合わせて、段階を踏んで無理なくステップアップが可能です。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 378億円（2019年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：1万1702名 契約社員：2万744名 ※2019年3月時点 |
| 売上高 | 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績） ※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社アイヴィジット 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術（大連）有限公司 MOCAP Limited RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 市場第一部（株式コード 4708） |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（東証一部上場／旧社名：株式会社もしもしホットライン）のスーパーバイザー│東京電力カスタマーセンターで20名募集！ステップアップしたい方のオススメです。（780293）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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